?患者可通過APP上的可愛圖片表達感受

　　杭州80歲的林老先生是一位老化學家。去年12月19日下午，他在杭州市曙光路上的浙江圖書館附近散步，過馬路時，突然一輛小轎車撞了上來，導致老人頸椎骨折，隨后被送往醫(yī)院搶救，做手術、肺部感染、上呼吸機、氣管切開……年輕的肇事女司機說，當時她看了一眼手機微信，忽略了人行橫道前要讓行，結(jié)果撞到人了。

　　八旬老人不幸住院，無法正常說話，有時想吃飯，也得費好大勁，才讓醫(yī)生聽明白。沒想到卻給了年輕醫(yī)生靈感，從而設計出了一款手機APP，幫助醫(yī)患之間交流。

　　ICU里老人無法說話

　　只好用筆寫英語單詞

　　ICU的病人大部分都有氣管插管，老人雖然無法說話，但他溫和儒雅的微笑，讓醫(yī)生護士都很喜歡他。

　　每當老人難受或者想要什么東西時，往往會出現(xiàn)血壓升高、心率加快等異樣。這時，醫(yī)護人員只能靠猜，或者反復地問。

　　主治醫(yī)生盛景慧是個剛參加工作不到兩年的女孩，大家管她叫慧慧。有一回，老人努力嘗試跟慧慧醫(yī)生“說話”，結(jié)果只能發(fā)出“哼哼”的模糊音。

　　“您痛嗎，哪里癢，熱嗎，想翻身，要不要把床搖起來靠一會……”慧慧一連猜了幾個問題，老人都搖頭。

　　老人的兒子，用膠布把水筆裹在他手里，一圈圈繞得結(jié)結(jié)實實。老人手拿紙板，顫顫巍巍地用筆畫下一些線條。

　　大家一看，是英文，M—E—A—L，Meal。哦，原來老人想吃飯了！

　　老人手臂沒法掌控自如，寫不好“吃飯”這兩個筆劃復雜的漢字，于是改寫相對簡單的字母，真是機智！

　　研究了幾個晚上

　　做出一款手機APP

　　這樣的交流，發(fā)生了三次。

　　慧慧醫(yī)生突然有了靈感，不如做一個手機APP，把患者的需求盡可能地列出來，讓患者看一眼就知道怎么表達感受和需求。

　　再配上圖，讓聽力下降、無法說話、不能寫字的患者，都能通過看圖“說話”。

　　這樣，醫(yī)護人員和患者、患者和家屬的交流，都會減少很多阻礙。

　　慧慧是浙江大學竺可楨學院臨床醫(yī)學八年制班的醫(yī)學博士，她在網(wǎng)絡上搜索，找到了研發(fā)手機APP的工具，花幾個晚上，還真搗鼓出一個APP，名字就叫“ICU主訴”。

　　打開APP，會出現(xiàn)各種可愛的圖片式菜單，林老先生看了，很方便地“告訴”親人和醫(yī)生護士：我熱……我今天有點焦慮……我現(xiàn)在痛……這幾天，慧慧開始努力畫畫，她要把圖片一張張改成自己的原創(chuàng)手繪。

　　如今這款APP已經(jīng)裝在醫(yī)生手機和病房的平板電腦上，幫助病人與醫(yī)生溝通。

　　從臨床工作中

　　她領悟到醫(yī)生要有助人為樂心

　　慧慧醫(yī)生的這一舉動，贏得了大家的贊賞。

　　浙醫(yī)二院ICU的黃曼主任和指導慧慧醫(yī)生的王鵬飛主任都說，研發(fā)的APP不完美不要緊，醫(yī)生不是計算機系畢業(yè)也不要緊，能從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)病人的需求，并且找到解決辦法，這是最重要的。

　　黃曼主任向我們透露了一個小秘密：在浙醫(yī)二院ICU的“見字如面”朗讀會上，慧慧讀過給朋友寫的一封信：“從前我是一個專業(yè)主義的信仰者，堅信醫(yī)術精湛才是一個好醫(yī)生的核心標準，也是一個醫(yī)生醫(yī)德高尚的必備要素……可是當我真正進入臨床，開始接觸患者后，我逐漸覺得當初這種想法過于絕對。醫(yī)術高明固然重要，可是能幫助到患者，幫助他們切切實實地解決每一個細微的問題，才是最讓人開心的事情?！保ū緢笥浾哧惱祝?/p>

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