據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道,最近幾天,鄭州市民陳女士遇到一件煩心事,剛滿11歲的孩子隱瞞父母,自己去手機營業(yè)廳買了一部價值近千元的手機,陳女士去商店退還卻被告知已出售不能退,陳女士埋怨商家將手機賣給小孩的做法不妥當。對此,未成年人獨立購買大額商品時,商家能否進行銷售引發(fā)市民廣泛熱議。
陳女士告訴記者,她女兒很早就想買一部手機,因害怕有手機后,孩子學習受影響,陳女士一直沒有滿足女兒的要求。陳女士沒有想到的是,春節(jié)過后孩子用壓歲錢買了一部價值799元的手機?!叭タ此龑懽鳂I(yè)沒,她拿著手機驚慌的往抽屜里塞,我確實感到很驚訝,她說是用壓歲錢和家里的錢買書路過買的?!?/p>
和孩子溝通后,第二天陳女士拿著手機找到商家進行退換遭到對方拒絕。陳女士認為剛滿11歲還在讀小學5年級的孩子行為意識不強,對金錢沒有概念,商家將商品銷售給孩子是不負責任的表現(xiàn)。對此,大廳工作人員表示不認同?!?1歲的孩子買手機或超市買幾百塊錢的零食很普遍。”
未成年人獨立購買大額商品時,商家能否進行銷售?對此,河南譽坤律師事務(wù)所主任律師胡瑞表示,10到18周歲的人屬于限制民事行為能力人,18周歲之后才屬于完全民事行為能力人,11歲女孩在未經(jīng)父母認可情況下購買手機的行為不成立?!氨热缦裰卮鬀Q策、重大消費超出年齡應(yīng)該能夠自我認知、自我把控,他的行為必須得到家長后期認可,否則行為無效。”
經(jīng)過多方溝通后,店方最終同意將手機退貨。手機風波雖塵埃落地,但在孩子的成長過程中,如何培養(yǎng)孩子的金錢觀和消費觀成為一個十分重要的問題,對此,鄭州團市委12355青少年服務(wù)中心心理咨詢師謝菲菲表示,可以從讓孩子設(shè)計一個消費計劃表開始?!啊弊尯⒆訁⑴c到家庭理財過程中,知道自己是家庭一成員,孩子在制定自己的理財計劃中有錯誤時,家長要及時指出。
一手交錢,一手交貨,乍聽順理成章。但當未成年人獨自消費時,不管是家長還是商家一定要謹慎。隨著生活水平提高,未成年人“大額消費”屢見不鮮,甚至還會在家長不知情的情況下賒欠消費,極易引發(fā)糾紛。國外未成年人獨自進行“大額消費”是否屬于無效的交易行為?
先來看俄羅斯,《全球華語廣播網(wǎng)》俄羅斯觀察員張舜衡表示,在俄羅斯,未成年人消費的合法性并非一概而論。其中在14到18歲階段,未成年人有權(quán)利使用自己的收入進行交易。俄羅斯針對未成年人購物分為三個階段,6歲以下兒童無法獨自進行任何交易行為。6歲到14歲兒童只能獨自購買簡單的日常用品,或參加免費獲取商品活動。14歲至18歲的未成年人購物情況比較復雜,除了可以自由購買簡單的日常生活用品以外,針對大額消費品,未成年人有權(quán)利使用自己的收入進行交易。
俄羅斯法律甚至對“未成年人個人收入”這一概念具體定義,包括獎學金、工作收入、著作或創(chuàng)作專利權(quán)收入、存款利息、股票收入等。若使用非個人收入進行購物的該年齡段未成年人,必須出具家長或監(jiān)護人的書面授權(quán)。否則倘若事后家長提出異議,按照法律該交易行為將視為無效。這種看似照顧未成年人的法律規(guī)定,實際操作卻給商家造成一定的執(zhí)行難度。商家無法快速確定未成年購買者所用錢財是否為個人收入所得。為避免交易糾紛,很多商家采取一刀切的政策,比如行業(yè)內(nèi)部設(shè)定金額標準,超過該標準對未成年人一概不予出售。值得注意的是,無論是否使用個人收入,未成年人均無法獨自購買任何不動產(chǎn),但可以在父母或監(jiān)護人的允許下,14歲起開設(shè)獨立的個人股票交易賬戶。
再來看澳大利亞?!度蛉A語廣播網(wǎng)》澳大利亞觀察員胡方透露,當?shù)胤刹]有明確限制未成人大額消費行為。在實際生活中的確出現(xiàn)過一些較極端案例。2011年澳大利亞一位14歲少年在澳大利亞四家銀行陸續(xù)辦理幾十張銀行卡后,透支刷卡消費20萬澳幣,約合100萬人民幣。孩子母親發(fā)現(xiàn)孩子瘋狂消費后聯(lián)系銀行,要求銀行封掉兒子銀行卡賬戶,但澳大利亞這幾家銀行依據(jù)隱私權(quán)法案拒絕該母親的申請,認為即使是母子關(guān)系也不能加以干涉。
孩子辦理銀行卡時利用某些銀行易辦卡的漏洞,瘋狂透支后無法使用會重新繼續(xù)申請新卡。在消費過程中,這個孩子通過電子交易平臺進行虛假銷售騙取更多錢財,最終引起了銀行注意把這個孩子送上法庭。這樣極端的個例在澳大利亞很少發(fā)生,雖然澳大利亞沒有限制兒童大額消費,但普通孩子想從家里面拿到足夠多的現(xiàn)金非常困難。澳大利亞人習慣刷卡消費,除了幾元、幾十元的小錢之外,超過100元澳幣的消費基本要銀行轉(zhuǎn)賬或刷卡開支票,普通孩子無法獲知父母銀行卡密碼。
在澳大利亞,即使“熊孩子”意外進行高額消費,免費退貨制度也能讓家長足夠安心。胡方介紹,對于大多數(shù)孩子,通過某些渠道獲得資金購買大額產(chǎn)品,澳大利亞的家長也不需慌張。免費退貨制度在澳大利亞非常普遍,而且是無條件退貨,大到一臺電視機,小到一件衣服、一雙襪子,在規(guī)定時間內(nèi)要求退貨,商家不會有任何刁難行為。雖然原則上要求退還貨物的外包裝需要完好,但在實際生活中外包裝有一些因為開封導致的損壞商家不會刻意為難,如果以自家熊孩子淘氣,不小心買到貨物為由退貨基本不會有問題。由于目前手機移動消費越來越普遍,如果一些孩子操作家長手機誤買某些較貴手機應(yīng)用虛擬產(chǎn)品,大部分手機應(yīng)用商店在澳大利亞條例中都允許退費,只需要寫一封申訴信給手機應(yīng)用管理方,寫清孩子誤操作導致,費用可以退回。
最后看阿根廷。中國國際廣播電臺前駐阿根廷記者王覺眠介紹,阿根廷由于沒有“稅號”,未成年人要想獨立進行大額消費幾乎不可能。在阿根廷未成年人即使拿著大把現(xiàn)金也難買到高檔手機、家電等大額商品,在阿根廷購買這些商品交款只是第一步,第二步是必須留下自己合法有效的個人得稅號,沒有稅號不能購買,稅號只有成年人才擁有。阿根廷人該辦法規(guī)避掉未成年人獨自進行大宗消費而可能引起的紛爭。阿根廷媒體經(jīng)常呼吁阿根廷父母,要引導未成年人進行合理消費,不要把重金砸在購買電子產(chǎn)品上。
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