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福州市部分火車票代售強(qiáng)賣3元保險(xiǎn) 部門:違規(guī)

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2015-12-24 15:59

  琴湖路的福鐵國(guó)旅火車票代售點(diǎn)賣票搭售保險(xiǎn)

  春節(jié)臨近,市民購(gòu)票需求漸增,在火車票代售點(diǎn)購(gòu)票,“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”、“異地票手續(xù)費(fèi)”、“保險(xiǎn)費(fèi)”等諸多收費(fèi)項(xiàng)目,有哪些是不合理的?日前,多位福州市民致電本報(bào)95060熱線,稱在省體附近的福鐵國(guó)旅火車票代售點(diǎn)購(gòu)票,被加收3元保險(xiǎn)費(fèi)。

  昨日,記者走訪了榕城多家車票代售點(diǎn),發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在搭售保險(xiǎn)費(fèi)情況。對(duì)此,市場(chǎng)監(jiān)管部門表示,售票強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn),已涉嫌違反“消法”。南昌鐵路局人員也提醒,在代售點(diǎn)購(gòu)買、領(lǐng)取學(xué)生票是不需手續(xù)費(fèi)的。

  網(wǎng)購(gòu)可取消的保險(xiǎn) 有代售點(diǎn)強(qiáng)賣

  市民陸女士說(shuō),她昨日至福州琴湖路上的一家福鐵國(guó)旅火車票代售點(diǎn),花304.5元購(gòu)入一張福州至杭州的火車票,被柜員告知還需另交8元,這其中含5元“銷售服務(wù)費(fèi)”和3元“人身意外傷害保險(xiǎn)”。陸女士認(rèn)為,代售點(diǎn)收5元的“手續(xù)費(fèi)”還能接受,自己網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)一向都取消保險(xiǎn)費(fèi),如今卻要強(qiáng)制搭售,很不合理。

  昨日下午,記者也來(lái)到這家火車票代售點(diǎn)體驗(yàn)購(gòu)票,詢問了柜員購(gòu)票“是否有其他費(fèi)用”,被告知需加收“服務(wù)費(fèi)”和購(gòu)保費(fèi)用。記者提出能否不買保險(xiǎn),“網(wǎng)上購(gòu)票都可以不買”。柜員表示,“網(wǎng)上可以不買,窗口要加”,對(duì)方還勸記者“兩三元是小錢,不要計(jì)較了”。

  隨后,記者又前往華林路、塔頭路的幾家火車票代售點(diǎn),工作人員均表示或暗示購(gòu)票需搭售保險(xiǎn)。

  強(qiáng)賣保險(xiǎn)、“學(xué)生票手續(xù)費(fèi)” 皆屬違規(guī)

  據(jù)記者了解,市民在代售點(diǎn)購(gòu)票易遇4種收費(fèi):“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”5元、“異地票手續(xù)費(fèi)”5元、“保險(xiǎn)費(fèi)”3元及學(xué)生票“手續(xù)費(fèi)”5元。這些收費(fèi)是否都合理?

  國(guó)家多部委都曾發(fā)布關(guān)于鐵路客票銷售收費(fèi)問題的規(guī)定、通知,記者查詢后得知,代售點(diǎn)銷售鐵路客票以及利用互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式訂票而在代售點(diǎn)出票時(shí),代售點(diǎn)可收取每張不超過(guò)5元的“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”;車站售票窗口換取其他乘車地車站車票時(shí),每張車票可收取5元“異地票手續(xù)費(fèi)”,代售點(diǎn)不再收取“銷售服務(wù)費(fèi)”。不過(guò),對(duì)學(xué)生票收取手續(xù)費(fèi)、售票時(shí)強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)則是不合理的。

  南昌鐵路局工作人員提醒,在火車票代售點(diǎn)購(gòu)買或領(lǐng)取學(xué)生票,是不需交任何手續(xù)費(fèi)的,如有發(fā)現(xiàn)代售點(diǎn)存在違規(guī)操作,可以撥打12306投訴和反映。

  對(duì)于代售點(diǎn)售票人員搭售3元保險(xiǎn),福州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315人員表示,此舉已涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。此外,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,鐵路客票銷售代理點(diǎn)、鐵路客票代辦單位等不得以任何理由、任何名義、任何形式在客票預(yù)訂、銷售環(huán)節(jié)加收任何費(fèi)用,地方有關(guān)部門也不得批準(zhǔn)收取各種費(fèi)用。

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[來(lái)源:東南網(wǎng)] [作者:] [編輯:林婧]
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