廣西柳州游客在哈爾濱旅游時因拍攝自費項目而被導(dǎo)游打傷，此事經(jīng)媒體報道后，引起社會各界廣泛關(guān)注。哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊18日稱，將退回柳州游客3家9人在亞布力的全部自費項目金額6000元，旅行社向當(dāng)事人道歉，并依法追究打人導(dǎo)游的責(zé)任。

　　2月13日，廣西柳州游客王先生、陳先生和盧先生3個家庭一共9人，在參與黑龍江省中旅國際旅行社有限公司新陽路分社簽定的亞布力、雪鄉(xiāng)3日游的旅行，王先生用手機拍攝導(dǎo)游推薦自費項目時發(fā)生爭執(zhí)。

　　隨后，劉姓導(dǎo)游與兩名三十多歲的男子追打陳先生等三人，陳先生的眼鏡被打碎，致使玻璃鏡片劃傷眼角下額流血。當(dāng)?shù)鼐阶罱K以旅游糾紛對此事進行了定性處理，導(dǎo)游賠償盧先生一行600元。盧先生等人向哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊投訴，希望全面調(diào)查，還游客一個公平透明的旅游秩序。

　　廣西旅游發(fā)展委18日稱，獲悉后高度重視，已指示相關(guān)部門及時了解情況，跟進事件處理，切實維護游客合法權(quán)益。

　　黑龍江省旅游局相關(guān)負責(zé)人給廣西旅游委打來電話，表示高度關(guān)注事件調(diào)查進度，將督促協(xié)調(diào)哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊對事件展開進一步調(diào)查，全程跟蹤督辦，對涉事旅行社及導(dǎo)游員依法依規(guī)進行調(diào)查處理，絕不姑息，切實維護包括廣西游客在內(nèi)的廣大游客的合法權(quán)益。

　　18日下午，哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊致電陳先生稱，將退回柳州游客3家9人在亞布力的全部自費項目金額6000元，旅行社向當(dāng)事人道歉，并依法追究打人導(dǎo)游的責(zé)任。

　　對此，陳先生表示，旅行社在接受媒體采訪時稱，是王先生打人在先，才導(dǎo)致最終導(dǎo)游打人，并稱有人觸及到了導(dǎo)游的敏感部位。

　　陳先生認為，上述言論是偏聽導(dǎo)游一面之辭，當(dāng)時并未動手打人，旅行社可調(diào)取車上視頻或找到車上其他游客調(diào)查。這些言論是對其的污辱，希望導(dǎo)游和旅行社就此事在媒體上進行公開道歉。

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