“竟然給我們用過期的護(hù)發(fā)素護(hù)理頭發(fā)……”12月8日，記者接到市民李小姐投訴稱，其7日在海口市金龍路花仙子美業(yè)做頭發(fā)時(shí)被用了過期護(hù)發(fā)素。雖然最后經(jīng)過協(xié)商，免了李小姐消費(fèi)單，但是她還是希望能夠提醒市民在做美容美發(fā)時(shí)，能看清使用的產(chǎn)品日期，以免遭遇到同她一樣的經(jīng)歷。針對(duì)此事，花仙子美業(yè)工作人員表示，李小姐并非用了過期產(chǎn)品，而是美業(yè)方面當(dāng)時(shí)用了已經(jīng)過期的罐子裝了未過期的產(chǎn)品。為了安撫李小姐，美業(yè)方面不僅免了李小姐的單，同時(shí)為其贈(zèng)送了一套護(hù)發(fā)品，另外，還也為其寫下了不會(huì)影響頭發(fā)的“保證書”。

　　消費(fèi)者：做頭發(fā)被使用過期護(hù)發(fā)素

　　據(jù)李小姐介紹，她的母親是花仙子美業(yè)的?？?，當(dāng)時(shí)花仙子美業(yè)搞優(yōu)惠，充值2000元送一次免費(fèi)護(hù)理頭發(fā)。昨天下午17時(shí)許，她與母親二人一同來到花仙子美業(yè)做頭發(fā)，然而讓其沒想到的是在做完頭發(fā)之后，發(fā)現(xiàn)工作人員給她用的竟然是過期產(chǎn)品。

　　“不論產(chǎn)品的真假，單看產(chǎn)品的日期，就已經(jīng)過期了……”為了證明此事，李小姐為記者提供了當(dāng)時(shí)所拍下的照片。根據(jù)照片顯示，李小姐使用的護(hù)發(fā)素為全英文產(chǎn)品，而該產(chǎn)品的底部貼著“贈(zèng)送倒?！睅讉€(gè)字，同時(shí)，標(biāo)有合格日期，2012年3月17日至2015年3月17日。

　　“我還不是第一個(gè)使用的，這個(gè)產(chǎn)品很明顯的是之前就已經(jīng)有人使用過?！崩钚〗阏f，作為花仙子美業(yè)的老客戶，美業(yè)方面給其使用過期產(chǎn)品實(shí)屬不該。

　　為保證消費(fèi)者不會(huì)過敏 老板寫下保證書

　　在發(fā)現(xiàn)使用的過期產(chǎn)品后，李小姐隨即便找到了美業(yè)方面負(fù)責(zé)人進(jìn)行理論，然而得出的答復(fù)卻讓李小姐非常不滿意。

　　據(jù)李小姐描述，當(dāng)時(shí)在找到美業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)，該店負(fù)責(zé)人竟然說了三種理由搪塞她，一開始稱是工作人員拿錯(cuò)了產(chǎn)品，該護(hù)發(fā)素為工作人員為員工自己練手用的產(chǎn)品，后來又說是客戶染頭發(fā)做鬢角用的產(chǎn)品，最后稱是用的是不過期的產(chǎn)品，只是將產(chǎn)品放在了過期的罐子里，供工作人員使用。

　　“第一、二個(gè)理由顯然不合理，員工自己練手用的產(chǎn)品能給顧客用嗎?染頭發(fā)鬢角用的產(chǎn)品就能過期嗎?”對(duì)于美業(yè)方面說出的前兩個(gè)理由，李小姐難以接受。

　　最后經(jīng)過雙方協(xié)商，李小姐要求，由老板寫下保證書，如果頭發(fā)出現(xiàn)過敏情況，由公司負(fù)責(zé)處理解決。

　　根據(jù)李小姐提供的保證書顯示，由于給客人做倒膜時(shí)，員工誤用了員工自用產(chǎn)品，有效期已過，如果客人頭發(fā)因產(chǎn)品出現(xiàn)過敏，愿負(fù)責(zé)給予處理解決。該保證書同時(shí)標(biāo)注了產(chǎn)品的保質(zhì)期，同時(shí)，老板也簽下了個(gè)人的名字及簽署日期。

　　花仙子美業(yè)：過期罐子內(nèi)裝的是未過期產(chǎn)品

　　針對(duì)此事，8日下午，南海網(wǎng)記者來到位于金龍路的花仙子美業(yè)店，現(xiàn)場一名工作人員告訴記者，昨天下午事情發(fā)生之后，美業(yè)方面便與消費(fèi)者協(xié)商解決了。

　　該工作人員稱，由于工作人員疏忽用了過期產(chǎn)品的罐子裝了未過期的產(chǎn)品導(dǎo)致了該事情發(fā)生。

　　她告訴記者，其實(shí)罐子里裝的是另外一種名為“SPA 水蛋白深層修護(hù)發(fā)膜”的產(chǎn)品。事情發(fā)生之后，為了安撫顧客，美業(yè)店老板不僅寫下了保證書，同時(shí)為顧客贈(zèng)送了一套護(hù)發(fā)品，與此同時(shí)還免除了當(dāng)天李女士所消費(fèi)的費(fèi)用。

　　當(dāng)提出能否為記者提供昨天為李女士使用的裝有“過期產(chǎn)品”的罐子時(shí)，該工作人員表示，昨天晚上已經(jīng)當(dāng)著消費(fèi)者的面將其丟棄了。

　　那么，能否未過期的產(chǎn)品放在過期的罐子內(nèi)為消費(fèi)者提供服務(wù)呢?針對(duì)此事，南海網(wǎng)記者采訪了?？谑薪瘕埞ど趟愃L，據(jù)其介紹，首先要確認(rèn)產(chǎn)品是否為過期產(chǎn)品，如果使用的是過期產(chǎn)品，那么就屬于違法。如果不是過期產(chǎn)品，用過期產(chǎn)品的罐子分裝產(chǎn)品，也是不允許的，在為客人提供服務(wù)時(shí)，很容易引起消費(fèi)者的誤解。所以，遇到此類事情，消費(fèi)者應(yīng)向工商部門投訴，待工作人員到達(dá)現(xiàn)場之后，方能確認(rèn)是否合法。

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