為構(gòu)建政府與市民交流互動(dòng)的平臺(tái)，更好地推進(jìn)公共服務(wù)型政府建設(shè)，日前，萬(wàn)寧市政府整合政府部門(mén)現(xiàn)有的公共服務(wù)電話(huà)資源，“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)。這是記者從萬(wàn)寧市獲悉的。

　　據(jù)介紹，在萬(wàn)寧市行政區(qū)域內(nèi)群眾只需撥打熱線(xiàn)號(hào)碼“12345”(萬(wàn)寧行政區(qū)域外撥打0898—62262345)，就可進(jìn)行政務(wù)咨詢(xún)、表達(dá)訴求、提出意見(jiàn)和建議及投訴舉報(bào)。熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)人工接聽(tīng)，節(jié)假日同樣受理。

　　熱線(xiàn)電話(huà)“12345”的受理范圍有5種。一是接受群眾在生產(chǎn)生活中遇到的屬于政府職能范圍的非緊急類(lèi)的求助;二是接受群眾對(duì)政府及政府部門(mén)、公共服務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等內(nèi)容的咨詢(xún);三是接受群眾對(duì)政府及政府部門(mén)、公共服務(wù)部門(mén)的建議、意見(jiàn);四是接受群眾對(duì)政府及政府部門(mén)、公共服務(wù)部門(mén)在履行職責(zé)過(guò)程中關(guān)于工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的投訴;五是接受群眾要求的其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

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