壓根就沒有什么“免費午餐”。這種愛占便宜的“幼稚病”,還真得治一治。在商言商,不該給予過多的感情與道德評判,而要認清規(guī)律、維護好自身合法權(quán)益。
大家用慣了的微信軟件,在新年一場場紅包雨后無情地宣布,3月1日起“零錢”提現(xiàn)將收取手續(xù)費。習(xí)慣了免費提現(xiàn)的用戶們,紛紛吐槽,感覺自己受了“剝削”,指責(zé)微信“忘恩負義”“雁過拔毛”。還有人將怨氣撒到銀行頭上,認為是銀行的“手續(xù)費”導(dǎo)致了免費午餐的終結(jié),讓不少銀行從業(yè)者感到很委屈。其實,壓根就沒有什么“免費午餐”,有的只是消費者的錯覺與幻想。這種愛占便宜的“幼稚病”,還真得治一治。
任何服務(wù)都有成本,銀行的轉(zhuǎn)賬、微信的運營,都離不開一定的成本,暫時免費只是權(quán)宜之計。“免費午餐”的目的只在吸引,不會一直賠本賺吆喝,最終一定要依靠“吸粉”的數(shù)量來謀取更大的利潤。比如,朋友圈里時隱時現(xiàn)的各類廣告,“微商”繳納的各種費用,這些都是所謂“免費午餐”的實質(zhì)性結(jié)果。羊毛不會出在狗身上,只會出在羊身上。消費者失去的不僅是觀看廣告的精力,還有實打?qū)嵉恼娼鸢足y。
放長線、釣大魚,是不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)熱衷的策略,沒什么奧秘,不值得大驚小怪。要怪,也只怪消費者不成熟、太天真。當(dāng)初習(xí)慣于隨手轉(zhuǎn)賬、隨手支付、隨手提現(xiàn),就沒有想到會有一天為了這個“習(xí)慣”買單?更何況,對于微信企業(yè)來說,把資金沉淀在軟件內(nèi)部,而非通過轉(zhuǎn)賬流到其他商家,也是重要的營銷方式、市場手段。再者,選擇在春節(jié)這樣一個時間窗口來引發(fā)輿論爭議,本身不也是出奇制勝的一招么?
所以說,“收錢就不是好事”的觀念實在太陳腐。市場經(jīng)濟的本性,就在資本追逐利潤。這一近乎瘋狂的追逐,帶給了我們相互競爭的繁榮、技術(shù)進步的精妙,同時也有唯利是圖的“勢利”、等價交換的“不爽”。無論如何,在商言商,不該給予過多的感情與道德評判,而要認清規(guī)律、維護好自身合法權(quán)益。其中,必須認清的是競爭走向壟斷的趨勢。并非說有了市場,就有創(chuàng)新、就有紅利。類似的商業(yè)模式,一旦離開充分競爭,便很容易走向一枝獨大,走向攫取超額利潤的歧途,吃虧的還是“拇指族”。
對于相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),目前的監(jiān)管還停留在一般層面,比如網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的管制等。而對這些憑借市場優(yōu)勢、有可能逐步占據(jù)壟斷地位的企業(yè),一方面要根據(jù)反壟斷法加強執(zhí)法檢查,堅決打擊濫用支配地位的行為;另一方面,在定價方面也要精準(zhǔn)地分析評判,估算其實際成本與利潤,以相近行業(yè)的狀況來判明定價合理區(qū)間,對于明顯有悖公平交易原則的收費堅決叫停。市場經(jīng)濟這門必修課,我們都不能只學(xué)一半、只做一半。
□井橋夕
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