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下雨天宅在家里打游戲、看電影是很多年輕人最享受的時光,如果這時候想吃小鍋米線了、想吃炸雞啤酒了,外賣騎手就成了最需要的人。
   
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昆明外賣騎手幫買煙拿包裹求五星好評養(yǎng)全家(圖)

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2017-01-23 14:02

  下雨天宅在家里打游戲、看電影是很多年輕人最享受的時光,如果這時候想吃小鍋米線了、想吃炸雞啤酒了,外賣騎手就成了最需要的人。在許多人看來,外賣騎手薪酬高、入職門檻低,是一個不錯的職業(yè)。但最近省外一名騎手因為時間耽誤而落淚,也讓大家開始關注這一群體背后不為人知的辛苦和糾結。

  近日,晚報記者跟隨幾名外賣騎手進行體驗,穿梭在城市之中的忙碌并非想象中的輕松,正如劉師傅所說:“我愛這個職業(yè),靠一輛電單車養(yǎng)活一家子;我也怕這個職業(yè),每個環(huán)節(jié)都操心,耽誤了一會兒,一單就白送了。”

  》》》特寫

  一輛電單車 養(yǎng)活一家人

  晚上9時13分,騎手劉師傅手機響起。

  “訂單來了,送燒烤到滇池路一個小區(qū)?!眲煾嫡f著,麻溜地披上黃色工作服,戴上頭盔。

  電單車就停在樓下,為了方便充電,他從2樓家里接了一根電線到樓下?!拔覀冞@個工作就靠電單車,車子不能沒電,只要一回來就立馬充上電,停保管站太浪費時間,只有下班后才停過去?!?/p>

  從手機接單到騎上電單車,劉師傅用了1分鐘。

  接單的餐館在金廣路,劉師傅從租住的李家村出發(fā),用了12分鐘趕到餐館,此時商家正在給下單客戶打包烤牛肉和豆腐。

  9時31分,劉師傅取到食物,將打包盒放進電單車后面的保溫箱內,出發(fā)。

  29分鐘后,劉師傅提著餐盒爬上7樓敲響客戶家的房門。

  直到下樓后,劉師傅才松了一口氣:“小區(qū)和寫字樓的訂單要好送些,因為地址清晰,看著門牌號就能找到。城中村和一些沒有門牌號的位置真的難找,找地方比路上還費時間?!?/p>

  劉師傅租住的是一間20平方米的單間,房里放著一張單人床、一個簡易衣柜、一張飯桌上放著幾只碗和一臺電磁爐。

  “我早出晚歸,這里挺合適的,小區(qū)套間太貴,一個月房租都要1500元左右?!眲煾嫡f,這里一個月房租300元,加上水電費,每個月不超過500元,省錢。

  “大兒子上大學,小女兒念高中,媳婦在家照顧娃娃,全靠我打工掙錢。”劉師傅說自己沒啥本事,就加入了這一行。

  》》》群像

  鏡頭1

  每天送的美食

  嫌貴從沒吃過

  “你今天送了幾單?”“送了一單,還差兩單才夠任務?!蓖盹垥r間,商場的餐飲樓層格外熱鬧,兩名外賣騎手在一家川菜店外等待取餐的間隙聊起來。騎手湯師傅說,送餐高峰期是下午5時30分至晚8時30分,其他時間送餐比較少?!俺燥埖臅r間我能多送幾個單呢?!?/p>

  “天氣冷或者下雨下雪的時候工資相對高一點,我們騎著電單車特別冷,但沒辦法,要生活??!”湯師傅說,南屏街附近幾個商場他都特別熟,尤其是餐飲樓層,牛排在哪里、韓國烤肉在哪里都了然于心,但是這些餐館他都沒去吃過。

  “太貴了,吃一頓的餐費要送很多訂單才夠?!睖珟煾敌χf完后,騎上電單車匆匆離開。

  鏡頭2

  雨大耽誤時間

  客戶不高興了

  小李是昆明一家泰式海鮮火鍋店的專職外賣送單員,報酬是送餐路程3公里之內14元,每超出1公里加2元。

  冬季和下雨天外賣單子很多,小李記得去年12月26日他送了8單,從下午5時開始到晚上9時30分都沒休息?!八偷降?單時已經(jīng)是晚上8點多,突然下很大的雨,拿手機出來打電話都困難,手機一下就濕了。”小李回憶,下單客戶住在高新區(qū),小區(qū)有點黑,他最后是遇到同行才問清了單元樓的方位。

  “一個五星好評我們有兩三元的獎勵,但差評的罰款力度很大,一個差評罰款20~200元不等,情況嚴重處罰更重。那天火鍋送到時,客戶有點不高興,說時間太久了,我解釋了好久才沒被投訴,如果給差評這單就白跑了?!毙±钫f,送餐路上再多的辛苦都無所謂,聽到客戶說聲謝謝,心里都會很溫暖。

  鏡頭3

  幫買煙拿包裹

  只為五星好評

  “我遇到過幫客戶到速遞易拿包裹、買香煙和鴨脖、小零食之類的?!蓖赓u騎手小孫是90后,他說選擇做騎手是因為時間相對自由,有單子的時候就忙,沒單子的時候可以做自己的事情。

  小孫說,遇到順帶取包裹買香煙等情況他都會幫,只希望能得五星好評?!拔覝蕚浠丶液煤眠^個年,來年還會繼續(xù)做這個工作,可以接觸不同的人,雖然有委屈,但畢竟是少數(shù),絕大多數(shù)客戶很客氣禮貌。”

  和小孫一樣,很多外賣騎手最大的心愿,是下雨天或特別堵車的時段,客戶能多給騎手們一些理解和時間。本報記者 陳筑凌

  眾說

  “外面下著大雨,騎手還按時送達了我們的東西,真的挺不容易。”

  ——公司職員小張

  “遛彎的時候經(jīng)常遇到騎手從我身邊經(jīng)過,路上車多人多,十次事故九次快,寧愿晚點也不要造成交通事故才好?!薄忻窭畲鬆?/p>

  “外賣小哥不容易,收到外賣時記得說聲謝謝?!?/p>

  ——網(wǎng)友“村口賣菜的李大爺”

  “顧客付了外送費就應當享受準時的外送服務,有特殊情況發(fā)生或高峰期堵車造成的超時,應該由外送平臺承擔責任,不應該欺負外賣小哥。”

  ——網(wǎng)友“權傾”

  “送外賣只是一份正常工作,沒必要宣傳得太過于矯情?!薄W(wǎng)友斯米克

  實習生 呂露 文 云報全媒體記者 高偉 攝

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[來源:云南網(wǎng)] [作者:高偉] [編輯:林明洋]
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