2016年1月21日，山西太原火車站，返鄉(xiāng)學生在人潮中進站上車。2016年中國鐵路春運將于1月24日開啟，各地火車站率先迎來大批學生與農(nóng)民工返鄉(xiāng)客流。中新社記者武俊杰 攝

　　2016年春運大幕今日開啟，在接下來的40天里，全國旅客發(fā)送量預計將達29.1億人次。面對如此龐大的客流量，能否回家，如何回家，成為民眾關心的話題。中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)記者根據(jù)公開報道，梳理出如下“春節(jié)回家指南”。

　　Q：今年客流量是增是減？

　　A：絕對量新增1億人次

　　交通運輸部運輸服務司副司長王水平21日在北京介紹，2016年春運將從1月24日開始至3月3日結(jié)束，共計40天。經(jīng)相關部門會商預測，春運期間全國旅客發(fā)送量將達到29.1億人次、同比增長3.6%。

　　國家發(fā)改委副主任連維良19日在11部委聯(lián)合召開的2016年全國春運電視電話會議上表示，“今年春運任務依舊艱巨，客運量繼續(xù)保持增長態(tài)勢，絕對量新增1億人次，進一步加大了運力和服務保障的難度?！?/p>

　　其中，鐵路3.32億人次，增長12.7%；道路24.81億人次，增長2.4%；水運4280萬人次，基本持平；民航5455萬人次，增長11%。

　　Q：客流集中在哪幾天？

　　A：臘月二十七到除夕，正月初四至初六

　　王水平透露，從客流時空分布看，節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在臘月二十七到除夕，即2月5日到7日。預計北京至天津、上海至六安、南京至滁州、深圳至玉林、廣州至衡陽等方向客流集中。

　　節(jié)后客流高峰則將出現(xiàn)在正月初四至初六，即2月11日至13日。預計河南、四川、湖南、安徽等勞動力輸出省份旅客發(fā)送量較大。

　　Q：哪些省份、城市客流量集中？

　　A：廣東北京等居前

　　為做好春運工作統(tǒng)籌安排和運力儲備，今年，交通運輸部首次利用大數(shù)據(jù)分析手段，對旅客出行規(guī)律進行了研判。

　　據(jù)預測，春運40天客流總量排名前10位的省份分別為：廣東、江蘇、河南、四川、浙江、安徽、湖南、廣西、北京、江西。排名前10位的城市分別為：北京、上海、廣州、深圳、成都、鄭州、西安、重慶、武漢、東莞。

　　旅客平均出行距離約為410公里，其中500公里以內(nèi)的約占75%。

　　2016年1月19日，旅客在北京火車西站準備乘車返鄉(xiāng)，春節(jié)期間部分熱門車票基本售罄。春運期間，北京西站預計運送旅客達到1180萬人，其中發(fā)送旅客600.2萬人(日均15萬人)。中新社記者 杜洋 攝

　　Q：小型客車免收通行費么？

　　A：今年春節(jié)期間繼續(xù)免收

　　交通運輸部新聞發(fā)言人劉鵬飛21日表示，2016年春節(jié)期間，全國收費公路繼續(xù)實施免收小型客車通行費政策。

　　2月7日零時至2月13日24時，7座及以下載客車輛以及允許在普通收費公路行駛的摩托車免費通行。其中，普通公路以車輛通過收費站收費車道的時間為準，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準。

　　免費期間如何緩解擁堵？劉鵬飛表示，交通部門將加強路網(wǎng)運行監(jiān)測，加大信息發(fā)布力度，及時提供路況信息，為大家出行提供參考。同時，還將配合公安交管部門做好通行秩序維護，發(fā)生交通事故或車輛發(fā)生故障時，快速處置、及時救援，快速清理現(xiàn)場、快速恢復交通。

　　劉鵬飛提醒，春節(jié)自駕車出行，要盡量避開擁堵時段和擁堵路線，特別是要遵守交通規(guī)則。

　　Q：春運期間天氣如何？

　　A：或現(xiàn)低溫雨雪，將加強除雪除冰設備和物資儲備

　　據(jù)氣象部門預測，今年春運期間，受強厄爾尼諾現(xiàn)象影響，東北地區(qū)較往年更加濕冷、易出現(xiàn)階段性強降雪，華南地區(qū)可能會出現(xiàn)強降雨，華北、黃淮、江淮等地霧霾天氣也將明顯增多，氣象條件較往年更為復雜。

　　交通運輸部表示，針對春運期間可能出現(xiàn)的低溫雨雪天氣，將加強重點路段監(jiān)控，完善預防路面結(jié)冰、交通擁堵?lián)屚A案，加強除雪除冰設備和物資儲備，強化與氣象等部門的溝通協(xié)調(diào)，按規(guī)定啟動應急預案，有效應對惡劣天氣影響。

　　交通運輸部副部長何建中日前帶隊在上海、浙江等地進行春運安全檢查時強調(diào)，要加強氣象跟蹤預測，尤其是南方地區(qū)要完善雨雪冰凍天氣應急預案，妥善處置突發(fā)事件，切實避免車輛、旅客途中堵塞滯留，要“讓旅客走得了、走得好”。

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　　2016年1月21日，南昌鐵路局南昌車輛段的工人們正在九江客技站清掃線路和道岔上的積雪?！『鷩?攝

　　Q：拼車回家科學么？

　　A：雙方要明晰權益，以免不必要糾紛

　　目前，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺稱，將在春運期間推出私人小客車拼車回家業(yè)務。

　　對此，王水平表示，“對于不以盈利為目的拼車出行，我們是鼓勵的?！?/p>

　　王水平提醒，廣大車主和駕駛員在出行前對車輛狀況進行維護檢測，確保技術狀況良好，途中要平穩(wěn)駕駛、注意休息，不要超速超員，不要疲勞駕駛；也希望拼車雙方能夠明晰雙方權益，以免發(fā)生不必要的糾紛。

　　資料圖：2015年2月13日(農(nóng)歷大年二十五)，珠三角地區(qū)異地務工返鄉(xiāng)的“10萬鐵流”經(jīng)國道321線廣東肇慶過境的高峰逼近。中新社發(fā)黃耀輝 攝

　　Q：“摩托車大軍”今年怎么回家？

　　A：廣鐵集團連續(xù)6天開行摩托返鄉(xiāng)高鐵專列

　　每年春運期間，都會有一批在珠三角地區(qū)的廣西、貴州籍務工人員騎著摩托返鄉(xiāng)過年。

　　王水平指出，這種交通方式雖然實現(xiàn)了“門到門”出行，但旅途非常艱辛，也存在著一定的安全風險。

　　為此，今年春運期間，廣鐵集團與廣東省交通運輸廳、人社廳協(xié)同協(xié)作，將于1月31日至2月5日，連續(xù)6天開行摩托返鄉(xiāng)高鐵專列，務工人員乘坐火車回家，摩托車則通過公路物流提前托運，其中部分專列車票、摩托車運費還將由當?shù)貝坌钠髽I(yè)贊助。

　　2016年1月21日，南昌鐵路局南昌車輛段的工人們正在九江客技站清掃線路和道岔上的積雪。　胡國林 攝

　　Q：坐火車有啥新禁忌？

　　A：禁帶菜刀餐刀，打火機限帶2個

　　新修訂的《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品目錄》已于本月10日起實行。修訂后的主要變化是，針對近年來旅客傷害事件中出現(xiàn)的新情況，將可能危及旅客人身安全、存在重大安全隱患的利器、鈍器等列為禁止攜帶物品，如菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等。

　　此外，針對安全火柴、普通打火機等可以限量攜帶的物品，也調(diào)整了限制攜帶的數(shù)量。比如，旅客可攜帶的指甲油、去光劑、染發(fā)劑不超過20毫升；冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器不得超過120毫升。

　　其中特別需要提醒的是，安全火柴限帶2小盒；普通打火機只能帶2個。

　　Q：遇到運輸服務問題該怎么辦？

　　A：撥打12328交通運輸服務監(jiān)督電話

　　如果旅客在春運期間遇到運輸服務問題，該怎么辦？

　　王水平21日在交通運輸部2016年第一場新聞發(fā)布會上曾公開表示，“歡迎撥打12328交通運輸服務監(jiān)督電話?！?/p>

　　據(jù)介紹，目前12328電話已覆蓋全國所有地市級以上城市，年話務量超過2680萬件，春運期間各地12328服務中心將加強值班值守，及時受理解決廣大旅客投訴咨詢。

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