陳女士

　　昨日，?？谑忻耜惻肯蛴浾叻从?，她在小區(qū)內(nèi)的一家美容店內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)，在美容師的推薦下，在店里買了一款名為“5Dr?！钡漠a(chǎn)品，但是在使用過(guò)程中，臉部又痛又癢，并且還出現(xiàn)了小膿包，停用該產(chǎn)品2個(gè)月后，留下了滿臉的疤痕痘印。對(duì)此，該“美容店”負(fù)責(zé)人杜女士稱，這只是公司的一個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，并不是專業(yè)的美容店。目前，由于該負(fù)責(zé)人無(wú)法提供齊全的證件，執(zhí)法人員責(zé)令其立即整改。記者王登海文/圖

　　市民反映：使用美容店產(chǎn)品后，滿臉長(zhǎng)膿包

　　據(jù)陳女士介紹，她住在位于?？诤Ｐ銝|路的一供大院。去年夏天，小區(qū)里新開了一家“美容店”，該店開業(yè)時(shí)，她收到了一張?jiān)摰旯ぷ魅藛T派發(fā)的宣傳單。于是，她去體驗(yàn)了一次，在體驗(yàn)過(guò)程中，美容師不斷給她推薦各類產(chǎn)品，并告訴她，在活動(dòng)期間充值1000元可抵2000元用，充值3000元可以抵5000元用。陳女士說(shuō)，在工作人員的不斷推薦下，她充值了3000元。此后，她經(jīng)常去該美容店消費(fèi)，“洗面奶、乳液等化妝用品都是在這里買的?！标惻空f(shuō)，一年多的時(shí)間里，她在該店消費(fèi)近1萬(wàn)元。

　　陳女士說(shuō)，今年6月份的一天，她來(lái)到該美容店，工作人員給她推薦了一款產(chǎn)品，該產(chǎn)品是一個(gè)系列，按照功能不同，裝在5個(gè)容器內(nèi)，整套下來(lái)售價(jià)880元。陳女士說(shuō)，外包裝上注明，該產(chǎn)品是由廣州市雅×××有限公司委托廣州××化妝品有限公司生產(chǎn)的。

　　陳女士說(shuō)，使用該產(chǎn)品一個(gè)星期后，她的臉部又痛又癢，并且出現(xiàn)小膿包。于是，她來(lái)到該美容店咨詢，店員告訴她，這是正常反應(yīng)，“店員告訴我，該產(chǎn)品主要是排除女性體內(nèi)毒素，身體內(nèi)的毒素、重金屬等向外排的時(shí)候就會(huì)有類似的癥狀，屬正常反應(yīng)?！痹摰陠T建議她繼續(xù)使用，因此她又使用了一套?！坝猛甑诙缀筮€不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，我就按照他們的意思用了第三套?！标惻空f(shuō)，第三套用了一半，情況更加嚴(yán)重，她懷疑這款產(chǎn)品有問(wèn)題，因此停止使用。

　　“現(xiàn)在已經(jīng)停用2個(gè)月了，你看我的臉?！标惻空f(shuō)，“我臉上之前有一點(diǎn)兒痘印，但不是很多，使用他們的產(chǎn)品后出現(xiàn)小膿包，停用后，乳白色的小膿包成了一個(gè)個(gè)痘印。”陳女士希望店家能夠退還所有的費(fèi)用并且給予一定的賠償。

　　記者走訪：“美容店”藏身住宅樓，未見(jiàn)店名

　　昨日上午，記者隨同?？谑泄ど叹纸瘕埞ど趟?、龍華區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。當(dāng)執(zhí)法人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“美容店”的招牌，在陳女士的帶領(lǐng)下，執(zhí)法人員在一棟住宅樓的13樓看到了該“美容店”。

　　記者注意到，該“美容店”是由一套三居室改造而成，一進(jìn)門，有一個(gè)吧臺(tái)，里面擺放了一些化妝品，其中一個(gè)房間被改成了會(huì)議室，另外兩個(gè)房間內(nèi)共擺放了5張單人床。

　　執(zhí)法人員說(shuō)明來(lái)意后，一名自稱是廣州市雅×××有限公司派過(guò)來(lái)的員工稱，一個(gè)月之前，她第一次見(jiàn)到陳女士時(shí)，陳女士的面部還有很多的痘痘，情況比現(xiàn)在要差很多。該女子說(shuō)，陳女士所說(shuō)的，在使用過(guò)程中出現(xiàn)痛癢以及產(chǎn)生的膿包等癥狀，都是正?，F(xiàn)象，“我們的產(chǎn)品主要是排毒，使用后會(huì)把體內(nèi)的一些毒素排出來(lái)，她的情況都是排毒過(guò)程中出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象?！痹撆舆€稱，她們的產(chǎn)品不僅在海南有賣，在全國(guó)其他地方也有售，并沒(méi)有發(fā)生不良后果。“我們有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，如果需要的話，可以從廣州那邊帶過(guò)來(lái)。”

　　“美容店”負(fù)責(zé)人：這里是培訓(xùn)點(diǎn)，并非美容店

　　隨后，該店負(fù)責(zé)人杜女士稱，她們這里并不是美容店，而是?？诒娪H貿(mào)易有限公司的培訓(xùn)點(diǎn)，并不是專業(yè)從事美容業(yè)務(wù)?！叭粘?lái)的顧客也僅僅是一些朋友?！倍排糠Q，陳女士在使用過(guò)程中出現(xiàn)的癥狀是正?，F(xiàn)象，如果能堅(jiān)持使用下來(lái)，情況會(huì)好一點(diǎn)。使用該產(chǎn)品之后有的人會(huì)出現(xiàn)紅腫，有的人會(huì)出現(xiàn)化膿的現(xiàn)象，不同體質(zhì)的人出現(xiàn)的癥狀不同，一般使用3—5個(gè)療程之后，毒素排完皮膚就會(huì)好轉(zhuǎn)，而陳女士現(xiàn)在之所以會(huì)留下滿臉印記，是因?yàn)殛惻吭谟昧?套之后停用導(dǎo)致的。

　　執(zhí)法人員：證件不全，責(zé)令整改

　　執(zhí)法人員要求杜女士出示相關(guān)證件時(shí)，杜女士稱，這是海口眾親貿(mào)易有限公司的一個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，主要提供員工培訓(xùn)服務(wù)，她們公司有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但當(dāng)執(zhí)法人員提出要查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，杜女士并沒(méi)有出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原件，而是提供了手機(jī)里的一張照片，該照片上的營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址位于秀英，并非現(xiàn)在的地址。當(dāng)被問(wèn)到是否有“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”時(shí)，杜女士稱，她以為“三證合一”政策實(shí)施后，只需要辦理一個(gè)證件就可以了，因此沒(méi)有辦理衛(wèi)生許可證。

　　執(zhí)法人員稱，“三證合一”登記制度是指企業(yè)登記時(shí)依次申請(qǐng)，分別由工商行政管理部門核發(fā)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼管理部門核發(fā)組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)部門核發(fā)稅務(wù)登記證，改為一次申請(qǐng)、合并核發(fā)一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的登記制度。但是公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證還是要單獨(dú)向衛(wèi)生部門申請(qǐng)。

　　龍華區(qū)衛(wèi)生局工作人員認(rèn)為，該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所未取得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》擅自從事生活美容活動(dòng)，涉嫌違反《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第四條第一款、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第二十二條第二款的規(guī)定，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第十四條第一款，《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十五條第一款的規(guī)定，責(zé)令立即改正違法行為，并給該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所下發(fā)了《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書》，要求杜女士立即整改。而工商部門工作人員也要求杜女士將營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件帶到工商所進(jìn)一步檢查。

　　對(duì)于該產(chǎn)品是否合格，記者昨日也聯(lián)系了食藥監(jiān)部門，但是食藥監(jiān)部門未能到場(chǎng)。

　　經(jīng)雙方協(xié)商，美容店退還8千元

　　陳女士認(rèn)為，現(xiàn)在臉上多了很多疤痕，給她的生活帶來(lái)了很大的困擾，“現(xiàn)在出去找工作，人家都說(shuō)我形象氣質(zhì)不好，不要我。”因此，陳女士希望店家能夠退還在該店內(nèi)的所有消費(fèi)，并且給予一定的賠償。

　　最后，經(jīng)雙方協(xié)商，該“美容店”退還陳女士8000元。

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