山海關
10月9日,國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會,規(guī)劃財務司司長彭德成通報了國家旅游局對部分違規(guī)景區(qū)處理決定。河北省秦皇島市山海關景區(qū)被取消5A級資質,云南省麗江市麗江古城景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴重警告。
為認真貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》(國辦發(fā)﹝2015﹞62號)和旅游業(yè)發(fā)展“515戰(zhàn)略”,依法整治旅游景區(qū)門票價格、環(huán)境衛(wèi)生、管理服務存在的突出問題,凈化旅游消費環(huán)境,今年九月份以來,特別是十一假日期間,全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量評定委員會局對旅游投訴較多的部分5A景區(qū)開展了服務質量暗訪檢查。根據(jù)檢查結果,結合十一假期景區(qū)暴露出的重點問題,依據(jù)《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》,全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量評定委員會決定:
?。ㄒ唬┤∠颖笔∏鼗蕧u市山海關景區(qū)5A級資質。原因是:一是存在價格欺詐。強迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍,老龍頭景區(qū)擅自更改門票價格。二是環(huán)境衛(wèi)生臟亂。地面不潔、垃圾未清理,衛(wèi)生間濕滑臟亂,清潔工具、施工材料隨意堆放。三是設施破損普遍。設施普遍老舊,電子設備、寄存柜、展品等損壞嚴重,長時間無人維修。四是服務質量下降嚴重。導游、醫(yī)務等崗位人員缺失嚴重,保安、環(huán)衛(wèi)人員嚴重不足。依據(jù)國家5A級景區(qū)標準和評分細則,山海關景區(qū)已不具備5A級景區(qū)條件,并存在嚴重服務質量問題,全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量評定委員會決定取消其國家5A級景區(qū)資質。
?。ǘυ颇鲜←惤宣惤懦蔷皡^(qū)、廣東省佛山市西樵山景區(qū)、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴重警告,并公開通報,給予6個月時間整改。
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