近期備受關(guān)注的唯品會茅臺事件有了最新進展。國內(nèi)大型服裝閃購網(wǎng)站唯品會對中國消費者協(xié)會公開勸諭函進行了回函,說明了為解決問題所采取的各項措施,并再次就此次事件向廣大消費者致歉。針對此事,唯品會在永久停止與涉事白酒供應商的合作、報警處理之外,已全面復核公司商品采購供應鏈及供應商資質(zhì),并宣布已全面暫停所有白酒類商品的銷售。
對于本次購買涉事白酒供應商商品的消費者,唯品會已經(jīng)采取一對一的溝通形式,予以消費者退貨退款以及商品價值十倍的賠償,現(xiàn)在賠償已經(jīng)基本落實到位。唯品會方面亦表示,若后續(xù)發(fā)現(xiàn)商品危及消費者健康權(quán),將嚴格依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》等法規(guī)承擔法律責任。
中國消費者協(xié)會方面在其官網(wǎng)公示了唯品會的回函。
縱觀各方情況,相信該事件已暫告一段落。但值得反思的是,雖然多年以來中國線上線下零售,商品涉假一直都是頑疾,而打擊涉假杜絕假貨,也應當是集社會多方之力,重在打擊造假源頭。但近年來因電商發(fā)展迅猛,錯價、錯單、售假等問題頻現(xiàn)?,F(xiàn)在電商企業(yè)作為重要銷售環(huán)節(jié),應該采取多方面的預防措施,并把法律關(guān)于打擊假貨的規(guī)定落實在系統(tǒng)和業(yè)務流程設計、法律文本、進貨查驗、可追溯存證、不特定抽查等執(zhí)行細節(jié)。
在這次事件中,唯品會方面除了在積極推進將上述補救舉措落到實處之外,也對消費者和各方均表達了誠摯的歉意,稱“唯品會有著不可推卸的責任”,并承諾切實加強供應商監(jiān)管,避免此類事件再次發(fā)生。
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中消協(xié):唯品會售假酒解決方案仍存三大問題?
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