圖為北京宜家四元橋店餐廳。呂春榮 攝
日前,有媒體曝出,上海宜家一門店長(zhǎng)期被相親老人“占據(jù)”,無(wú)奈之下,該商場(chǎng)推“限制令”,要求顧客“先購(gòu)餐,后入座”,此舉引發(fā)輿論關(guān)注。那么,在北京宜家,“限制令”會(huì)否推行?13日,中新網(wǎng)記者從宜家北京市場(chǎng)部了解到,由于并未出現(xiàn)同樣情況,北京兩家宜家門店均不會(huì)推“限制令”。
此前,據(jù)媒體報(bào)道,在上海宜家家居徐匯商場(chǎng)曾出現(xiàn)了大量中老年相親群體,每逢周二和周四都會(huì)固定的在宜家商場(chǎng)的餐廳內(nèi)霸占座位喝免費(fèi)咖啡進(jìn)行相親活動(dòng),這讓宜家只能無(wú)奈地推出“限制令”。所謂“限制令”指的是,宜家自10月5日起在商場(chǎng)餐飲區(qū)門口放置的《告顧客書》,其中明確提出了“先購(gòu)餐,后入座”的新規(guī)。
為何推出此項(xiàng)新規(guī)?對(duì)此,宜家日前對(duì)外發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)宜家徐匯商場(chǎng)顧客餐廳用餐環(huán)境的公告》釋疑,“很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),我們都收到來(lái)自顧客的各種反饋和投訴,針對(duì)的都是在宜家徐匯商場(chǎng)餐廳的一個(gè)特定群體以及他們的各種不文明行為,有些行為甚至需要報(bào)警處理。盡管我們一直努力采取各種措施,試圖改善這個(gè)狀況,但至今為止收效甚微。這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響到大部分顧客的用餐體驗(yàn)和安全,也給餐廳的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了負(fù)面影響。”
那么,新規(guī)會(huì)在北京宜家門店實(shí)行嗎?日前,中新網(wǎng)記者走訪了北京宜家兩家門店,發(fā)現(xiàn)兩家門店的餐廳均未采取“限制令”,顧客仍可先占座后再購(gòu)餐。
在北京宜家商場(chǎng)四元橋店,一位在餐廳工作多年的老員工告訴記者,像上海那樣大量中老年相親群體占據(jù)宜家的場(chǎng)面,自己從未見過(guò)。在這里,確實(shí)每天也都有許多老年人專門來(lái)此就餐,但專門來(lái)相親的也只是個(gè)別,自己未曾見過(guò)群體性相親場(chǎng)面。
對(duì)此,宜家北京市場(chǎng)部工作人員也告訴中新網(wǎng)記者,北京宜家兩家商場(chǎng)均未存在如上海徐匯商場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,因此他們并不會(huì)采取相關(guān)措施。
該工作人員說(shuō),“我們的原則是,希望整個(gè)宜家商場(chǎng)能夠給顧客提供好的用餐、購(gòu)物體驗(yàn),我們歡迎顧客到宜家商場(chǎng)餐廳用餐,但希望消費(fèi)者的個(gè)人行為不要影響到其他顧客的購(gòu)物和體驗(yàn),如果有出現(xiàn)一些嚴(yán)重影響其他顧客的行為,我們工作人員會(huì)禮貌地進(jìn)行制止及提示。”(呂春榮湯琪)
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