1月4日上午，曾女士和老同學(xué)王女士抵達(dá)新加坡旅行，過海關(guān)時(shí)被工作人員攔下，才發(fā)現(xiàn)兩人電子簽證上的照片被弄混了，為此耽誤了近三小時(shí)，還不得不把馬來西亞的兩天行程取消。由于是在位于建設(shè)北路一段的中國國際旅行社辦理的簽證，近日，曾女士開始通過向旅游局投訴等渠道，與這家旅行社就該問題進(jìn)行協(xié)商。

　　昨日，曾女士告訴成都商報(bào)記者，她和老同學(xué)王女士是去年7月在這家旅行社辦理的簽證。1月4日，曾女士和王女士到新加坡過海關(guān)時(shí)，王女士先被放行并去取行李，而她卻遇到了麻煩。曾女士稱，海關(guān)人員把她帶到一個(gè)小房間里，并讓她不要離開。“我當(dāng)時(shí)嚇壞了，不知道發(fā)生了什么。”曾女士說，由于語言不通，雙方交流很困難。隔了幾十分鐘，王女士也被帶到了這里。曾女士回憶，海關(guān)人員對她們研究了好一會兒，終于說，“哦，你們兩個(gè)的簽證照片剛好弄反了?！彼Q，工作人員建議她們，回國要找辦理簽證的旅行社問清楚，同時(shí)建議她們不要去馬來西亞，以免因?yàn)楹炞C錯(cuò)誤的問題遇到更多麻煩。隨后，曾女士兩人被放行。兩人取消了馬來西亞的行程，直至12日返回，均在新加坡活動。

　　曾女士稱，回國之后她開始與旅行社聯(lián)系，“一開始對方不承認(rèn)，后面我向旅游局投訴，執(zhí)法大隊(duì)介入，一起去新加坡領(lǐng)事館查了簽證狀態(tài)，確定是照片貼反了?！痹扛嬖V記者，她希望旅行社在免費(fèi)辦理新簽證的前提下，可以讓她和王女士跟旅行社的團(tuán)免費(fèi)再去一次新加坡和馬來西亞，“我們是擔(dān)心有這次經(jīng)歷會形成‘不良出入境記錄’，影響到以后出國旅行?！钡Q，旅行社目前只同意重新免費(fèi)辦理簽證和給予500元的賠償。

　　“我們得知情況后就一直在協(xié)調(diào)處理，旅游局也介入了，但我們的處理意見對方不滿意，可能只有走司法渠道了?！弊蛉罩形?，在建設(shè)北路該旅行社門店內(nèi)，一名工作人員如是說，并稱這并不足以形成不良出入境記錄，不會影響以后出行。

　　曾女士提供了一個(gè)電話，稱是旅行社一名王姓負(fù)責(zé)人，記者撥打了對方電話，剛表明身份時(shí)對方就將電話掛斷。記者發(fā)短信表明采訪意圖，始終沒有得到回復(fù)。

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