海口明珠廣場附近一家美容院 羅安明文/圖

　　先來看看發(fā)生在他們身上的故事

　　雇人在路邊給你發(fā)“免費體驗券”或“贈送券”，再領(lǐng)著你去美容店“免費體驗”，把你的臉涂成“陰陽臉”，讓你感覺臉上火辣辣或刺痛，然后告訴你必須要使用美容店的修復(fù)產(chǎn)品才給洗掉，不然你的臉出了問題他們不負(fù)責(zé)。軟磨硬泡之下，消費者迷迷糊糊買了單，一刷卡就是幾千元。近兩年來，?？诿髦閺V場附近街頭，此類“美容陷阱”頻繁上演，盡管工商部門多次進(jìn)行打擊和取締，但一些不法經(jīng)營者被吊銷營業(yè)執(zhí)照后，換個地點又重操舊業(yè)。今天，記者盤點了近兩年來發(fā)生在明珠廣場附近的類似案件，揭露其中的“貓膩”，廣大市民要提高警惕。

　　案例1

　　把你涂成“陰陽臉”嚇唬你不洗掉會毀容

　　今日關(guān)注2014年2月27日，湖南游客王先生在?？诿髦閺V場拿了一張“免費美容體驗券”，隨后被帶到明珠廣場6樓的一家美容店。美容師先往王先生的左臉上涂了東西，稱是免費的。過了一會兒，王先生想洗掉時，卻被店員告知要交300元，如果自己洗有可能毀容。王先生說，他從鏡子中看見自己半邊臉上出現(xiàn)多塊類似淤青的黑色東西，美容師說他的皮膚很久沒清潔了，才會出現(xiàn)這些臟東西，使用他們的產(chǎn)品就能治好。王先生無奈，只好選了一款1760元的護(hù)膚品。隨后，美容師為王先生進(jìn)行面部護(hù)理及祛粉刺后，說需用消炎膏防止感染，便開始往他臉上抹一種白色膏狀物。不久，王先生的臉部出現(xiàn)紅腫，美容師又說要消腫還得使用他們的另一種產(chǎn)品。直到最后付費，王先生發(fā)現(xiàn)自己居然消費了5280元。

　　案例2

　　被吊銷了營業(yè)執(zhí)照轉(zhuǎn)移“陣地”繼續(xù)經(jīng)營

　　2014年6月13日，海口的鄭女士在明珠廣場購物時，接到一份“免費體驗洗臉”傳單。隨后鄭女士來到明珠廣場負(fù)一樓，美容店店員在她臉上涂了一種東西，她頓時感覺臉上火辣辣的，店員稱須用他們店的產(chǎn)品才能洗掉。鄭女士一開始很抵觸，但對方態(tài)度強(qiáng)硬，她只得妥協(xié)。做完臉部護(hù)理后，鄭女士結(jié)賬時才知道一共消費了5000元。鄭女士撥打了12315投訴，商家退還了她的錢。大英工商所負(fù)責(zé)人介紹，這家名為“雅婷”的美容機(jī)構(gòu)，以前在七樓經(jīng)營，因被投訴被吊銷了營業(yè)執(zhí)照，轉(zhuǎn)移到了明珠廣場負(fù)一樓繼續(xù)營業(yè)。

　　案例3

　　拿激光儀點幾下告訴你必須護(hù)理

　　2014年12月21日，?？诘挠谙壬鷱拿髦閺V場附近的南寶路經(jīng)過時，一名男子遞給他一張“邀請券”，上面寫著“憑此券參加活動，贈送試用裝試用”。于先生被領(lǐng)到南寶路上的明都大廈10樓后，女美容師用濕紙巾將他的眼睛蓋住，隨后往他臉上涂了一層糊狀東西，然后拿出一臺激光儀器，在他臉上點來點去。于先生感覺不舒服，要求結(jié)束，但美容師說，做了激光后必須護(hù)理，不然出問題他們不負(fù)責(zé)。隨后又進(jìn)來兩個人，輪番進(jìn)行勸說，最終于先生消費了3500元。

　　案例4

　　說免費送你護(hù)膚品進(jìn)店后讓你買高價產(chǎn)品

　　2015年9月1日，剛上大一的小周在明珠廣場閑逛時，在路邊收到一名男子發(fā)的“贈送券”，券上稱可免費領(lǐng)取護(hù)膚品。小周來到南寶路一商場三樓的一家美容店，美容師開始為其檢查面部情況，然后幫他擠痘痘。擠完痘后，小周被要求交206元祛痘費。隨后，一名女經(jīng)理用激光點痘器在小周臉上點痘，并向他推薦了1825元的護(hù)膚品。之后女經(jīng)理又往他臉上涂東西，小周感覺臉部特別刺痛，美容師稱他的膚質(zhì)特別差，再不用進(jìn)口藥會爛掉。小周覺得自己不交錢是出不去了，無奈之下選了一款6880元的產(chǎn)品，美容院送了一張卡，總共是7050元。三次刷卡下來，小周消費了9081元，而卡里的大部分錢，竟是他父母從環(huán)衛(wèi)車摔下腦出血后，好心人捐助的救命錢。

　　臉上被涂東西后，出現(xiàn)“陰陽臉”、刺痛感是咋回事？

　　真相竟然是這樣的……

　　在上述幾個案例中，多名消費者都反映，他們在美容店遭遇了“陰陽臉”和被美容師涂抹了東西后出現(xiàn)臉部不適的情況，因為愛美，擔(dān)心皮膚真的會出問題或毀容，他們迫于無奈才掏了腰包。那么，這其中到底是怎么回事呢？消費者的臉部被抹上東西后，為啥會出現(xiàn)不適感？

　　?？谟裆陈芬患颐廊輽C(jī)構(gòu)的肖女士介紹，這類“美容陷阱”的騙術(shù)其實早已存在多年，之所以會出現(xiàn)“陰陽臉”，是因為他們在讓消費者免費體驗的時候，在消費者臉上涂抹了一種含有較多重金屬汞和鉛之類的化妝品，當(dāng)美容師用金屬按摩器在消費者臉部進(jìn)行按摩的時候，摩擦之下便會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，臉就變“黑”了，是正常的化學(xué)反應(yīng)。而這個時候，為了嚇唬消費者，美容師會說“你的皮膚有毒素”或者“你的臉很久沒洗，又黑又臟”。至于臉部出現(xiàn)腫痛或刺痛的情況，那是因為美容師使用了“清洗劑”，這種“清洗劑”和我們平時洗臉的護(hù)膚品不同，是含有刺激性成分的，會使得臉部皮膚出現(xiàn)灼熱甚至發(fā)紅等情況。正是利用消費情急之下的恐慌心理，美容師又以再次清洗或修復(fù)為理由，讓消費者再次上當(dāng)。

　　昨日，記者走訪了?？诿髦閺V場一帶，發(fā)現(xiàn)美容機(jī)構(gòu)非常多，其中不乏一些證照不齊全的美容店。海口大英路“金某美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的負(fù)責(zé)人周敏告訴記者，明珠廣場附近之所以常常出現(xiàn)這種“免費美容”的陷阱，也跟這里的“環(huán)境”有關(guān)，海秀東路、大英路一帶美容美發(fā)之類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非常多，可以說是?？诿廊輽C(jī)構(gòu)最集中的一個地段。周敏說，租個房子簡單裝修，開個美容店的成本并不高，且從業(yè)人員也好招，“一些規(guī)模小的美容機(jī)構(gòu)，傳幫帶學(xué)壞了路子，沒有想真正去做服務(wù)，而是想著怎么來錢快，怎么去騙人?！?/p>

　　相關(guān)部門

　　調(diào)查取證不易

　　經(jīng)營者違法成本低

　　明珠廣場一帶的“美容陷阱”為何頻繁上演？為此，記者采訪了美蘭區(qū)工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，工商部門查處此類消費投訴案件，主要從虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、強(qiáng)制消費這幾個角度切入，但是，一些案件的調(diào)查取證并不容易?！氨热绮簧傧M者反映，美容機(jī)構(gòu)的人說不交錢，就不給你洗掉臉上的東西，存在強(qiáng)制消費，但美容師和消費者在房間里說了什么，事后往往無法證實。”

　　該負(fù)責(zé)人稱，一方面，明珠廣場人流量大，且外來流動人口比較多，一些不法美容機(jī)構(gòu)容易得手；另一方面，有的消費者貪圖小便宜，輕信“免費”、“贈送”等宣傳內(nèi)容，看到免費美容就躍躍欲試，但進(jìn)去之后，又感覺自己被套住了，一環(huán)扣一環(huán)，錢越花越多。值得注意的是，有的消費者不注意索要票據(jù)，如果不是刷卡消費的，事后商家不承認(rèn)有顧客在這里消費過，也很難處理。取證難給調(diào)查處罰帶來影響，一些投訴經(jīng)過調(diào)解只是退了錢，讓經(jīng)營者違法成本偏低。

　　大英工商所一名執(zhí)法人員告訴記者，一些坑害消費者的美容店，工商所也曾多次進(jìn)行了取締，但個別不法經(jīng)營者鉆法律空子，營業(yè)執(zhí)照被吊銷后，換個人去注冊，換個地點又重新開張，罰款一次他多騙幾個人可以再賺回來，存在僥幸心理。此外，美容行業(yè)的監(jiān)管實際上涉及到工商、食藥監(jiān)和衛(wèi)生三個部門，化妝品、護(hù)膚品歸食藥監(jiān)部門管理，美容院從事祛痘等醫(yī)療服務(wù)，由衛(wèi)生部門監(jiān)管。在執(zhí)法過程中，如果消費者對產(chǎn)品的使用效果或質(zhì)量存在質(zhì)疑，比如到底往他們臉上抹了什么東西，食藥監(jiān)部門介入才更有利于查清楚?！澳壳奥?lián)合執(zhí)法力度不夠，如果三部門聯(lián)合執(zhí)法，可以形成更大威懾。”該執(zhí)法人員表示。

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