海口網(wǎng)2月12日消息（記者林道亨 通訊員孫祥祥）“謝謝你們，你們熱情的服務(wù)讓我們感動！車”2月10日，一旅客致電12306客服對萬寧站工作人員熱情的服務(wù)表示感謝。

　　10日16時36分，萬寧站售票大廳購票旅客眾多，值班站長肖凱在對票廳的巡視中發(fā)現(xiàn)四名旅客圍著一位坐在地上的老人（60歲上下），其中兩名坐著輪椅的老人神色慌張。肖凱迅速上前詢問，原來，坐在地上的老人到達車站后不久突感胸悶氣短、呼吸困難，家人懷疑是突發(fā)心梗，雖然服用了速效救心丸，但是情況仍不見好轉(zhuǎn)。

　　肖凱見狀馬上撥打了120急救中心電話，迅速組織前來協(xié)助的客運值班員唐曉慶疏散圍觀旅客，保障空氣暢通。同時，肖凱通過車站廣播的方式尋求醫(yī)護人員幫助。正在候車室候車的一位吳姓醫(yī)生聞訊趕來，了解該旅客患病情況并對其把脈后，果斷采取針灸進行了簡單治療。

　　16時44分，萬寧市急救中心醫(yī)護人員趕到現(xiàn)場，對患病旅客進行了初步診斷，醫(yī)生表示患者心跳及脈搏虛弱，需盡快送醫(yī)院進一步治療?？紤]到隨行的兩名老人年齡較大且行動不便，肖凱建議另外兩名年輕家屬，一人先送兩位老人回三亞，同時另外一人送發(fā)病旅客前往醫(yī)院。得到隨行家屬認同后，肖凱協(xié)助醫(yī)護人員抬擔架將發(fā)病老人送上救護車。救護車駛離萬寧站后，肖凱還問值班員：“另外兩名去三亞的老人與列車長辦理重點旅客交接了嗎？”在確認兩位老人已經(jīng)辦理旅客交接后才放下了心。

　　當晚20時33分，唐曉慶撥打患者家屬電話得知，該名發(fā)病旅客已得到有效救治，病情好轉(zhuǎn)，但仍需住院治療。

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