據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，吃飯用外賣(mài)軟件叫餐，已經(jīng)被越來(lái)越多的人接受，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，外賣(mài)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)得如火如荼，也催熱了外賣(mài)送餐員行業(yè)。毫不夸張地說(shuō)，“送餐小哥”和人們的生活聯(lián)系日益緊密，隨之而來(lái)也衍生出一些問(wèn)題。近期，多家外賣(mài)平臺(tái)曝出外賣(mài)員用工不規(guī)范問(wèn)題，不久前寧波市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)就受理了一起百度外賣(mài)外包公司的勞資糾紛案，涉及200多名外賣(mài)員，薪資近200萬(wàn)元。糾紛緣何而起？又折射出哪些問(wèn)題？

　　每到年底，清欠工資就成了勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的一項(xiàng)重要工作。從往年情況看，建筑工地和制造業(yè)企業(yè)，往往是拖欠工資的重災(zāi)區(qū)。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為一種新興業(yè)態(tài)，給人一副“不差錢(qián)”的樣子。然而，在寧波市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)近日受理的勞資糾紛案件里，首次遇到一起因互聯(lián)網(wǎng)興起的外賣(mài)平臺(tái)欠薪投訴。寧波市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)監(jiān)察一科科長(zhǎng)胡錚奇介紹，在上個(gè)月，有200多名外賣(mài)員投訴百度外賣(mài)的一個(gè)外包企業(yè)-上海云商物流有限公司拖欠工資，“總共涉及236人，工資將近200多萬(wàn)。一個(gè)半月的工資，主要是公司沒(méi)有按照承諾發(fā)4200保底工資，所以產(chǎn)生糾紛?！?/p>

　　記者了解到，百度外賣(mài)的送餐服務(wù)采用外包形式，即第三方托管。上海云商物流有限公司負(fù)責(zé)百度外賣(mài)在寧波地區(qū)的送餐服務(wù)，盡管送餐員送的是客戶(hù)在百度外賣(mài)平臺(tái)上下的單子，但他們并不直接和百度外賣(mài)發(fā)生關(guān)系，而是歸云商物流有限公司管理。寧波地區(qū)區(qū)域經(jīng)理汪成表示：“本來(lái)有底薪，因?yàn)槟菚r(shí)候沒(méi)有訂單。10月份跟他們說(shuō)沒(méi)有底薪，沒(méi)干幾天，又通知說(shuō)有底薪，讓他們留下來(lái)。到11月份，馬上發(fā)10月份工資了，開(kāi)會(huì)跟我們說(shuō)沒(méi)底薪。騎士們肯定不干?！?/p>

　　原來(lái)，外賣(mài)員就是汪成口中的騎士，在9月份之前，有保底底薪4200元。但從10月份開(kāi)始，盡管云商物流口頭上承諾繼續(xù)保持底薪，但卻實(shí)際沒(méi)有發(fā)放到位。如果沒(méi)有底薪，外賣(mài)員一個(gè)月能掙多少錢(qián)？汪成告訴記者，外賣(mài)員每送一單，賺7塊錢(qián)，“最少1000多塊錢(qián)，沒(méi)有底薪人家都走了?！?/p>

　　網(wǎng)絡(luò)搜索外賣(mài)員問(wèn)題，記者發(fā)現(xiàn)：工作辛苦、存在安全隱患、勞動(dòng)權(quán)益得不到保障，是外賣(mài)員普遍面臨的問(wèn)題。外賣(mài)員張立冬反映說(shuō)，外賣(mài)平臺(tái)用工不規(guī)范問(wèn)題尤其突出。以勞動(dòng)合同為例，盡管他在合同上簽字，但直到他辭職不干了也沒(méi)見(jiàn)到過(guò)合同，更別說(shuō)五險(xiǎn)一金，“我們簽勞動(dòng)合同，應(yīng)該我們一份他們一份，但是只有它那里有，我們沒(méi)有。而且我們要?jiǎng)趧?dòng)合同它也不給。它有一聯(lián)寫(xiě)自動(dòng)放棄五險(xiǎn)一金。我們不懂就簽了。工資也不穩(wěn)定，今天給你一個(gè)感覺(jué)很滿(mǎn)意的工資，過(guò)兩個(gè)月就給你降下來(lái)?！?/p>

　　上個(gè)月初，在和上海云商物流有限公司協(xié)商無(wú)果后，張立冬等200多名外賣(mài)員一起投訴到寧波市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)。由于涉案企業(yè)注冊(cè)地在上海，寧波市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)通過(guò)上海勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)多次協(xié)調(diào)，最終在12月23號(hào)前，幫大部分外賣(mài)員要到了工資。雖然此次欠薪事件只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的個(gè)案，但寧波市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人卻敏銳地意識(shí)到，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，監(jiān)管?chē)?yán)重滯后，“互聯(lián)網(wǎng)送餐到底歸哪個(gè)行業(yè)部門(mén)監(jiān)管不是很明確。從食品安全講應(yīng)該有部門(mén)管，流通領(lǐng)域誰(shuí)監(jiān)管，不清楚?！?/p>

　　食藥監(jiān)、商務(wù)委、市場(chǎng)監(jiān)管局、郵政局等，看似都對(duì)這個(gè)新業(yè)態(tài)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，但真正的行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)該是誰(shuí)，這個(gè)問(wèn)題連百度物流寧波地區(qū)負(fù)責(zé)人也搞不清楚，“行業(yè)主管部門(mén)，我也不清楚。我們屬于物流，單郵政局好像也不能管我們。”

　　這起勞資糾紛案雖是個(gè)案，但卻折射出互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，在寧波市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人看來(lái)，如果能明確行政主管部門(mén)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行事前預(yù)防和事中監(jiān)管，事后的勞資糾紛問(wèn)題，就可能被避免。網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)主管部門(mén)究竟是誰(shuí)？餐飲界資深人士、寧波市食品藥品市民監(jiān)督員朱海峰認(rèn)為，外賣(mài)平臺(tái)責(zé)無(wú)旁貸，“外賣(mài)肯定外面有公司，肯定有監(jiān)管責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者或者商家而言，百度也好美團(tuán)也好，他只認(rèn)這個(gè)平臺(tái)，最終肯定是他們來(lái)承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

　　針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流動(dòng)性大的特點(diǎn)，再出現(xiàn)類(lèi)似的勞資糾紛，該如何處理？有無(wú)勞動(dòng)合同，是否會(huì)影響最終的處理結(jié)果？北京廣衡律師事務(wù)所趙三平律師分析：“本質(zhì)上講，他們之間不管有沒(méi)有簽勞動(dòng)合同，如果出現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，可以去所工作公司的注冊(cè)地，勞動(dòng)部門(mén)、監(jiān)察部門(mén)投訴，和普通勞動(dòng)糾紛處理方式一樣?！?/p>

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