?？诰W(wǎng)3月16日消息（海口晚報(bào)全媒體記者 李坤東 通訊員鄧世貴）記者從海南省旅游客運(yùn)服務(wù)中心獲悉，今年春運(yùn)期間，今年春運(yùn)我省旅游客運(yùn)運(yùn)送游客129萬(wàn)多人次，未發(fā)生旅游車(chē)甩團(tuán)、宰客 等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問(wèn)題；未發(fā)生高價(jià)“炒車(chē)”現(xiàn)象；未發(fā)生重大交通安全事故。

　　據(jù)悉，期間該中心共調(diào)派旅游車(chē)42709輛次（其中全省游車(chē)39895輛次，旅游應(yīng)急車(chē)2814輛次），保障旅行社接團(tuán)12520個(gè)，完成游客運(yùn)輸量129.4萬(wàn)人次；接到各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢(xún)20起，投訴率為0.8起/萬(wàn)團(tuán)次。春運(yùn)期間未發(fā)生旅行社有團(tuán)沒(méi)車(chē)的現(xiàn)象；未發(fā)生旅游車(chē)甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問(wèn)題；未發(fā)生高價(jià)“炒車(chē)”現(xiàn)象；未發(fā)生重大交通安全事故。

　　春運(yùn)期間，春節(jié)黃金周和傳統(tǒng)元宵節(jié)相隔較近，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流重疊，省內(nèi)班車(chē)客流高峰明顯。對(duì)此，該中心結(jié)合旅游客運(yùn)與班線(xiàn)客運(yùn)高峰錯(cuò)時(shí)的特點(diǎn)，積極組織旅游車(chē)支援班線(xiàn)運(yùn)輸，有效緩解了客流高峰時(shí)段省內(nèi)班線(xiàn)運(yùn)輸壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間班線(xiàn)客運(yùn)高峰時(shí)段，中心共調(diào)派市縣際旅游車(chē)支援班線(xiàn)運(yùn)輸600多個(gè)班次，安全運(yùn)輸旅客3萬(wàn)多人次。

　　今年春運(yùn)與往年最大的區(qū)別是我省旅游客運(yùn)的運(yùn)價(jià)調(diào)整，除春節(jié)黃金周的7天在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上上浮20%（與去年相比下降10%）外，其它時(shí)間不上浮，維持原運(yùn)價(jià)（與去年相比下降15%），這也是我省自2009年實(shí)施旅游客運(yùn)體制改革以來(lái)市縣際旅游車(chē)運(yùn)價(jià)首次在春運(yùn)期間的不上浮。

　　截止3月15日，該中心共接到各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢(xún)20起,目前所有投訴已全部協(xié)調(diào)處理完畢，處理率100%。沒(méi)有發(fā)生旅游車(chē)甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

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