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春節(jié)臨近,作為人口大市的河南省周口市,又將有數(shù)以萬計的打工群體陸續(xù)返鄉(xiāng),這個時候,也是大家返鄉(xiāng)辦理各項手續(xù)、咨詢事宜的高峰期。對此,記者走訪了鹿邑縣以及周口市鄲城縣、淮陽縣等地的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳,發(fā)現(xiàn)多數(shù)窗口無人值班,群眾辦事只能干等。
   
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河南周口部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳窗口無人值班 群眾干等

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2016-12-18 08:14

  春節(jié)臨近,作為人口大市的河南省周口市,又將有數(shù)以萬計的打工群體陸續(xù)返鄉(xiāng),這個時候,也是大家返鄉(xiāng)辦理各項手續(xù)、咨詢事宜的高峰期。對此,記者走訪了鹿邑縣以及周口市鄲城縣、淮陽縣等地的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳,發(fā)現(xiàn)多數(shù)窗口無人值班,群眾辦事只能干等。

  [事件]辦個事往往跑上兩三趟

正常上班時間,淮陽縣臨蔡鎮(zhèn)辦事大廳窗口無人值班,桌上落滿灰塵。

  小劉的老家在豫東某縣農(nóng)村,他的家距離鎮(zhèn)政府大約4公里。不久前,在鄭州創(chuàng)業(yè)的他準備回老家流轉(zhuǎn)承包土地搞蔬菜大棚,便離開公司回了老家,咨詢農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的有關(guān)事宜。

  “我第一趟去鎮(zhèn)政府,都不知道該咨詢哪個部門?!毙⒄f,他找到辦事大廳后,發(fā)現(xiàn)國土、農(nóng)業(yè)等窗口均沒有人值班,便先回了家中。次日,小劉再去鎮(zhèn)里,終于找到了農(nóng)業(yè)窗口的工作人員,但被告知需要先做好土地流轉(zhuǎn)的事情。連續(xù)跑了兩天,仍沒有得到關(guān)鍵性的解答,小劉禁不住嘆氣。

  像小劉一樣,在大河報記者面向農(nóng)村戶口打工族的調(diào)查中,70%的人表示曾有去鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事的經(jīng)歷,但大多數(shù)都是跑一到兩趟才把事情辦成,20%的人表示很少回老家辦事,而還有10%的人表示自己從小到大都還沒進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦過事。

  [調(diào)查]多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事窗口無人值班

  12月15日,大河報記者對鹿邑縣、周口市鄲城縣、淮陽縣等地的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳,進行了暗訪。

鹿邑縣趙村鄉(xiāng)辦事大廳內(nèi)跑進一條狗。

  15日上午10時56分左右,記者來到鄲城縣汲冢鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,這里的司法、民政、村鎮(zhèn)規(guī)劃窗口均沒有人,國土窗口有一名女工作人員拿著手機玩游戲,記者上前咨詢農(nóng)村土地確權(quán)該怎么辦,對方回答不知道。但是,這里也有一些窗口工作人員在耐心接待群眾。

  15日下午2時15分,鹿邑縣趙村鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,一條狼狗跑進了大廳,嚇得群眾不敢靠近。記者走進辦事大廳,眾多窗口無人值守,兩名在里面的男子說:“我們這2點上班,但辦事一般都得等到兩三點。”

  在淮陽縣四通鎮(zhèn)、臨蔡鎮(zhèn),很多辦事窗口同樣無人值守。其中,臨蔡鎮(zhèn)的計生農(nóng)合、勞動保障等多個窗口無人值班,連電腦都沒有打開,有些工作臺上布滿一層塵土。相比之下,雖然四通鎮(zhèn)的計生、紀檢監(jiān)察、農(nóng)業(yè)等窗口也無人值守,但上面卻標注有工作人員的聯(lián)系方式。

  同農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦事機構(gòu)相比,一些城市里辦事處的情況就相對好些。在周口市區(qū),記者暗訪了川匯區(qū)小橋辦事處、東新區(qū)搬口辦事處,發(fā)現(xiàn)正常上班時間工作人員都在堅守崗位,有群眾前來辦事,也能作出耐心解答。

  [呼吁]基層窗口要做好聯(lián)系群眾的紐帶

  “過去常說門難進、臉難看,現(xiàn)在門是進去了,可找不到‘臉’了?!辈簧偃罕姾粲跽f,希望這些辦事窗口能起到作用,真正成為老百姓辦事的地方,馬上就要年底了,大批務(wù)工人員返鄉(xiāng),辦事的群眾會很多,希望辦事窗口都能有人值班,不讓群眾白跑。

  對此,大河報記者采訪了河南省委黨校政治學研究生、長期關(guān)注基層行政生態(tài)的周口師范學院教師馬東普。他認為,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府的辦事機構(gòu),是與老百姓生活聯(lián)系最緊密的。“土地、計生、新農(nóng)合、建房等問題,群眾都只能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府咨詢、辦理,所以政府在群眾心中的形象,與他們的辦事效率是成正比的?!瘪R東普說。

  馬東普同時還提出,鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)進行精簡后,人員確實比以前少多了,一個人頂幾個人用的情況是存在的,所以有時候出現(xiàn)空崗也有一定的客觀原因。但是,既然設(shè)置了辦事窗口,就要盡到責任。

  馬東普建議,希望鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府多在工作方法多動動腦筋,比如在確實忙不過來無人值班的情況下,及時張貼工作人員聯(lián)系方式,或者就群眾關(guān)心的集中問題開通24小時熱線電話等。

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[來源:中國網(wǎng)] [作者:范斯騰] [編輯:陳曉丹]
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