昨天，記者從國(guó)家旅游局了解到，目前國(guó)家旅游局已經(jīng)印發(fā)《關(guān)于做好2016年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間各級(jí)旅游部門需進(jìn)一步整治旅游市場(chǎng)秩序，及時(shí)妥善處理旅游投訴。同時(shí)從10月1日開(kāi)始，國(guó)家旅游局將集中受理游客和市民對(duì)廁所數(shù)量和管理的投訴，并在未來(lái)每月定期公布“廁所黑榜”。

　　國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱表示，節(jié)日期間，國(guó)家旅游局將充分發(fā)揮社會(huì)公眾的監(jiān)督作用，利用12301旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索，強(qiáng)化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場(chǎng)秩序的典型事件。節(jié)后，將公布一批查處的典型案件。

　　此外，國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，從10月1日開(kāi)始，國(guó)家旅游局12301熱線電話將集中受理游客和市民對(duì)廁所數(shù)量和管理的投訴，并以各省、自治區(qū)、直轄市及其市地區(qū)州盟為單位進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、匯總，按照游客對(duì)各地廁所數(shù)量不足、管理不善兩大問(wèn)題投訴的數(shù)量形成“廁所革命滯后地區(qū)排行榜”。從11月1日起，國(guó)家旅游局將于每月初公布上月“廁所革命滯后地區(qū)排行榜”前5名。以此推動(dòng)全社會(huì)進(jìn)一步參與廁所革命，推動(dòng)廁所革命建設(shè)進(jìn)程。（記者田虎）

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