“如果有些電梯太舊，電話或者按鈴已壞，或者有些電梯根本沒有安裝電話或按鈴，一旦出現(xiàn)電梯故障，手機(jī)又沒有信號(hào)，真是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。”家住?？谑行阌^(qū)某小區(qū)的林女士告訴記者，前幾天乘坐電梯時(shí)候，電梯忽然抖了一下就停了下來，電梯里的燈瞬間全部滅了，電梯門緊閉，自己借助手機(jī)的微微亮光在電梯里找到應(yīng)急救援電話，按了多次卻一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，手機(jī)也一直無信號(hào)，根本打不出去。林女士說，她經(jīng)過10多分鐘的呼叫才引起注意，自己才得到及時(shí)救助。隨后記者也體驗(yàn)了該小區(qū)的多部電梯，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)里的手機(jī)信號(hào)比較微弱，有些區(qū)域甚至一點(diǎn)信號(hào)都沒有，119等一些急救電話均無法打通。

　　運(yùn)營(yíng)商：

　　電梯空間較封閉 還無法全覆蓋

　　?？谑心尺\(yùn)營(yíng)商的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，無線信號(hào)是在無線狀態(tài)下傳播的，而電梯就像一個(gè)密閉的不銹鋼盒子，形成了一個(gè)屏蔽體，無線信號(hào)難以到達(dá)電梯內(nèi)部，因此用戶的手機(jī)在電梯內(nèi)接收不到信號(hào)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)商會(huì)在電梯里做信號(hào)覆蓋，但是還不能做到全面覆蓋所有小區(qū)的電梯，因而在一些電梯里手機(jī)是無法接通的。該負(fù)責(zé)人還表示，手機(jī)信號(hào)覆蓋不是為安全救援做準(zhǔn)備的，只能在一定程度上起到輔助作用，安全救助更多的還要靠電梯本身的運(yùn)營(yíng)安全。

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)海南有限公司網(wǎng)絡(luò)分析室副經(jīng)理李彬此前曾表示，其實(shí)他們很愿意去消除手機(jī)信號(hào)盲區(qū)，但是有的小區(qū)物業(yè)“獅子大開口”，索要的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)過高，雙方難以達(dá)成一致。他們難以在居民區(qū)選擇合適的地點(diǎn)安裝大型基站，有時(shí)需要在大樓樓頂安裝基站，但部分居民擔(dān)心基站有輻射，還會(huì)要求進(jìn)行拆除。

　　記者從海南省通信管理部門也了解到，樓房外部基站的信號(hào)，難以覆蓋到電梯內(nèi)，如果想要在電梯內(nèi)覆蓋信號(hào)，就需要額外在電梯里安裝基站。因?yàn)榘惭b基站需要資金，而部分居民和物業(yè)不愿掏錢，所以導(dǎo)致電梯沒信號(hào)。而如果想要在電梯里覆蓋信號(hào)，可以撥打各大運(yùn)營(yíng)商的電話直接申請(qǐng)。

　　針對(duì)電梯通訊信號(hào)存在的諸多問題，海南瑞來律師事務(wù)所張琳律師在接受采訪時(shí)表示，目前國(guó)家法律并沒有要求必須全面覆蓋信號(hào)，信號(hào)覆蓋更多的根據(jù)是一些指導(dǎo)性的條款，遇到矛盾時(shí)只是通過多方溝通來解決。她認(rèn)為居民不愿意在自己所居住的區(qū)域安裝基站，主要是擔(dān)心費(fèi)用和輻射的問題，很多時(shí)候電梯里的求救電話是無法接通的，發(fā)生事故后物業(yè)需要負(fù)一定的責(zé)任，只有覆蓋信號(hào)才能更好地保障居民安全。

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