“我的證件都在自己身上，也沒(méi)有丟過(guò)，更沒(méi)有去那個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)，如今卻突然冒出來(lái)一筆消費(fèi)貸款。”12月9日，市民張先生在身份證及銀行卡未離身的情況下，被人冒名在驢媽媽旅游網(wǎng)站辦理了消費(fèi)貸款，金額七千多元。

　　隨后，成都商報(bào)記者陸續(xù)接到市民求助，至少有10人都有與張先生類似遭遇，被消費(fèi)貸款幾千至一萬(wàn)多元。記者發(fā)現(xiàn)，他們有一個(gè)共同點(diǎn)：都曾有過(guò)手持身份證照片辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。

　　目前，驢媽媽網(wǎng)站顯示系統(tǒng)升級(jí)，暫停貸款業(yè)務(wù)。而提供貸款業(yè)務(wù)的中銀消費(fèi)金融公司回應(yīng)稱，懷疑是團(tuán)伙盜取他人真實(shí)身份信息進(jìn)行貸款，已有六七十人遭遇此情況。

　　市民驚訝

　　身份證沒(méi)丟過(guò)

　　卻被辦理了2筆消費(fèi)貸款

　　12月8日，市民張先生將7000元錢存入自己的工商銀行卡，用來(lái)還信用卡的錢。9日，張先生準(zhǔn)備轉(zhuǎn)錢時(shí)發(fā)現(xiàn)總金額怎么少了幾百塊？查詢消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日上午8點(diǎn)54分有一筆643元的消費(fèi)支出，該筆款項(xiàng)是被一家名為“中銀消費(fèi)金融有限公司”代扣，交易渠道為網(wǎng)上?！翱晌覜](méi)有動(dòng)用過(guò)錢啊？”張先生隨后聯(lián)系中銀消費(fèi)，對(duì)方稱自己10月份曾在驢媽媽旅游網(wǎng)站上辦理了2筆消費(fèi)貸款，總金額為七千多元。這筆643元的消費(fèi)支出，是系統(tǒng)自動(dòng)扣除的還款。

　　“我的證件都在自己身上，也沒(méi)有丟過(guò)，更沒(méi)有去那個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)，如今卻突然冒出來(lái)一筆消費(fèi)貸款。”張先生推測(cè)應(yīng)該是有人冒用他的身份信息辦理的，隨后他到新都區(qū)城東派出所報(bào)案。

　　記者在驢媽媽旅游網(wǎng)站的金融一欄找到了小驢白條和小驢分期，宣傳信息顯示為中銀消費(fèi)和驢媽媽共同研發(fā)的“先旅游、后付款”互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品，訂單款可分3期、6期、9期、12期支付等內(nèi)容。持有國(guó)內(nèi)身份證無(wú)不良信用記錄的中國(guó)公民都可申請(qǐng)；貸款申請(qǐng)人需提供清晰的本人手持身份證的照片和身份證正面照片，并提供可使用的銀行卡借記卡；申請(qǐng)成功并確認(rèn)放款后，會(huì)自動(dòng)綁定該借記卡作為今后的還款賬戶，每月對(duì)應(yīng)日自動(dòng)扣款。

　　記者調(diào)查

　　多人在“驢媽媽”中招

　　“被貸款”金額從幾千元到一萬(wàn)多元

　　張先生告訴成都商報(bào)記者，遇到此問(wèn)題的還不止他一人，四川、江蘇、浙江等地都有消費(fèi)者遇到同樣經(jīng)歷，他們還組建了一個(gè)10人的微信群互相出主意解決此事。群里來(lái)自成都的周女士向記者講述了她的經(jīng)歷，11月24日，周女士在銀行辦事，查看征信記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)多了一筆消費(fèi)貸款，是通過(guò)驢媽媽網(wǎng)站上名叫“小驢分期”的金融產(chǎn)品向中銀消費(fèi)貸款，金額為七千余元。隨后，周女士趕緊聯(lián)系了中銀公司，一查，發(fā)現(xiàn)在自己名下還有一筆金額為4900元的“小驢白條”貸款。

　　“我去核實(shí)了貸款時(shí)的相關(guān)信息，身份證照片是長(zhǎng)頭發(fā)，扎了馬尾辮，很明顯這不是我辦的。”周女士說(shuō)，根據(jù)該信息，她推測(cè)辦理貸款的身份證應(yīng)該是在5月過(guò)期的那張，新的身份證照片是短發(fā)。隨后，周女士將自己的身份證等信息發(fā)給了中銀公司，經(jīng)確認(rèn)確實(shí)不是本人。周女士表示，目前中銀公司正在處理此事——向相關(guān)部門提交申請(qǐng)，取消貸款記錄。

　　成都商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這些受害者中，被消費(fèi)貸款的金額從幾千至一萬(wàn)多元，他們之間有一個(gè)共同點(diǎn)，都曾有過(guò)手持身份證照片辦理一些業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。“曾經(jīng)辦理貸款業(yè)務(wù)需要手持照片，但不清楚是怎么泄露出來(lái)的?！敝芘空f(shuō)。

　　驢媽媽回應(yīng)

　　協(xié)助用戶追討損失

　　已暫停小驢白條和小驢分期業(yè)務(wù)

　　該負(fù)責(zé)人介紹，小驢白條和小驢分期是“驢媽媽”與中銀消費(fèi)金融有限公司推出的旅游消費(fèi)金融產(chǎn)品。由中銀消費(fèi)金融對(duì)有分期貸款意愿的用戶進(jìn)行資料收集及貸款，核實(shí)本人身份、簽訂借貸合同及后期貸后管理工作。

　　“驢媽媽旅游網(wǎng)無(wú)權(quán)鑒定借貸糾紛事宜，后期借貸糾紛需由中銀消費(fèi)金融公司來(lái)完成鑒定工作?！痹撠?fù)責(zé)人表示，但“驢媽媽”會(huì)積極配合相關(guān)部門開(kāi)展調(diào)查，同時(shí)協(xié)助受害者追討損失。

　　昨日，成都商報(bào)記者在驢媽媽旅游網(wǎng)看到金融一欄中關(guān)于小驢白條、小驢分期的升級(jí)通知，“現(xiàn)階段將暫時(shí)關(guān)閉?！?/p>

　　中銀消費(fèi)

　　“我們也是受害者”

　　疑有團(tuán)伙違法獲得消費(fèi)者信息

　　12月27日，成都商報(bào)記者聯(lián)系上中銀消費(fèi)金融公司營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人陳勇，對(duì)方稱，在10月底11月初，公司客服陸續(xù)接到市民反映在不知情的情況下“被貸款”，隨后，公司報(bào)了警。

　　“我們也是受害者，因?yàn)槲覀儗徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)所有信息都是真實(shí)有效的?！标愑路Q，比如，本人拿著身份證拍一張照片上傳后，我們有理由相信這就是本人，還有電話審核等，在貸款流程中的審核部分也完全是對(duì)的。

　　陳勇介紹，公司從警方獲得的信息，懷疑是有團(tuán)伙通過(guò)違法手段獲得消費(fèi)者真實(shí)的身份證、銀行卡等信息，甚至是照片辦理了貸款業(yè)務(wù)。

　　陳勇說(shuō)，目前至少已有六七十位消費(fèi)者遇到“被貸款”的情況。同時(shí)，他提醒消費(fèi)者，應(yīng)使用正規(guī)渠道辦理貸款業(yè)務(wù)。

　　“亡羊補(bǔ)牢”

　　與“驢媽媽”合作推出相關(guān)旅游消費(fèi)金融產(chǎn)品的中銀消費(fèi)金融公司表示，發(fā)現(xiàn)這類“被貸款”問(wèn)題后，公司也積極采取措施進(jìn)行了應(yīng)對(duì)——

　　第一，和“驢媽媽”配合，先暫停該業(yè)務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的兩千多客戶進(jìn)行電話刪選信息的核查，甄別哪些是真的哪些是假的，并核實(shí)貸款資金動(dòng)用過(guò)沒(méi)有，如果沒(méi)有，及時(shí)凍結(jié)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生損失。

　　第二，針對(duì)這種情況進(jìn)行確認(rèn)，從警方提供的信息中，進(jìn)行一些比對(duì)，可以反推出數(shù)據(jù)中是否有偽冒的，一經(jīng)核實(shí)，我們將退還相關(guān)已經(jīng)被扣除的費(fèi)用。

　　第三，建議消費(fèi)者報(bào)案，提交報(bào)案回執(zhí)單給公司，進(jìn)行記錄，并一個(gè)個(gè)核對(duì)，盡快解決問(wèn)題。

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