石女士向記者展示了三次刷卡的清單
12月2日,焦作市民石女士被蘭可舍芮美容院店員帶進(jìn)了該美容院的一個(gè)分店,經(jīng)美容師半個(gè)小時(shí)擺弄后,報(bào)價(jià)4萬元。雖然不情愿,石女士迫于當(dāng)時(shí)的壓力,最終刷信用卡3.2萬元結(jié)賬了事。昨日下午,經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど趟{(diào)解,雙方未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
投訴丨美容半個(gè)小時(shí),被忽悠3.2萬元
昨日上午,焦作市民石女士向記者投訴說,她曾在位于焦作市解放區(qū)民主路與學(xué)生路交叉口的蘭可舍芮美容店辦有美容卡,12月2日上午10時(shí)許,她路過蘭可舍芮美容店時(shí),當(dāng)時(shí)美容店正在搞促銷活動(dòng),認(rèn)識(shí)她的店員說,店里特邀韓國美容師,用高科技美容,沒有任何痛苦就可以輕松美容。
石女士就進(jìn)了店,店員稱是在分店做美容,就把她帶到了另外一個(gè)分店(焦作市解放區(qū)政府西邊),當(dāng)時(shí)美容師告訴她美容需要大約半個(gè)小時(shí)。此過程中,她睡著了,當(dāng)醒來之后,她身邊圍了4個(gè)人,說她做美容用了一些產(chǎn)品,需要交納4萬元。石女士說,做此項(xiàng)美容前,對(duì)方并沒有給她報(bào)價(jià),現(xiàn)在居然要這么多,她當(dāng)然不能同意。但迫于對(duì)方的壓力,為了脫身,自己把兩張信用卡拿出來刷,被刷走了3.2萬元。
“當(dāng)時(shí)我就感覺不對(duì)頭,出了美容店就撥打110報(bào)了警?!笔空f,110警察來后了解情況說,屬于經(jīng)濟(jì)糾紛,他們不管。石女士無奈,隨即向工商局投訴。4萬元的美容啥效果?石女士說,當(dāng)時(shí)美容結(jié)束后,照鏡子看臉上的皺紋確實(shí)少了,但是這才過去幾天?已經(jīng)完全恢復(fù)原樣了。
采訪丨店家稱,美容消費(fèi)有明細(xì),得問韓國美容師
焦作市解放區(qū)工商局新華工商所受理后,通知雙方于昨日下午2時(shí)30分到所里調(diào)解。昨日下午2時(shí)40分,記者以親屬身份陪石女士來到新華工商所。
經(jīng)工商局一個(gè)半小時(shí)的調(diào)解,店家答應(yīng)給石女士退還5000元,并附送其它多項(xiàng)美容,石女士表示不同意。最終也未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
記者問店家一位男性負(fù)責(zé)人:“這么多的消費(fèi),你們有明細(xì)嗎?我們可以查看嗎?”男性負(fù)責(zé)人說:“因?yàn)槲覀円n國美容師合作搞活動(dòng),得問清楚韓國美容師后再說?!庇浾咦穯枺骸?2月2日的活動(dòng),現(xiàn)在過去這么長時(shí)間了,你們當(dāng)時(shí)就沒有消費(fèi)明細(xì)嗎?”男性負(fù)責(zé)人說:“有是肯定有,還得向韓國美容師問清楚后再說。”
建議丨律師稱,石女士可以就此糾紛起訴美容院
就石女士的遭遇,昨日下午5時(shí)30分許,記者撥通了河南首鼎律師所康亞偉律師的電話。他說,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者享有詳細(xì)消費(fèi)明細(xì)的知情權(quán),美容店應(yīng)向石女士提供詳細(xì)的消費(fèi)明細(xì)。
康律師認(rèn)為,如果美容店拿不出當(dāng)日消費(fèi)明細(xì)清單,就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。記者詢問康律師現(xiàn)在雙方?jīng)]有達(dá)成調(diào)解,石女士還有別的救助途徑嗎?他說,接下來,石女士可以就此糾紛起訴美容院,索要該款項(xiàng)。
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