費(fèi)用清單上加了兩項(xiàng)手術(shù)費(fèi)。
醫(yī)院承認(rèn)存在管理漏洞并退還3000元,青羊區(qū)衛(wèi)生局已介入調(diào)查
得知做腋臭切除術(shù)只需花1000余元,李勇(化名)來到成都成西醫(yī)院。手術(shù)進(jìn)行時,醫(yī)生告知需加做兩個項(xiàng)目。手術(shù)完,院方給出的清單顯示,各項(xiàng)費(fèi)用合計6000元。2月22日,華西都市報記者介入調(diào)查后,院方向李勇退還了3千元。
律師陳慶國認(rèn)為,若手術(shù)中加做的項(xiàng)目不是由突發(fā)情況引起,是在術(shù)前便可預(yù)判的,那么院方應(yīng)退還加收項(xiàng)目的全部費(fèi)用。目前,青羊區(qū)衛(wèi)生局已經(jīng)介入調(diào)查。
加做控汗手術(shù) 補(bǔ)交2520元
腋臭困擾著18歲的李勇,想著3月份就要去當(dāng)兵,他在網(wǎng)上查詢起來。通過百度搜索,他得知成都成西醫(yī)院“在腋臭切除方面非常有名”。進(jìn)入醫(yī)院官網(wǎng),打開便看到了腋臭切除術(shù)的宣傳,點(diǎn)擊后,一個對話框彈出,對方告訴他,網(wǎng)上申請后,雙側(cè)手術(shù)費(fèi)980元,術(shù)前檢查98元,藥品200元。李勇算了算,共計1300元,“很便宜”。
2月20日,李勇在父親的陪伴下來到醫(yī)院,手術(shù)前,醫(yī)生稱麻醉藥有兩種,兩人選了更好的一種。加收了500元麻醉費(fèi),李父掏出貴賓信用卡,沒有輸入密碼,在POS機(jī)上直接刷了1800元?!耙苍S見我刷的是金卡,他們便有了底?!?/p>
李勇回憶,術(shù)前,醫(yī)生用一根棉簽刮了一下右腋窩,“就判定我的雙腋都有腋臭了”,15分鐘的檢查后,打了麻藥,兩名醫(yī)生開始了手術(shù)。
手術(shù)進(jìn)行了20分鐘左右,醫(yī)生突然停下,把站在門外的父親叫進(jìn)了手術(shù)室,稱李勇有小汗腺增生,不去除的話會影響傷口恢復(fù),需要加一個控汗手術(shù)??睾故中g(shù)做一側(cè)1260元,李勇需要做兩側(cè),李父得補(bǔ)交2520元?!半m然有些疑惑,孩子腋下已經(jīng)切開,怕影響手術(shù)效果,我也沒辦法?!?/p>
加做固定手術(shù) 再補(bǔ)交690元
手術(shù)繼續(xù)了一會,醫(yī)生又脫掉手套,走到門外的父親跟前,說李勇的切除面積大,需要做一個固定皮膚的手術(shù),960元。要是不固定的話,皮膚上會留下很多褶皺,當(dāng)兵時候,手也不好抬。李父“當(dāng)時很憤怒,感覺自己像刀板上的魚肉”,也只能無奈地刷了卡。醫(yī)生拿出縫合線,李勇“感覺所謂的固定只是縫合了一下”。手術(shù)后輸完液,兩人在回家的路上,討論了一路?!拔覀冊接懻撛接X得沒對?!崩钣麻_始懷疑輸液的必要性,便向熟識的醫(yī)生詢問得知,不用輸液,只用吃藥即可。
第二天,再來到醫(yī)院,李勇拒絕了輸液。換藥后,醫(yī)院打出費(fèi)用清單,共計17項(xiàng),合計5975元。“兩天來,前后花了6000元,跟當(dāng)初說的千把塊相差甚遠(yuǎn)。”李父氣不過,向院方討要說法。
李父提供的視頻顯示,院方認(rèn)為,每個人的身體情況不一樣,且手術(shù)已經(jīng)做了,費(fèi)用收取合理。
拿出筆,在清單上手寫著,500元(麻醉費(fèi))+2520(控汗手術(shù)費(fèi))+690(固定手術(shù)費(fèi))=3980元,“這三項(xiàng)費(fèi)用是之前咨詢時沒承諾的,院方愿意退還一半,即是退還2000元?!?/p>
記者調(diào)查咨詢,客服否認(rèn)會加收費(fèi)用
采訪前,記者進(jìn)入官網(wǎng),與彈出的對話框?qū)υ挕拙浜唵螌υ捄?,對方便說檢查費(fèi)、雙側(cè)手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)總共1300元,記者詢問麻醉費(fèi)是否包含在內(nèi),對方回應(yīng),“已經(jīng)包括”。記者反復(fù)詢問,手術(shù)中是否會加收其他項(xiàng)目費(fèi)用,對方稱,不會。
采訪后,記者再次與彈出的對話框聊天,對方遲遲不肯說價格,反復(fù)詢問記者的身體情況,聊了20多句后,才說手術(shù)費(fèi)原價2520元,本月內(nèi)取號就診可以享受1000元的腋臭援助基金補(bǔ)貼,手術(shù)費(fèi)用減免之后是1520元,術(shù)前檢查98元,術(shù)后有消炎和促進(jìn)傷口愈合的藥物。對方還補(bǔ)充,“請問您有申請過國家援助嗎?四川省腋臭患者都可以在我院申請這個援助?!?/p>
院方回應(yīng)管理存漏洞,同意退還三千元
2月22日,成都成西醫(yī)院院長回應(yīng),醫(yī)院確實(shí)存在管理漏洞,日后將加強(qiáng)管理。很多患者對醫(yī)療不懂,所以會有些誤解。雖然術(shù)前介紹的手術(shù)費(fèi)為1000余元,但是每個人的身體情況不同,一些項(xiàng)目要在手術(shù)中才能確定是否需要做。當(dāng)事人手術(shù)中加做的控汗手術(shù)與固定手術(shù)費(fèi)都是必要的,“做個腋臭切除手術(shù),1000元做不下來,五六千是正常的”。術(shù)前的980元是切除大汗腺,之后加做的控汗手術(shù)為切除小汗腺,固定手術(shù)能讓當(dāng)事人術(shù)后皮膚更平整,當(dāng)事人也在《手術(shù)同意書》上簽了字。這些項(xiàng)目在滾動顯示屏中都有公開。其中,除了控汗手術(shù)費(fèi)2520元的收取與規(guī)定金額有些偏差外,其他的都是按照核定價格收取。
他拿出《成都市醫(yī)療服務(wù)價格》說,費(fèi)用的收取是依據(jù)其中的相關(guān)規(guī)定,營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價,由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)市場需求自主定價。
對此,李父說,當(dāng)時,孩子正在進(jìn)行手術(shù),為了手術(shù)的效果與孩子健康,他不得不在《手術(shù)同意書》上簽字,這不是他的真實(shí)意愿,“同意書上,術(shù)中加做的項(xiàng)目都是手寫添加的,事先并沒有在同意書中體現(xiàn)”。咨詢時,院方并沒有告知需要做的項(xiàng)目,便沒有盡到告知義務(wù),希望院方將3980元的費(fèi)用一并退還。
2月22日下午4點(diǎn)半,在記者介入調(diào)查后,經(jīng)雙方協(xié)商,院方退還李父3000元費(fèi)用。
律師說法若加做項(xiàng)目術(shù)前便可預(yù)判院方應(yīng)退還費(fèi)用
四川蓉城律師事務(wù)所律師陳慶國認(rèn)為,手術(shù)中的項(xiàng)目加收是否合理,需根據(jù)其是否為手術(shù)中遇到的突發(fā)情況而定。假如手術(shù)項(xiàng)目是手術(shù)前就可以判斷的,那么,院方應(yīng)在手術(shù)同意書中列明。假若院方加做了本應(yīng)可以預(yù)測的手術(shù)項(xiàng)目,那么院方便是過錯方,應(yīng)退還加收項(xiàng)目的全部費(fèi)用。目前,青羊區(qū)衛(wèi)生局已經(jīng)介入調(diào)查。相關(guān)工作人員表示,在進(jìn)行調(diào)查之后如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院確實(shí)存在問題,將依據(jù)相關(guān)法律進(jìn)行處理。
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