隨著高鐵建設(shè)的快速發(fā)展,鐵路春運(yùn)志愿者也吸引了越來越多的外國留學(xué)生參與其中。春運(yùn)首日,武漢鐵路局組織新招募的第一次參加志愿者的20余名中外學(xué)生進(jìn)行了不同以往的崗前培訓(xùn)——乘車體驗(yàn)式培訓(xùn)。10點(diǎn)35分,志愿者們登上G514次列車,接受武漢客運(yùn)段“鳳舞楚天乘務(wù)組”乘務(wù)員的體驗(yàn)式培訓(xùn)。4名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員毫無保留地向中外學(xué)生志愿者講授微笑服務(wù)、文明禮貌用語等禮儀知識。中外學(xué)生志愿者代表走到臺前進(jìn)行模擬禮儀知識的學(xué)習(xí),同時(shí),還走入車廂整理行李架上的物品、為旅客送茶水等服務(wù)旅客,贏得了陣陣掌聲。他們紛紛表示要為鐵路春運(yùn)志愿者當(dāng)好榜樣,不斷提高服務(wù)能力和水平,更好地為旅客服好務(wù)。
外國留學(xué)生志愿者為小旅客送茶水。中國青年網(wǎng)通訊員 劉衛(wèi)兵 攝
來自華中師范大學(xué)的外國留學(xué)生帕特說道,中國高鐵很棒,越來越多的外國友人在中國乘坐高鐵旅游。今年春運(yùn)我加入了鐵路志愿者行列,我想感受一下鐵路春運(yùn),體驗(yàn)一下志愿者服務(wù)工作,為來自家鄉(xiāng)的游客提供良好的服務(wù)和幫助。(通訊員劉衛(wèi)兵)
外國留學(xué)生志愿者乘車體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)束后與高鐵乘務(wù)員合影。中國青年網(wǎng)通訊員 劉衛(wèi)兵
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