今年下半年,國家旅游局啟動史上最嚴(yán)“整肅風(fēng)”,對全國4A級及以下景區(qū)進(jìn)行集中復(fù)核檢查。12月5日,國家旅游局通報(bào),截至目前,全國31個省區(qū)市均已完成對本地4A級及以下景區(qū)檢查,共有367家4A級及以下景區(qū)受到摘牌、降級、嚴(yán)重警告、警告、通報(bào)批評等不同程度處理,107家A級景區(qū)被摘牌,其中包括55家4A級景區(qū)。
“世界這么大,我想去看看”!當(dāng)出門旅行成為一種時(shí)尚,景區(qū)的種種亂象也如同荒野雜草,強(qiáng)買強(qiáng)賣、票中加費(fèi)、突漲門票,坑害消費(fèi)者的事情層出不窮,“天價(jià)魚”“天價(jià)蝦”事件更是鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng),為此,消費(fèi)者牢騷滿腹。雖然說國家和各地都采取了相應(yīng)措施加以整頓,但客觀上,效果并不理想,沒有解決根本問題,有的還出現(xiàn)按下葫蘆浮起瓢的尷尬。此次國家旅游局啟動史上最嚴(yán)“整肅風(fēng)”是恰逢其時(shí),大快人心,可以說是取得了階段性的成效。
“摘牌”是管理部門積極履行職能的體現(xiàn)。此次的摘牌之舉說明了這張招牌不再是一勞永逸的“鐵帽子”,國家旅游局更加重視后期的監(jiān)管工作,同時(shí),也用實(shí)際行動證明了我們的旅游事業(yè)發(fā)展正在邁向更加合理、更加科學(xué)的道路。對于我國旅游現(xiàn)實(shí)來說,取消景區(qū)資質(zhì),不失為治理旅游亂象的一記重拳,其以儆效尤的作用不容小看。一定程度上形成了嚴(yán)管重罰的高壓線,這也充分體現(xiàn)了相關(guān)管理部門積極履行監(jiān)督管理的職能。
“摘牌”是以游客為本的體現(xiàn)。無論旅游的目的地是哪,旅游的主體始終是游客,使游客有愉悅感和舒適感是旅游的最終目的。景區(qū)只顧眼前的經(jīng)濟(jì)效益而對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下降毫不關(guān)心的做法,短期來講,將導(dǎo)致人們旅游消費(fèi)的期望下降,長期來講,會嚴(yán)重打擊當(dāng)前火熱的旅游經(jīng)濟(jì)市場長遠(yuǎn)的發(fā)展。而這次的“摘牌”會挽回那些曾經(jīng)受傷游客真誠的旅游之心,也將會動員與鼓勵廣大游客積極主動參與監(jiān)督舉報(bào)不符合規(guī)定的景區(qū),是對廣大游客期望的最好回應(yīng)。
“摘牌”是促進(jìn)旅游市場穩(wěn)健發(fā)展的舉措。某些旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量一直為廣大游客所詬病,各種抱怨和不滿充斥網(wǎng)絡(luò),一個“摘牌”行政處罰,必會將各景區(qū)管理者的思想認(rèn)識,工作措施都上升到一個新的階段、新的高度;會促使景區(qū)正視當(dāng)前面對的各種問題,及時(shí)加緊整改,及時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量;更向全國其他A級景區(qū)傳遞出了加強(qiáng)管理的警示信號。想賺錢無可厚非,但君子愛財(cái)取之有道。要憑過硬的風(fēng)景和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得游客的青睞,只有不斷提高景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,才能吸引更多的游客來參觀消費(fèi),從而促進(jìn)我國旅游市場穩(wěn)健發(fā)展。
“摘牌”于景區(qū)而言帶來的是壓力,形成的是動力,激發(fā)的是活力。我們真誠希望那些被取消及降級的景區(qū),盡快落實(shí)整改要求,并按照相關(guān)程序重新申報(bào)相應(yīng)等級的景區(qū),繼續(xù)為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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