為了讓真正的患者能掛上號,北京多家大醫(yī)院出手打擊號販子。兒童醫(yī)院實施多種預(yù)約掛號形式,方便廣大患者。圖為北京兒童醫(yī)院輸液大廳。首席攝影記者蔡代征/攝
針對春節(jié)后號販子死灰復(fù)燃的現(xiàn)象,在市衛(wèi)計委專項部署后,昨日,本市多家大醫(yī)院推出重磅舉措,聯(lián)手打擊號販子。同仁醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)人員率先走出醫(yī)院在街頭為前來看病的患者問診咨詢。北京婦產(chǎn)醫(yī)院嚴格控制醫(yī)生加號權(quán)限,取消手工加號,通過加強號源管理等措施,不給號販子留下牟利空間。
同仁醫(yī)院:導(dǎo)醫(yī)上街服務(wù)
昨日一早,在北京同仁醫(yī)院東區(qū)和西區(qū)之間的天橋上,有多名年輕的女孩,穿著羽絨服,戴著統(tǒng)一的小紅帽和口罩,胸前掛著胸牌,上面寫著“導(dǎo)醫(yī)咨詢”。同時,她們手里舉著一張牌子,上面印有同仁醫(yī)院的標識,印著四個大字:掛號找我。據(jù)了解,這是同仁醫(yī)院為將號販子擠出醫(yī)院周邊而想出的新舉措:讓導(dǎo)醫(yī)從醫(yī)院門診大廳里走出去。
院方相關(guān)負責(zé)人告訴北京晨報記者,這些女孩是門診大廳里問診咨詢臺的工作人員,為跟號販子“斗爭”,醫(yī)院將問診咨詢這個“關(guān)口”前移,讓摸不著頭緒的患者還沒進門就能找到靠譜的工作人員咨詢,而不至于成為號販子的“涉獵”目標。
昨日,同仁醫(yī)院派出了17名導(dǎo)醫(yī)咨詢?nèi)藛T,她們分別舉著“掛號找我”、“導(dǎo)醫(yī)咨詢找我”的牌子,分為上下午兩組輪班值守。
婦產(chǎn)醫(yī)院:九成號源預(yù)約
此外,北京婦產(chǎn)醫(yī)院也從昨日開始推出一系列新舉措,減少號販子對就診秩序的影響。
即日起,到北京婦產(chǎn)醫(yī)院建檔的孕婦,需醫(yī)院的信息系統(tǒng)及紙質(zhì)建檔成功憑證,雙重確認患者建檔信息后,才能填寫產(chǎn)科建檔手冊。建檔信息錄入將嚴格審核,醫(yī)院內(nèi)部將登記審核者簽名,便于追蹤檢查。通過信息系統(tǒng)的升級,實現(xiàn)超聲系統(tǒng)與醫(yī)生工作站對接,醫(yī)生可通過電腦查詢B超信息,防止用假B超單建檔。
醫(yī)院還將嚴格號源管理,合理評估醫(yī)師工作量,建立醫(yī)院統(tǒng)一號源池。嚴格控制醫(yī)生加號權(quán)限,取消手工加號,同時,統(tǒng)一管理退號。
此外,婦產(chǎn)醫(yī)院將效法此前兒童醫(yī)院的做法,推行“非急診掛號全面預(yù)約”,90%以上號源將納入預(yù)約系統(tǒng)。目前,預(yù)約方式包括了窗口預(yù)約、醫(yī)生工作站診間預(yù)約、114及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、自助機等多種渠道。今年,醫(yī)院還將逐步調(diào)整,北京婦產(chǎn)醫(yī)院圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)部將主要接診高危孕產(chǎn)婦。
醫(yī)院將更加嚴格推進實名制掛號,憑真實有效身份證實名制掛號,防止“號販子”使用非患者身份證掛號占用號源。同時,醫(yī)院加強院內(nèi)重點巡查,在重點崗位加裝監(jiān)控探頭。
專家號源分配改革試點
今年春節(jié)前,市衛(wèi)計委推出了打擊號販子的八條舉措。其中就包括擴大非人工預(yù)約方式、擴大導(dǎo)醫(yī)服務(wù),主動提供預(yù)約掛號的咨詢、引導(dǎo)、指導(dǎo)和幫助。同時,要推出知名專家團隊服務(wù)模式。開展知名專家團隊服務(wù)試點等。
昨日,市衛(wèi)計委相關(guān)負責(zé)人表示,不是所有的問題都要在頂級專家手里才能解決。所謂專家團隊工作模式,就是患者的一般性問題在工作團隊層面解決,絕大部分不需要頂級專家出手。工作團隊可以完成基本檢查等任務(wù),減少了專家一般性工作量,提高了效率。同時,患者也會多一條看到專家的途徑,也就是說首先通過普通門診,進行初診。而普通號的全面放開就是為了讓大家初診沒有障礙。
據(jù)該負責(zé)人透露,針對專家資源稀缺的問題,本市將試點研究專家號源的分配方式改革,提高專家服務(wù)的效率。今后,試點醫(yī)院將改變專家號源目前依靠排隊或特需號獲取的分配方式?!皩τ谑裁床?yīng)該哪個醫(yī)生看,依據(jù)病情分配,對社會可能最公平、公正?!痹撠撠?zé)人說。
■其他醫(yī)院舉措
北京兒童醫(yī)院: 建卡窗口與公安聯(lián)網(wǎng)
目前,醫(yī)院推出包括手機APP預(yù)約、微信預(yù)約;電話預(yù)約;網(wǎng)絡(luò)預(yù)約(登錄www.bjguahao.gov.cn);醫(yī)師工作站預(yù)約;窗口預(yù)約等多種預(yù)約掛號形式。同時,初次就診患者需持身份證辦理“一卡通”。4月1日起,醫(yī)院還將停止使用舊的就診卡,全面使用“一卡通”。院方提醒,為避免影響患兒掛號及就診,請家長務(wù)必攜帶身份證及時在建卡窗口進行建卡或更換。建卡窗口的讀卡器與公安部門相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),可識別身份證真?zhèn)巍?/p>
天壇醫(yī)院:備足熱門科室號源
院方備足了熱門科室神經(jīng)內(nèi)外科號源,醫(yī)院派出保安在掛號處值守。門診大廳安排穿黃馬甲的“守護天使志愿者”,負責(zé)解答患者的疑問,同時,大廳里多名身穿黑色制服的保安,密切注視著掛號處的動向。
醫(yī)院貼出提示,呼吁“不要將患者身份證件及病歷資料交給陌生人幫忙掛號”。
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