水表玻璃凍成碴

　　加班加點(diǎn)搶修

　　“楊副市長(zhǎng)你好，前兩天下雪，小區(qū)水管凍壞了，物管已經(jīng)協(xié)調(diào)來修，可答復(fù)說要一個(gè)月才能修好?！弊蛱焐衔?，昆明市副市長(zhǎng)楊皕接聽市長(zhǎng)熱線時(shí)，一位住在黃瓜營(yíng)的市民打進(jìn)電話反映了這一情況。其實(shí)，與這位市民有類似遭遇的市民還有很多，1月26日打入昆明通用水務(wù)服務(wù)熱線96106的電話激增到2萬(wàn)個(gè)，其中有一半都是因?yàn)闆]水可用；此外，從1月23日至1月27日12時(shí)，市長(zhǎng)熱線一號(hào)通接電平臺(tái)也受理相關(guān)問題1382件。

　　熱點(diǎn)追問

　　A

　　搶修進(jìn)度如何？

　　春節(jié)前全面恢復(fù)用水

　　晚報(bào)：你們已在盡全力搶修，什么時(shí)候能夠讓市民正常用水呢？

　　通用水務(wù)：目標(biāo)是在春節(jié)前一定要讓全市的用水恢復(fù)正?！，F(xiàn)在，距春節(jié)還有10天時(shí)間，要全部修復(fù)，時(shí)間根本不夠，但是對(duì)于市民而言，倘若停水10天是難以接受的。因此現(xiàn)在的搶修措施是選擇停水問題比較集中的區(qū)域或小區(qū)先搶修。

　　晚報(bào)：搶修期間，如何保障斷水小區(qū)居民用水？

　　通用水務(wù)：目前，整個(gè)小區(qū)完全停水的情況較少，很多樓層較低的住戶或小區(qū)院子里的公共水龍頭里還能正常用水。在搶修期間，9臺(tái)送水車會(huì)每天連軸轉(zhuǎn)為市民送水，到現(xiàn)在送水車已出車上百趟、送水?dāng)?shù)千噸了。希望在此期間能得到昆明市民的理解，大家共渡難關(guān)。

　　為啥只修水表？

　　其他部分要稍后處理

　　晚報(bào)：有不少市民反映，好不容易盼來了維修人員，但只維修了自來水表，卻沒有維修凍壞的水管，這是為什么？

　　通用水務(wù)：供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分為表前和表后，表前的產(chǎn)權(quán)是自來水公司的，其維修由自來水公司負(fù)責(zé)；從水表到住戶家里的部分稱為表后，這部分產(chǎn)權(quán)是住戶的。按照相關(guān)規(guī)定，自來水公司只對(duì)表前供水設(shè)施負(fù)有責(zé)任，但是此次寒潮對(duì)市民用水造成了較大影響，所以凡是反映停水或漏水的，我們都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，只不過表后的部分可能需要收取一些維修費(fèi)用。

　　晚報(bào)：還有市民建議，能否一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)地維修好所有供水設(shè)施，這樣能減少受影響人群，可行嗎？

　　通用水務(wù)：現(xiàn)在搶修需求太大，有時(shí)候到某個(gè)小區(qū)只能先采取簡(jiǎn)單的應(yīng)急措施，比如關(guān)閉水閥等。對(duì)于一些需要搭腳手架才能維修的部分，只能稍后再進(jìn)行處理，這一點(diǎn)也請(qǐng)市民能理解。不過這個(gè)建議可以考慮，我們會(huì)進(jìn)行研究。

　　C

　　設(shè)施怎樣防凍？

　　家中保持“線性流水”

　　晚報(bào)：在寒潮來臨前，通用水務(wù)公司發(fā)布了對(duì)戶外供水設(shè)施保暖的提醒消息，但是從實(shí)際出發(fā)，戶外供水設(shè)施要依靠市民或物管去完成保暖是很困難的，對(duì)此怎么解決？

　　通用水務(wù)：2013年昆明遭遇寒潮下雪時(shí)，就曾出現(xiàn)過大面積的戶外供水設(shè)施凍傷事件，當(dāng)時(shí)就對(duì)供水設(shè)施保暖重要性進(jìn)行了宣傳，但是此次去到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)對(duì)戶外供水設(shè)施進(jìn)行了保暖的行為不到10%。事實(shí)證明，即使只對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的保暖，也發(fā)揮了很好的作用。對(duì)于墻面水管等難以包裹的供水設(shè)施，建議市民在家中保持“線性流水”的方法，來避免水管被凍。此外，再出現(xiàn)這樣的天氣，建議市民提前蓄水。

　　D

　　窘境會(huì)否重演？

　　“多管齊下”做好保暖

　　晚報(bào)：下次低溫來臨，是否還會(huì)面臨這樣的窘境？

　　通用水務(wù)：通過這一次，我們也在反思。根據(jù)國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范，長(zhǎng)江以南并沒有要求對(duì)戶外供水設(shè)施進(jìn)行保暖，因此在施工建設(shè)時(shí)也沒有太多考慮這個(gè)南方城市供水設(shè)施防凍的問題。從這次的經(jīng)歷可以發(fā)現(xiàn)，南方的低溫天氣同樣會(huì)帶來巨大破壞。所以今后在進(jìn)行改表出戶時(shí)，設(shè)計(jì)上就會(huì)考慮對(duì)戶外供水設(shè)施一次性做好保暖措施。而對(duì)現(xiàn)有戶外供水設(shè)施的保暖問題，一方面我們會(huì)拍攝小視頻向大家宣傳，另一方面可能需要我們走進(jìn)小區(qū)進(jìn)行督促，要求按照一定原則進(jìn)行設(shè)施保暖，而不是像現(xiàn)在這樣僅發(fā)出預(yù)警提醒。但要做到這一點(diǎn)也需要物管和市民一起來配合。

　　記者走訪

　　每天修100余塊“爆表”

　　維修工顧不上家中爆管

　　這幾天，是諸多昆明居民最難熬的幾天，也是維修工人李師傅和他的“戰(zhàn)友”最忙碌的幾天。

　　在李師傅的印象中，從24日起，昆明通用水務(wù)的熱線電話逐漸熱鬧起來，他們的“抗寒潮大戰(zhàn)”也隨之打響。維修工人分為兩人一組，馬不停蹄地奔向各個(gè)停水的角落。

　　早上8點(diǎn)，李師傅草草打理一下個(gè)人衛(wèi)生，就匆匆出門，和搭檔周師傅一齊等待派工。驅(qū)車前往目的地，挎?zhèn)€沉重的工作包、拎個(gè)黑色小塑料桶，裝著各類工具和零部件，先查看水表是否完好，如見爆表，就趕緊取出管鉗等工具，將水表取下，更換上玻璃片后再將其擰到原位；如水表還保持完好，就要進(jìn)一步檢查居民反映的停水到底是啥原因造成的。

　　取下小小的一只水表，換上玻璃片，再將水表擰回去，看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可若是一天要“上演”上百次，加之寒潮天氣下冰冷的水如此刺骨，可就不簡(jiǎn)單了，何況途中還要舟車勞頓?！斑@些都不是事兒，這是我的本職工作。一天在外維修10小時(shí)以上，維修100多個(gè)水表，連好好吃頓飯的時(shí)間都沒有，更別提修修家里的水管了。”李師傅說，中午飯他和周師傅只是簡(jiǎn)單甩了一碗面，然后又趕回去維修水管，可還是感覺有做不完的事，要去的地方太多了。

　　五金店鋁塑管賣斷貨

　　花錢修理都得要排隊(duì)

　　茭菱路的昆明開關(guān)廠小區(qū)里，有個(gè)別水管的閥門上包裹著塑料袋，不時(shí)有水滴落在地上，絕大多數(shù)水管附近的地面都是干的。三三兩兩的居民在單元門口的水表箱前研究著，趙先生告訴記者，管道的漏水點(diǎn)就在5樓的窗口旁，他一打開水閥，“天上就要下雨”，最遠(yuǎn)噴到五六米遠(yuǎn)，可是對(duì)水管“動(dòng)手術(shù)”要進(jìn)行高空作業(yè)，他也束手無(wú)策。

　　“我專門請(qǐng)假回來張羅修水管，‘癥結(jié)’前天就已經(jīng)找到，可找維修人員是個(gè)難題?！壁w先生說，這兩天已經(jīng)去過五六家五金店了，都被告知“這幾天已經(jīng)排滿，要等電話通知”，更夸張的是，連鋁塑管都賣斷貨了。

　　鄭奶奶說：“大家弄得沒辦法，上街找維修水管的小廣告，昨天就打電話了，也說讓等著，到現(xiàn)在都沒有回音。”

　　采訪中，還有很多市民說，除了打96106，他們甚至不知道該到哪里去找維修人員。

　　聽說有維修工到小區(qū)

　　陪著取材料怕被“截胡”

　　聽說4棟3單元那邊有維修工正在維修，趙先生趕緊跑去看看能不能請(qǐng)來幫忙。維修工人很年輕，憑著矯健的身手，沿著窗戶外的鐵窗幾下就爬到3樓窗戶邊，將原來的水管剪掉，換上新的，20分鐘左右全部搞定。

　　他一落地，趙先生趕緊迎上去：“我們家在5樓，管子從1樓走到5樓，還走一節(jié)到太陽(yáng)能，多少錢？”“450元?！薄澳懿荒鼙阋它c(diǎn)？”“最低價(jià)了。”趙先生覺得有些貴，但想想缺水的悲催，就妥協(xié)了。

　　這時(shí)維修工說要回去取材料，趙先生立即去騎電動(dòng)車說要陪著去，生怕維修工被“截胡”。

　　水表“露骨”6塊爆表

　　提前“保暖”完好無(wú)損

　　走進(jìn)盤龍路9號(hào)房管所住宿區(qū)，一進(jìn)門就能看見兩個(gè)水表箱格外顯眼，一個(gè)外箱尚還完好，另一個(gè)外殼脫落了多半。走近一看，外表完好的那個(gè)水表箱里有一塊大麻布將水表包裹得很嚴(yán)實(shí)，就連露出來的水管都包裹了舊衣服，里邊的幾塊水表都完好無(wú)損。而那個(gè)外殼脫落的水表箱沒有任何的保暖措施，里面的6塊水表玻璃全碎了。

　　“包了東西的‘躲過一劫’，我們沒有經(jīng)驗(yàn)和防凍常識(shí)，眼看著爆表噴水了才反應(yīng)過來?！奔易?樓的楊女士說，25日早上見水噴得厲害就撥打96106，20分鐘都沒打進(jìn)去，后來通過昆明自來水公司的官方微信反映，下午有人來關(guān)了水閥。不過水表暫時(shí)未修復(fù)，被告知要按報(bào)修順序派維修單。不承想，昨日下午已經(jīng)有人來維修了。

　　最新動(dòng)態(tài)

　　副市長(zhǎng)就停水問題致歉 責(zé)請(qǐng)相關(guān)部門盡快解決

　　“停水好幾天了，物管昨天答復(fù)說主水管、太陽(yáng)能壞了，要一個(gè)月才能維修好，讓我們克服一個(gè)月，我們沒有辦法接受，過年怎么辦??？”聽了住在黃瓜營(yíng)的居民的反映后，副市長(zhǎng)楊皕說：“給你們生活帶來不便，向你們表示歉意?！彼硎緯?huì)迅速責(zé)請(qǐng)管理部門、自來水公司迅速查明原因，如果確實(shí)需要維修周期，也應(yīng)該有應(yīng)急解決辦法和過渡方案，來保障小區(qū)居民的日常生活需要。據(jù)了解，1月23日強(qiáng)降溫開始就陸續(xù)有市民撥打12345市長(zhǎng)熱線反映停水，以及水管、水表和太陽(yáng)能爆裂、96106打不通等問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月23日至1月27日12時(shí)，市長(zhǎng)熱線一號(hào)通接電平臺(tái)共受理以上相關(guān)問題1382件，27日一天接到的相關(guān)電話有70多個(gè)。

　　搶修人員已增至千余人 江蘇同行打飛的來支援

　　昨天見到昆明通用水務(wù)公司副總經(jīng)理陳洪元時(shí)，他正在忙著打電話向有資質(zhì)的供水設(shè)施維修單位“求助”，他的需求是：“多少人都行，越多越好！”

　　此次的寒潮強(qiáng)度不僅出乎了所有市民意料，而且凍壞的供水設(shè)施為史上最多，讓昆明供水部門亂了方寸。到昨天，奔走在昆明各小區(qū)的搶修人員已增至千余人，其中除了200名昆明通用水務(wù)公司原有的搶修人員外，還有500多名從各個(gè)有資質(zhì)的供水設(shè)施維修企業(yè)調(diào)借來的搶修“外援”，甚至一些平時(shí)坐在辦公室的小伙子這幾天都拿起工具跟著老師傅干起了搶修工作。昨天下午，江蘇的50多名同行還坐著飛機(jī)趕來昆明，支援昆明供水設(shè)施搶修工作。

　　這幾天，供水搶修人員加班加點(diǎn)搶修，即便如此，無(wú)數(shù)的投訴電話還是打到了96106。“剛巧快過年了，許多維修工都回家了，人手真的緊張，已經(jīng)想盡一切辦法、調(diào)集可能調(diào)集的所有力量在搶修。”陳洪元這幾天的狀態(tài)完全可以用焦頭爛額來形容。到目前，昆明已經(jīng)發(fā)現(xiàn)2萬(wàn)塊水表和上千處水管被凍壞，最多的一個(gè)小區(qū)就有上千塊水表被凍壞，比如東驤神駿小區(qū)在這次寒潮天氣中，共壞了400塊水表和100處水管。而且這些情況還在動(dòng)態(tài)變化著，隨著市民忍耐極限的到達(dá)，反映電話可能會(huì)越來越多。

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