“雙創(chuàng)”工作開展以來，?？诓簧傩^(qū)物業(yè)管理服務水平明顯提高，小區(qū)環(huán)境變得更加整潔優(yōu)美。

　　記者陳麗園 孫衍玲/文 張洋/圖

　　舒適的小區(qū)離不開物業(yè)公司的服務。近日，記者走訪?？诟餍^(qū)，感受到了“雙創(chuàng)”開展以來小區(qū)物業(yè)管理服務水平的提高，小區(qū)環(huán)境大為改觀。市民都感嘆自家小區(qū)的變化：環(huán)境更干凈了、停車更有序了、鄰里間的距離也拉近了。

　　業(yè)主距離近了

　　沿著干凈整潔的小道走進海岸壹號小區(qū)，在小道兩旁的燈桿、草坪、圍墻等地方都可以看到形式多樣的“雙創(chuàng)”宣傳牌。

　　海南香格麗舍物業(yè)管理有限公司行政助理譚鳳霞說，在開展病媒生物防制工作之前，小區(qū)蟑螂、老鼠、蚊子比較多，業(yè)主很少到亭子里、休閑椅上乘涼。為了消滅“四害”，公司在小區(qū)放置毒鼠屋，給各個下水道下面安裝上防鼠、防蚊設施，用水泥硬化鼠洞并在周圍鋪上鵝卵石。另外，公司定期請專業(yè)人員用藥物進行消殺?！巴砩鲜俏米幼疃嗟臅r候，我們以前很少來涼亭里乘涼，現在蚊子少了，晚上乘涼的人越來越多了。”林奶奶說。

　　為拉近與業(yè)主間的距離，提高業(yè)主對“雙創(chuàng)”工作的知曉度和參與率，香格麗舍物業(yè)還邀請高級禮儀培訓師向業(yè)主們講解“雙創(chuàng)”相關知識，舉辦“雙創(chuàng)”知識有獎問答活動和親子活動等。譚鳳霞介紹，?？陂_展“雙創(chuàng)”工作以來，他們通過多種形式開展活動，在活動中加入“雙創(chuàng)”元素?！斑@些活動不僅拉近鄰里距離，還提高了業(yè)主對‘雙創(chuàng)’的知曉率?！?/p>

　　“小區(qū)組織的‘雙創(chuàng)’活動，我都會帶孩子去參加?！睒I(yè)主鄧女士說，“雙創(chuàng)”以后，物業(yè)在小區(qū)組織的活動越來越有趣，也有更多的業(yè)主參與進來，彼此之間不再陌生，慢慢感覺到小區(qū)更加和諧了。

　　物業(yè)投訴少了

　　“叔叔，我還不太會翻這個雙杠，你再教教我吧?！痹谥醒蠡ㄔ沸^(qū)健身器材處，業(yè)主郝海平帶著幾個小朋友在玩雙杠?！耙郧靶^(qū)提供給小孩玩的器材很少，自從物業(yè)自費添置新的器材后，每天都有小孩過來玩耍，一到傍晚這里就開始熱鬧起來?！焙潞Ｆ秸f。

　　“垃圾桶換成有蓋的了，小區(qū)街道干凈很多。”業(yè)主周青說，這幾個月來她感受到小區(qū)每一處的變化，讓她住得越來越舒服。

　　中建仁禾物業(yè)中洋花苑管理處主任封澤銘介紹，小區(qū)現在做到24小時保安、18小時保潔。物業(yè)保潔人員不僅在小區(qū)內清潔打掃，還要每天打掃小區(qū)外圍停車場的垃圾。通過小區(qū)物業(yè)服務人員的努力，小區(qū)很少發(fā)生偷盜事件，安防工作也受到轄區(qū)派出所肯定和表揚。為了能更好地收集住戶對物業(yè)的意見和建議，中建仁禾物業(yè)還開通了投訴電話專線。封澤銘說：“雖然公司開通投訴電話專線，但很少接到業(yè)主的投訴電話。”

　　細節(jié)更加講究

　　踏入藍水灣1、2期小區(qū)，迎面而來的是綠草茵茵、碧樹盈立，干凈悠長的小路穿梭于萬綠叢中，時有居民行走其中，或落坐于休閑長椅，講述家長里短。

　　“現在小區(qū)環(huán)境比以前好很多，自‘雙創(chuàng)’工作啟動后，小區(qū)物業(yè)更是盡心盡力，特別是衛(wèi)生環(huán)境，垃圾清理次數增加了，還大面積進行‘四害’防制工作。”小區(qū)業(yè)主劉女士說。

　　“以前小區(qū)管理主要是保持綠化和環(huán)境衛(wèi)生，沒有過多的細節(jié)講究。”大祥物業(yè)藍水灣小區(qū)物業(yè)服務中心經理蘇啟南介紹，“雙創(chuàng)”工作啟動后，公司按照“雙創(chuàng)”標準一一對照進行整改。“我們以前也不知道怎么做，‘雙創(chuàng)’標準一下來，我們立馬對照標準來改。增加了有蓋大垃圾桶22個，清除樓道雜物，進行病媒生物防制等?！?/p>

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