從5月4日至28日，在三亞工作的孔先生接到5條信用卡卡境外刷卡消費(fèi)的短信通知，信用卡被激活的次日就被消費(fèi)1萬(wàn)余日元，卡被凍結(jié)后仍有三筆拒付的記錄。而這段時(shí)間，孔先生并未出境，卡也在他手上。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，孔先生立即向信用卡所在的民生銀行進(jìn)行投訴。

　　孔先生講述，4月底，他在民生銀行官網(wǎng)注冊(cè)申請(qǐng)民生VISA信用卡(知音信用卡磁條+芯片)，于5月4日收到了EMS郵寄的信用卡。5月5日上午11點(diǎn)32分，正當(dāng)他在朋友圈“炫卡”時(shí)，突然收到一條短信通知信用卡發(fā)生日元境外預(yù)授權(quán)/消費(fèi)4500日元，11時(shí)39分再次收到一條短信通知發(fā)生日元境外預(yù)授權(quán)/消費(fèi)7091日元，隨即致電客服，但客服稱這只是預(yù)授權(quán)，并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)，。

　　出于安全起見(jiàn)，孔先生要求銀行方面暫時(shí)凍結(jié)該信用卡。但最蹊蹺的是，信用卡被凍結(jié)后，孔先生仍三次收到“被消費(fèi)”短信。

　　針對(duì)孔先生遭遇的情況，民生銀行三亞信用卡辦事處積極介入了解此事，第一時(shí)間事凍結(jié)了該信用卡，并向國(guó)際卡組織提交了拒付申請(qǐng)。經(jīng)查，上述消費(fèi)發(fā)生在亞馬遜網(wǎng)，盜刷原因仍需調(diào)查。

　　6月16日，南海網(wǎng)記者采訪了解到，孔先生信用卡被盜刷款項(xiàng)，在民生銀行信用卡中心發(fā)起拒付后，亞馬遜商戶已于6月15日分別將38.16美元、60.12美元(根據(jù)5月5日消費(fèi)時(shí)點(diǎn)的匯率，由日元折算為美元)退還至孔先生的信用卡賬戶；民生銀行信用卡中心也將0.26美元和0.16美元(因匯率差異產(chǎn)生的款項(xiàng)差額)補(bǔ)差進(jìn)孔先生的信用卡賬戶，被盜刷款項(xiàng)已全部追回。至于盜刷原因，民生銀行總部還在通過(guò)國(guó)際卡組織調(diào)查。

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