前有“不買東西比賣淫可恥”，今有“誠意買滿、件數(shù)買滿、金額買滿”。時至今日，“云南導游”似乎成了一個自帶網(wǎng)絡(luò)熱點效應的詞匯。每每出現(xiàn)導游辱罵游客、強制購物等情況，云南官方總是迅速處理也制定不少法規(guī)政策，但丑惡導游為何還屢禁不止？

　　近日，云南導游陳利利脅迫游客買翡翠，要求誠意買滿、件數(shù)買滿、金額買滿，否則就別想走出云南；導游黃艷坤(黃偉)稱不消費的游客為到云南騙吃騙喝的旅游騙子，甚至表示自己是學法律的，有很多手段對付游客；讓“云南導游”再次成為網(wǎng)絡(luò)熱點。

　　記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，加上國家旅游局9月通報的2起中秋小長假期間云南旅游辱罵游客、脅迫游客消費案，云南在2個月的時間內(nèi)，涉及到辱罵游客、強制購物等方面的行為已有4起。

　　事發(fā)后，相關(guān)管理部門迅速處理。陳利利和黃艷坤被吊銷導游證，涉事的云南美倫旅行社、昆明康輝旅行社也被罰款10萬元。

　　網(wǎng)上的評論則形成兩極分化的局面：有人說游客愛貪小便宜；有人斥責導游、云南旅游業(yè)的不是；但也有人反問：相關(guān)管理部門對事件處理的不可謂不迅速，近年來云南也已推出若干整治“低價團”和強制購物的種種政策，為何強迫購物事件還屢禁不止？

　　記者了解到，鑒于旅行社、導游強迫游客消費的行為在云南屢屢發(fā)生，2014年1月云南省旅游發(fā)展委員會聯(lián)合云南省監(jiān)察廳等多部門，規(guī)定了“十五不準”，來維護云南的旅游環(huán)境。2015年，云南省公布了《云南省導游歸屬管理及導游公司體制改革方案》，嘗試推行導游市場準入、退出機制，要求旅行社給導游發(fā)底薪、買社保，并用半年時間集中整治“低價團”。2016年，云南在旅游熱點州市陸續(xù)成立旅游警察，并推進重點旅游景區(qū)旅游法庭或旅游巡回審判點的建立和設(shè)置。但導游脅迫游客購物事件確實屢禁不止。

　　對此，有評論人士稱，云南是中國名副其實的旅游大省和旅游地接大省，但由于近年來旅游市場競爭激烈，以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，旅行社幾乎都選擇降價以競爭攬客。無論執(zhí)法部門如何雷霆萬鈞地處理每一起旅游違法現(xiàn)象，可能都解決不了根本問題。云南需要反思自己的旅游政策，重新審視市場，找到頑疾和癥結(jié)所在。

　　此前，在云南“女導游嫌購物少大罵游客”事件曝光后，云南資深導游王明忠在接受記者采訪時也曾表示，近十年來，云南市場的惡性競爭，使導游職業(yè)發(fā)生了許多變化。導游的生存空間被擠壓殆盡，只能以購物作為救命稻草。部分導游甚至缺少正規(guī)培訓。

　　律師李春光認為，出了問題，僅僅處罰導游和旅行社解決不了問題，必須向職能部門追責。應該嚴格管理好旅游定點商店，對暴利商品店進行查處，嚴厲打擊低價團，將市場上的害群之馬趕出去。(完)

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