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再有,就算公眾允許“讓子彈飛一會(huì)兒”,還會(huì)牽涉到一個(gè)時(shí)效問題。反思那些備受關(guān)注的公共事件,相當(dāng)一部分硬是因?yàn)椤巴献衷E”演變成“沒有真相”,或有真相沒有公信力。
   
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應(yīng)對輿情不能玩“讓子彈飛”

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2017-01-12 16:06

  姜文導(dǎo)演的《讓子彈飛》開頭,張麻子打劫馬縣長、湯師爺一行時(shí),留下一句經(jīng)典臺詞:“讓子彈飛一會(huì)兒?!币馑紵o非是做事要沉得住氣,不必操之過急。這句話后來廣為流傳,特別是在網(wǎng)絡(luò)輿情喧囂時(shí)代,還被用來告誡公眾對一些突發(fā)事件不能聽風(fēng)就是雨,更不要輕易下結(jié)論或一上來就大搞批評責(zé)難。然而,同樣的要求卻并不一定適合所有人,比如政府機(jī)關(guān)。面對一些重大的公共輿情,公眾或許可以被要求等待權(quán)威聲音,但作為核心信息的收集和發(fā)布者,政府部門面對公眾關(guān)切則不能也玩“讓子彈飛”。復(fù)盤山西臨汾“二氧化硫指數(shù)超標(biāo)”事件,或許可以給人們更多啟示。?

  事件的最新進(jìn)展是:1月9日下午,臨汾副市長閆建國在有關(guān)重污染天氣應(yīng)對和大氣污染防治的座談會(huì)上表示,因未及時(shí)發(fā)布二氧化硫超標(biāo)信息,引起了網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)廣泛關(guān)注,向受影響的廣大市民深表歉意,并對社會(huì)各界的關(guān)切、批評誠懇接受。盡管并非面向當(dāng)?shù)厥忻?,但考慮到當(dāng)時(shí)有眾多媒體、人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)代表在場,這位副市長的表態(tài)都是值得肯定的,至少展現(xiàn)了在這次輿情應(yīng)對上當(dāng)?shù)卣块T積極、開放的姿態(tài)。不過,從網(wǎng)絡(luò)評論中不難看出,在肯定之外依然有網(wǎng)民提出了更多追問。特別是會(huì)上重申的二氧化硫超標(biāo)三大原因,依然未能得到外界完全認(rèn)可。?

  何以至此?追根溯源,從“子彈”開始飛的那一刻起,當(dāng)?shù)卣姆磻?yīng)就慢了半拍,以致后來雖做了緊急響應(yīng),仍顯被動(dòng)。觸發(fā)這場公共輿情的是兩個(gè)微博賬號“中國氣象愛好者”和“大臉撐在小胸”,看似偶然但細(xì)究起來其實(shí)不然。一方面,在“中國氣象愛好者”4日21時(shí)許率先發(fā)布“臨汾超標(biāo)三合一”消息時(shí),數(shù)據(jù)顯示當(dāng)?shù)囟趸驖舛葒?yán)重超標(biāo)已持續(xù)了至少15個(gè)小時(shí),但當(dāng)?shù)貐s未及時(shí)對這種情況予以公開響應(yīng),讓外界產(chǎn)生了政府隱瞞信息的猜測;另一方面,從那份山西大氣辦5日向臨汾市政府下達(dá)的《應(yīng)對重污染天氣調(diào)度令》可以看出,早在去年12月,該辦就曾督促當(dāng)?shù)刂匾暥趸虺瑯?biāo)現(xiàn)象,因此4日的再度超標(biāo)就很自然地加重了人們的猜測。在環(huán)境問題日益受公眾關(guān)注的今天,上述兩點(diǎn)中的任何一點(diǎn)原本都應(yīng)該引起足夠重視,而放任“子彈”亂飛,則很可能為輿情危機(jī)爆發(fā)埋下伏筆。?

  呼吁公眾“讓子彈飛一會(huì)兒”,其中隱含了一個(gè)前提是子彈最終能命中目標(biāo)。假如公眾消耗了耐心,等來的卻是含混不清的答案,這種看似“徒勞”的等待只會(huì)消解人們對政府的信任。從4日夜間到5日10時(shí),臨汾的二氧化硫濃度從最高時(shí)的1303微克/立方米驟降至90微克/立方米,按說這樣短時(shí)間內(nèi)就把問題解決理應(yīng)受公眾表揚(yáng),豈料又被質(zhì)疑“數(shù)據(jù)造假”。要害就在于,即便如官方所言實(shí)際情況是采取了超??刂婆欧糯胧┘由辖涤曛?,但依然留下了諸多困惑待解。比如,原因中“居民燃用散煤占市區(qū)燃煤二氧化硫總排量的70%以上”的依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐在哪里?在應(yīng)急上又是如何在十幾個(gè)小時(shí)內(nèi)勸阻如此多市民停止燒煤從而達(dá)到控制效果的??

  再有,就算公眾允許“讓子彈飛一會(huì)兒”,還會(huì)牽涉到一個(gè)時(shí)效問題。反思那些備受關(guān)注的公共事件,相當(dāng)一部分硬是因?yàn)椤巴献衷E”演變成“沒有真相”,或有真相沒有公信力。從4日污染出現(xiàn)到9日臨汾環(huán)保局給出解釋,答案可謂姍姍來遲,再有說服力的回應(yīng)也要打個(gè)折扣,畢竟類似的狀況已非首次,人們難免要追問:“早干啥去了?”包括那位副市長的道歉和表態(tài),假如能來得早一些,效果應(yīng)該會(huì)更好。據(jù)稱,臨汾已就大氣污染問題開始重新審視產(chǎn)業(yè)布局,但同樣需要反思的還應(yīng)該包括政府輿情處置能力。倘若真能痛定思痛,亡羊補(bǔ)牢,也算猶未晚矣吧。

[來源:南方日報(bào)] [作者:張東鋒] [編輯:吳茜]
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