家住上海的孫女士，女兒今年13歲，課余時間經(jīng)常玩孫女士的手機。前段時間，孫女士突然發(fā)現(xiàn)自己的25萬元存款“不翼而飛”。再三追問之下，女兒承認一直在用媽媽的手機玩直播，并經(jīng)常給自己喜愛的網(wǎng)絡(luò)男主播“打賞”。每一筆消費少則幾百，多則數(shù)千，為避免被發(fā)現(xiàn)，每次匯款成功后，她都會悄悄地將提示短信刪除。

　　孩子抱著大人的手機玩，已經(jīng)成了家庭中司空見慣的場景，許多家長對此不以為然，也不加阻攔。而在寒假期間，類似孫女士的遭遇頻頻發(fā)生，有的地方甚至出現(xiàn)了家長抱團維權(quán)的情況。

　　13歲女孩倆月敗光父母25萬

　　1月30日，孫女士打開微信，意外發(fā)現(xiàn)微信錢包里少了2萬元。再一查微信支付綁定的銀行卡，里面的23萬多元也沒有了！孫女士立刻打開支出明細，發(fā)現(xiàn)從去年12月開始，她的賬戶每天都有兩三筆支出，每筆支出的金額在幾百元到上千元不等，最多的一次，竟高達9500元。

　　孫女士發(fā)現(xiàn)，這些錢都轉(zhuǎn)給了騰訊公司。在孫女士夫婦的追問之下，13歲的女兒小卞承認，是她偷用家長的手機，并通過騰訊“全民K歌”APP購買了大量“K幣”，打賞給了一位名叫“楊光”的男主播，同時也在該男主播的QQ粉絲群中撒了多個紅包。

　　據(jù)統(tǒng)計，小卞為打賞男主播共花費人民幣21萬余元，還在QQ粉絲群中發(fā)了4萬余元的紅包，總共花費25萬多元。

　　原來，這位男主播與小卞是虛擬的“師徒關(guān)系”。據(jù)小卞說，要成為師徒關(guān)系需要送兩架“飛機”，一架“飛機”需要花費6666“K幣”，也就是666.6元，兩架“飛機”就是1300多元。并且，男主播還經(jīng)常要求小卞給他打賞，甚至一次就開口要兩萬“K幣”。由于每次打賞小卞都會把消費提示短信刪除，直到事情敗露，孫女士才發(fā)現(xiàn)女兒的“秘密”。

　　小卞是如何拿到家長手機呢？據(jù)小卞說，班上有個家長微信群，每天的作業(yè)都是發(fā)在群里，她經(jīng)常問媽媽要手機做作業(yè)。而媽媽的微信支付密碼，則是她自己用手機解鎖密碼試出來的。

　　事后，孫女士夫婦選擇了報警。然而，雖然小卞是未成年人，但由于小卞是主動送禮物給男主播的，期間并未發(fā)生任何詐騙行為，公安機關(guān)并未受理此案。25萬元巨款到底能不能追回，就成了一個問題。

　　7歲男孩玩手游一周花掉四千

　　北京市民房女士也遇到了類似的事情。春節(jié)前，她在用微信支付一筆數(shù)千元的大額消費時，發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足。點開消費記錄，她發(fā)現(xiàn)自己的賬戶在一個星期內(nèi)消費了近4000元，購買的全都是一款手機游戲里的“寶石”。“這幾十筆消費最少的6元錢，多的600多元?！?/p>

　　通過和微信客服聯(lián)系，房女士確認這些錢都是玩游戲花的。最后7歲的兒子承認，他最近在用家長的手機玩一款名為“部落沖突”的游戲，“寶石”則是游戲里面的虛擬道具。最初，他都是幾元、幾十元的小額消費，但隨著對“寶石”的需求越來越多，消費也越來越高。最多一次，一天就消費了2992元。兒子說，這些消費都沒有提示信息。房女士說，他的微信賬戶里有一萬多元，如果不是在支付大額消費時發(fā)現(xiàn)余額不足，她還蒙在鼓里。

　　7歲的孩子，為什么會有家長的支付密碼呢？房女士說，因為孩子小，所以她平時用微信支付輸密碼時，并沒有特意地避開孩子。而且她的密碼也很簡單，就是家里電話號碼的頭六位數(shù)。

　　房女士認為，7歲的孩子對錢沒有概念，家長對此也不知情，游戲運營方應(yīng)該保護孩子的合法權(quán)益，將孩子玩游戲產(chǎn)生的消費退回。她向手機客服反映了這個情況，對方要求她拿出證據(jù)表明游戲是孩子玩的，而不是大人玩的。房女士說，她和丈夫都不會玩手機游戲，消費記錄上的時間絕大多數(shù)都是早上7點鐘左右，這正是他們送孩子上學(xué)的時間，由此可以證明是孩子在路上玩的。并且，有一回孩子把手機偷偷帶到了學(xué)校里，他們發(fā)現(xiàn)后，對孩子進行了嚴厲批評。

　　房女士承認，作為家長，他們有監(jiān)護的缺失，但是他們對孩子花錢買“寶石”的確不知情。而且，他們也沒有看到相關(guān)的消費提示，所以未能及時制止?！爸灰幸粋€提示，我們就會發(fā)現(xiàn)這事，但是我們沒有看到任何的提示?！睂τ谀芊袢缭缸坊剡@筆錢，房女士心里也沒底。

　　家長呼吁給手機游戲加把“鎖”

　　記者發(fā)現(xiàn)，孩子拿著家長的手機進行高消費的例子屢見不鮮，尤其是寒假期間，這種案例出現(xiàn)了井噴式的高發(fā)。在許多案例中，都出現(xiàn)了孩子偷偷刪除消費提示短信的情節(jié)。

　　湖南寧鄉(xiāng)的周先生因為春節(jié)期間家里來的客人多，他沒時間陪孩子，便把手機給8歲的兒子玩。沒想到僅1月25日、26日兩天，孩子玩手游就花掉了他一年的積蓄。

　　春節(jié)期間，廣東中山一名三年級的小學(xué)生用家長的手機購買游戲道具，一周的時間內(nèi)，他通過手機支付，花了1.6萬余元。

　　還是春節(jié)期間，山東萊蕪一個6歲男孩用家長的手機玩手游購買游戲裝備，6天時間花掉了5萬多元。

　　有家長認為，游戲運營方、直播平臺應(yīng)該有保護未成年人的責(zé)任，防止未成年人使用家長手機高消費情況的發(fā)生。在國務(wù)院法制辦日前公布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例(送審稿)》中，也有采取技術(shù)措施，禁止未成年人在每日的0點至8點期間使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的規(guī)定。

　　在此背景下，2月16日，騰訊上線了“騰訊游戲成長守護平臺”，該平臺具有實名認證并綁定未成年人游戲賬號、子女登錄游戲及消費實時提醒、消費額度設(shè)置、游戲登錄時段設(shè)置、一鍵禁止游戲等功能。通過該平臺，家長可一鍵禁止孩子玩游戲，還可以查詢孩子賬號最近7天的游戲消費記錄。

　　雖然孩子玩手游可以通過技術(shù)手段控制，但也有手機游戲從業(yè)者認為，孩子拿家長手機玩游戲的情況沒有辦法阻止，只能靠家長防范。

　　對待手機，家長應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念

　　為何孩子用家長的手機玩游戲，很容易出現(xiàn)高消費的情況呢？有家長分析，孩子對錢沒有概念，加之手機支付并不是現(xiàn)金交易，體會不到“痛感”，所以孩子經(jīng)常會“剎不住車”。

　　北京青少年法律援助與研究中心、致誠公益律師武婕告訴記者，家長要求返還孩子的消費，這在理論上是可以的，但是在實際操作中有難度。根據(jù)《民法通則》，不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動；十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。只有十六周歲以上，不滿十八周歲，且以自己的勞動收入為主要生活來源的，才能視為完全民事行為能力人。因而，對于未成年人發(fā)生的重大的贈與，是要有父母的追認才算有效，否則可以要求返還。但是，家長必須要舉證這些的確是孩子的行為。從現(xiàn)實的角度看，由于家長很難證明是孩子所為，要求返還這些巨額消費存在很大難度。

　　另一方面，無論是給主播打賞還是玩手游消費，都不屬于詐騙，而是一種自愿的民事行為。因而，應(yīng)當(dāng)通過民事途徑進行解決。武婕表示，由于未成年人是拿著家長的手機玩游戲、玩直播，游戲運營方、直播平臺無法確認是未成年人消費，因而，家長的責(zé)任其實更大。她認為，相比事后費盡心思搜集證據(jù)維權(quán)，最好的辦法是防患于未然?！凹议L應(yīng)該保護好自己的手機支付密碼，不要把自己的手機輕易給孩子玩。”

　　武婕說，現(xiàn)在的手機具備了支付功能，已經(jīng)不再僅僅是通訊工具或是消閑解悶的玩具了?，F(xiàn)代人應(yīng)該對手機有一種重新的認識，手機就像錢包、存折一樣，需要提高這方面的保護意識。這種意識，不光是為了防范“熊孩子”，也是為了防范其他情況。她說，現(xiàn)在的孩子都是在手機、電腦大量普及的環(huán)境下長大的，他們的認知能力以及成熟度，與父母小時候的那種狀態(tài)是不一樣的。許多孩子在非常小的時候就接觸了數(shù)碼產(chǎn)品，雖然年齡很小，但他們對于手機支付的熟練程度甚至超過了父母。

　　在非面對面的手機支付越來越發(fā)達的情況下，商家也無法甄別消費者是否為孩子，所以父母更應(yīng)該心中有數(shù)，對這種可能出現(xiàn)的消費行為加強監(jiān)管。

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