女子酒店走廊遭陌生男子拖拽

　　一個(gè)微博名為"彎彎_2016"的女網(wǎng)友5號(hào)連發(fā)多條微博，通過上傳監(jiān)控視頻，講述了自己在北京一家酒店內(nèi)遭受陌生男子劫持的經(jīng)歷。由于拖拽撕扯就發(fā)生在酒店走廊里，而且是在多人圍觀之下，事件迅速引發(fā)了公眾的高度關(guān)注。

　　網(wǎng)友彎彎在微博中說：4月3日自己在位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住， 4月3日22點(diǎn)50分左右，自己同朋友吃過晚飯后，獨(dú)自打車回到酒店。她當(dāng)時(shí)居住在酒店的4層，酒店需要刷房卡才能乘坐電梯上樓，當(dāng)她走進(jìn)電梯時(shí)，里面已經(jīng)有四個(gè)人，當(dāng)電梯到達(dá)酒店四層后，一名男子尾隨她走出電梯，該男子身著黑色皮衣，藍(lán)色牛仔褲。留著平頭，看上去年紀(jì)不大。監(jiān)控錄像顯示，在酒店的走廊內(nèi)，該男子說了幾句話后便開始拉扯女孩的胳膊，在兩人拉扯的過程中一名身著制服的工作人員靠近，這時(shí)男子將女孩拉倒，不停的打著電話。

　　彎彎：他已經(jīng)在掐我脖子了。

　　男子打電話走動(dòng)時(shí)，女孩趁機(jī)逃脫到電梯口處，再次被該男子拽倒。在女孩的不斷呼喊中，圍觀的人越來越多，陌生男子看情況不對(duì)，便匆忙逃走了。隨后受害女孩撥打110報(bào)警。網(wǎng)友彎彎在網(wǎng)上公布自己的經(jīng)歷后，引起了公眾的廣泛關(guān)注。記者今天上午電話聯(lián)系了受害女孩彎彎。

　　遭襲女子：微博發(fā)布內(nèi)容是真實(shí)的

　　彎彎在電話中告訴記者，她現(xiàn)在擔(dān)心自己的安全，不便接受采訪，但表示自己微博中發(fā)布的內(nèi)容都是真實(shí)的。

　　遭襲女子：酒店及攜程網(wǎng)態(tài)度令人失望

　　網(wǎng)友彎彎在自己的聲明中指出，事發(fā)的和頤酒店以及自己預(yù)訂酒店的攜程網(wǎng)，對(duì)此事都應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，但事件發(fā)生后無論是酒店還是攜程網(wǎng)的處理態(tài)度，都令人失望。對(duì)此4月6日0時(shí)30分許，和頤酒店在其官微上發(fā)布聲明稱，酒店集團(tuán)關(guān)注到此事，集團(tuán)已經(jīng)引起高度重視并立即跟進(jìn)調(diào)查進(jìn)展。

　　北京朝陽警方證實(shí)此事正在調(diào)查

　　北京市公安局酒仙橋派出所民警：“對(duì)不起我們現(xiàn)在對(duì)此事還不能說，辦案民警還正在調(diào)查此事?！?/span>

　　混亂的“和頤酒店事件”

　　從視頻中，我們可以看到，黑衣男子是在酒店內(nèi)公開場(chǎng)所企圖實(shí)施挾持。而現(xiàn)場(chǎng)也確實(shí)出現(xiàn)過多個(gè)其他人，但是大部分人都只是旁觀，沒有出手阻止。昨天，媒體記者們也帶著“和頤酒店女生遇襲追蹤：為什么旁觀者會(huì)視若無睹”“女子入住酒店遇襲應(yīng)該怎么辦？究竟誰該擔(dān)責(zé)？”等一系列疑問，紛紛趕往涉事的北京798和頤酒店，希望通過采訪，發(fā)掘到事情真相。但是，酒店的回應(yīng)似乎有些讓人失望。

　　本臺(tái)記者竇偉在現(xiàn)場(chǎng)表示，早上十點(diǎn)去了涉事的酒店，當(dāng)時(shí)在酒店大堂等候。十一點(diǎn)的時(shí)候經(jīng)理召集所有媒體到二樓的會(huì)議室，表示“要統(tǒng)一對(duì)事件作回應(yīng)”。隨后會(huì)議室聚集了四五十家的媒體記者，在大家等待了兩個(gè)多小時(shí)后，下午一點(diǎn)多，一名酒店的工作人員表示，請(qǐng)記者回到酒店大堂，發(fā)布會(huì)取消，然而為何取消，酒店的工作人員，始終沒有給出明確說法。

　　本臺(tái)記者竇偉：“沒有給出任何理由一個(gè)工作人員也說了是要等總部的指令，另一個(gè)工作人員小聲說發(fā)布會(huì)取消了。”酒店承諾的發(fā)布會(huì)，在沒有任何緣由的情況下被取消，但是在場(chǎng)的記者們?nèi)栽谧穯柺虑榘l(fā)生過程、如何保護(hù)酒店入住客人安全等問題。

　　記者向酒店工作人員提問：“客人在酒店里遇到壞人和危險(xiǎn)，酒店會(huì)采取哪些保護(hù)措施？”

　　工作人員：“會(huì)有這方面的培訓(xùn)……”

　　此外，有記者找到了監(jiān)控視頻中多次出現(xiàn)的酒店“工作人員”，他表示：“她喊救命，我是去救命的?！币灿杏浾邅淼骄频晔掳l(fā)樓層，正在進(jìn)行清潔的工作人員，她表示事發(fā)當(dāng)晚自己不值班，不清楚當(dāng)時(shí)的情況。

　　記者：“客人遇到危險(xiǎn)，服務(wù)員應(yīng)該怎么做？”

　　服務(wù)員：“有相關(guān)的培訓(xùn)... .。.”

　　追問、等待，下午三點(diǎn)半左右，在涉事酒店二樓的會(huì)議室，又突然召開了發(fā)布會(huì)，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)身的是和頤品牌北京地區(qū)總經(jīng)理劉紅妮，和北京望京798和頤酒店總經(jīng)理，發(fā)布會(huì)上，劉紅妮宣讀了一份來自酒店的聲明。

　　發(fā)布內(nèi)容——北京望京798和頤酒店在事件處理中確實(shí)存在安保管理方面、顧客服務(wù)不到位的問題，酒店管理、服務(wù)人員在對(duì)顧客的關(guān)注和處理問題的效率等問題上存在缺失，發(fā)布會(huì)推遲是因?yàn)橐恢痹谂c當(dāng)事人彎彎進(jìn)行溝通，并表示“我們希望發(fā)布的聲明得到她的認(rèn)可?！?/span>

　　整場(chǎng)發(fā)布會(huì)，內(nèi)容簡(jiǎn)短，不到五分鐘，隨后劉紅妮就離開了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)記者的追問，她只表示，讓大家關(guān)注如家官方微博的后續(xù)報(bào)道。但是，隨著劉紅妮的離開，記者們?nèi)栽趪范陆?。而?duì)于這名男子是不是酒店房客？這個(gè)男子到底什么身份？酒店是否涉黃？諸多疑點(diǎn)，也依然沒有得到答案。

　　專家：遇險(xiǎn)理智反抗 利用環(huán)境自救

　　這樣一起事件在進(jìn)入公眾視野的同時(shí)，也把兩個(gè)關(guān)于安全的焦點(diǎn)問題擺在了人們的面前，單身女性在遇到此類情況時(shí)如何自救？酒店作為公共場(chǎng)所負(fù)有哪些責(zé)任來保障房客的安全呢？記者為此采訪了中國(guó)人民公安大學(xué)李春華教授。

　　李春華教授分析說，在這個(gè)案例中，受害者彎彎的自救方式是可行的，她通過反抗，使得疑犯最終逃離，從而有效保護(hù)了自己，同時(shí)提醒如果遇到此類危險(xiǎn)時(shí)，還可以利用周圍的環(huán)境進(jìn)行自救。

　　中國(guó)人民公安大學(xué)教授李春華：“因?yàn)榘咐?dāng)中彎彎大聲喊叫以后，把保潔人員和其他房客都引來了。但是他們一開始出手相救的過程比較遲緩，原因就在于可能覺得是不是他們是家庭成員之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇上這種情況，作為受害者為了讓圍觀人員了解到這是一個(gè)不法的情形發(fā)生，我們可以利用身邊的比如包、絲巾、鑰匙等等這些東西，可以把它扔在地上，或者把這些東西交給圍觀人員，這樣的情況下圍觀人員可能就能了解到這種情形有些蹊蹺，進(jìn)而能及時(shí)出手相救，同時(shí)受害人員也可以根據(jù)周邊的情況，有條件的話甚至拽著圍觀人員的胳膊，抱著他們的腿，請(qǐng)求相救，這些都是一個(gè)比較好的措施，我們這個(gè)單身女子住在酒店的整體情況看，如果晚上外出和朋友聚餐回來的比較晚，是否請(qǐng)你的朋友把你送到酒店的門口，這樣可能會(huì)更好一些?！?/span>

　　在賓館酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中如何防范此類案件的發(fā)生，李春華教授也給出了建議——

　　“第一個(gè)方面，我們要經(jīng)常通過監(jiān)控實(shí)時(shí)觀察賓館各個(gè)樓層，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些異常情況。第二個(gè)方面，安保人員也要不定時(shí)的在樓層中間進(jìn)行巡查，包括這個(gè)消防通道包括步梯的入口和樓梯之間都進(jìn)行一個(gè)不定期的檢查，第三個(gè)方面就是一旦發(fā)現(xiàn)這樣的緊急情況以后，無論屬不屬于家庭成員爭(zhēng)執(zhí)，或者是其他的情形，安保人員必須要及時(shí)趕到，立即進(jìn)行制止，直至以后再問明情況進(jìn)行下一步的處置?！?/span>

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