昨天起，旅客網(wǎng)購火車票時(shí)可以同步購買鐵路意外傷害保險(xiǎn)——乘意險(xiǎn)。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，與以前鐵路推出的強(qiáng)制險(xiǎn)不同，“乘意險(xiǎn)”保障范圍擴(kuò)大，由“車上”擴(kuò)展到“車上和站內(nèi)”。同時(shí)，旅客購買“乘意險(xiǎn)”后可根據(jù)需求到火車站換取3元的保險(xiǎn)費(fèi)專用定額發(fā)票，但退實(shí)體票時(shí)，如需退保需要交回發(fā)票。

　　昨天，北青報(bào)記者登錄鐵路12306網(wǎng)站嘗試在購票時(shí)購買鐵路乘意險(xiǎn)。和以往購票的程序相同，只是購買保險(xiǎn)的步驟出現(xiàn)在提交訂單之后，網(wǎng)上支付之前。系統(tǒng)中會提示旅客是否需要購買鐵路意外保險(xiǎn)，旅客需要閱讀并同意相關(guān)的保險(xiǎn)條款并勾選購買后，系統(tǒng)會自動顯示出相應(yīng)的保費(fèi)。成年人3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘保險(xiǎn)金和3萬元意外醫(yī)療費(fèi)用，未成年人1元，最高保障10萬元意外身故、傷殘保險(xiǎn)金和1萬元意外醫(yī)療費(fèi)用。

　　同時(shí)，在12306網(wǎng)站購買鐵路“乘意險(xiǎn)”的成人父母，其免費(fèi)攜帶的一名身高不足1.2米且不滿10周歲的乘車子女（經(jīng)二代身份證核驗(yàn)）可免費(fèi)領(lǐng)取一份鐵路乘意險(xiǎn)。

　　此外，和2013年1月1日廢止前的強(qiáng)制性鐵路意外傷害保險(xiǎn)不同，此次推出的“乘意險(xiǎn)”，保障范圍擴(kuò)大，由“車上”擴(kuò)展到“車上和站內(nèi)”。

　　旅客通過網(wǎng)絡(luò)購買“乘意險(xiǎn)”后，會自動生成電子保單，旅客可憑短信的保單查詢號登錄中國鐵路保險(xiǎn)網(wǎng)站查詢相關(guān)信息。如果旅客需要保險(xiǎn)發(fā)票，可以到火車站售票窗口領(lǐng)取。

　　昨天，北青報(bào)記者在網(wǎng)上購買一張帶保險(xiǎn)的車票后來到北京西站取票。北京西站的南北售票廳內(nèi)都張貼出了鐵路發(fā)售“乘意險(xiǎn)”的通告。北售票廳的18號窗口和南售票廳的59號、76號窗口都可以為旅客提供保險(xiǎn)專用發(fā)票。2013年以前，鐵路強(qiáng)制保險(xiǎn)一直包含在車票票價(jià)內(nèi)，所以一直沒有出現(xiàn)過鐵路保險(xiǎn)專用發(fā)票，自愿購買的鐵路“乘意險(xiǎn)”讓鐵路保險(xiǎn)第一次有了專用發(fā)票。

　　售票員提醒旅客，如果網(wǎng)購車票時(shí)同時(shí)購買了保險(xiǎn)且旅客在取票時(shí)需要保險(xiǎn)發(fā)票，需要和售票員事先說明，因?yàn)樵诓僮鲿r(shí)，頁面無法顯示旅客是否購買了保險(xiǎn)。說明后，售票員會特別進(jìn)行入保險(xiǎn)查詢選項(xiàng)，為旅客提供專用發(fā)票。而旅客在退保時(shí)，需要攜帶購保時(shí)的本人有效身份證件，領(lǐng)取發(fā)票的也要一并交回。

　　攝影/本報(bào)記者 王薇

　　釋疑

　　乘意險(xiǎn)理賠時(shí)須出示火車票

　　鐵路乘意險(xiǎn)保險(xiǎn)期間是如何規(guī)定的？

　　據(jù)了解，鐵路乘意險(xiǎn)指定行程產(chǎn)品的保險(xiǎn)期間為被保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)單載明的乘車日期、列車車次和發(fā)到站，持有效乘車憑證合法乘坐境內(nèi)列車期間。

　　購買乘意險(xiǎn)后應(yīng)注意什么？

　　旅客購買乘意險(xiǎn)后，一定要注意以下三方面事項(xiàng)：

　　首先，已投保旅客應(yīng)妥善保管好火車票、12306所發(fā)的投保短信或保險(xiǎn)告知單、購保時(shí)所使用的有效身份證件和保險(xiǎn)發(fā)票。

　　其次，在12306網(wǎng)站投保的旅客，可在不晚于自所購火車票載明的乘車日期起31日內(nèi)，憑火車票或投保時(shí)使用的有效身份證件到車站指定窗口領(lǐng)取保險(xiǎn)發(fā)票。

　　最后，鐵路部門特別提醒旅客注意的是，投保人一定要妥善保管好火車票、保險(xiǎn)發(fā)票，以及投保時(shí)所使用的有效身份證件，便于出險(xiǎn)時(shí)查詢和核實(shí)有關(guān)信息。

　　如何辦理乘意險(xiǎn)理賠？

　　被保險(xiǎn)人在車站或列車上發(fā)生意外傷害，如何辦理乘意險(xiǎn)理賠呢？

　　按照鐵路乘意險(xiǎn)理賠處理的有關(guān)規(guī)定，發(fā)生意外傷害事故后，請旅客及時(shí)向鐵路現(xiàn)場客運(yùn)工作人員尋求幫助，并出示已購買保險(xiǎn)的車票、保險(xiǎn)發(fā)票或保險(xiǎn)告知單，列車或火車站的鐵路客運(yùn)工作人員會在第一時(shí)間向您提供幫助。

　　對于乘意險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的，鐵路部門會協(xié)助您辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

　　如何辦理單獨(dú)退保業(yè)務(wù)？

　　被保險(xiǎn)人如果想退保，如何辦理？一般有兩種情況：

　　未換取紙質(zhì)車票且在鐵路12306網(wǎng)站允許的退票辦理時(shí)限內(nèi)，被保險(xiǎn)人可在12306網(wǎng)站辦理單獨(dú)退保。

　　已取得紙質(zhì)車票的或在鐵路12306網(wǎng)站允許的退票辦理時(shí)限外的被保險(xiǎn)人，則必須憑與保險(xiǎn)期間一致的火車票在車站指定窗口辦理單獨(dú)退保。

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