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消費(fèi)者花9000訂頭等艙成公務(wù)艙 對(duì)去哪兒網(wǎng)索賠

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2016-01-18 21:08

  公務(wù)艙充頭等艙?

  去哪兒網(wǎng)被索賠

  消費(fèi)者宋先生花9000多元從去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)了飛三亞的頭等艙機(jī)票,聯(lián)系航空公司后卻發(fā)現(xiàn)該航班并無(wú)頭等艙,他訂上的實(shí)際是不到3000元的公務(wù)艙,遂起訴要求退票并3倍賠償。今天記者獲悉,海淀法院已受理此案。

  宋先生稱,2015年11月9日他需要去三亞,隨即在去哪兒網(wǎng)訂了次日北京飛三亞的頭等艙機(jī)票,航班為南航CZ6759空客321(中),金額為9170元,加上基建燃油費(fèi)等,共支付給去哪兒網(wǎng)9220元。隨后宋先生的手機(jī)短信收到了去哪兒網(wǎng)發(fā)的出票信息,票號(hào)是9992381393×××,而去哪兒網(wǎng)站上顯示的票號(hào)是7848504929×××,兩者并不一致。

  抱著懷疑的態(tài)度,宋先生第一時(shí)間聯(lián)系航空公司客服,被告知該航班并無(wú)頭等艙,去哪兒網(wǎng)提供的機(jī)票實(shí)際是價(jià)值2780的公務(wù)艙。宋先生又聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服,詢問(wèn)此航班到底有沒(méi)有頭等艙??头貜?fù)聯(lián)系代理商確認(rèn)此事,讓宋先生電話保持暢通。但直到第二天飛機(jī)起飛后,宋先生都沒(méi)等到客服人員的電話。宋先生曾將此事投訴給工商部門,但去哪兒網(wǎng)不想做任何賠償。

  宋先生認(rèn)為,去哪兒網(wǎng)在網(wǎng)站上打虛假?gòu)V告,以2780元的公務(wù)艙機(jī)票冒充9170元的頭等艙機(jī)票出售,嚴(yán)重誤導(dǎo)和欺騙了消費(fèi)者,違背了廣告法中“真實(shí)宣傳”的原則,請(qǐng)求法院判令去哪兒網(wǎng)退還機(jī)票款9220元并3倍賠償。

  目前,此案正在進(jìn)一步審理中。

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[來(lái)源:北京晚報(bào)] [作者:林靖] [編輯:胡愷睿]
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