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從今年3月1日起,修訂后的《郵政普遍服務》標準將正式實施,原標準將同時廢止。
   
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新《郵政普遍服務》3月實施 郵政包裹將投遞入戶

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2017-02-22 11:06

  新《郵政普遍服務》標準3月1日實施 各類郵件投遞時間將大大縮短

  城市郵政包裹今后將投遞入戶

  從今年3月1日起,修訂后的《郵政普遍服務》標準將正式實施,原標準將同時廢止。新標準實施后,包裹寄遞時效大幅提速,城市地區(qū)所有包裹將按地址投遞,用戶不用像過去一樣拿著通知單前往郵局領(lǐng)取包裹。此外,郵政企業(yè)對用戶投訴答復結(jié)果的時限由現(xiàn)行標準規(guī)定的30個工作日縮減為15個。

  郵件投遞時間大大縮短

  據(jù)了解,原《郵政普遍服務》標準自2009年10月1日與修訂后的郵政法同步實施,部分內(nèi)容已明顯低于目前的現(xiàn)實水平,不能反映我國郵政普遍服務的實際能力和達到的水平,而且隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,人民的基本用郵需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化,原標準已無法滿足。

  根據(jù)新標準,郵政普遍包裹的寄遞速度全面加快。省際地級以上城市間、省際其他地區(qū)之間的信件送達時間由原來的9天和15天縮短到7天和8天,分別比原標準提高了22.2%和46.7%;包裹和印刷品的送達時間則由原來的15天和20天縮短到8天和9天,比原標準分別提高了46.7%和55.5%。針對同城和省內(nèi)郵件包裹占比越來越大、用戶用郵需求不斷上升的趨勢,新標準增加了同城和省內(nèi)郵件時限標準,彌補了該項空白。

  城市包裹全部投送入戶

  中國郵政沿用多年的普通包裹自取模式今后將退出,由原來普通包裹只投遞包裹領(lǐng)取通知單、用戶自行到郵局領(lǐng)取的方式,改為按址投遞包裹實物,其中,城市地區(qū)所有包裹按址投遞,農(nóng)村地區(qū)5公斤以下包裹全部按址投遞到戶或投遞到村郵站,5公斤以上的包裹可投遞領(lǐng)取通知單。

  新《郵政普遍服務》標準不僅提高了對郵件寄遞速度的要求,還增加了郵政營業(yè)場所的服務功能設(shè)置要求。新標準規(guī)定,每個縣級行政區(qū)內(nèi)應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業(yè)務的郵政營業(yè)場所,每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)應至少有一個提供包裹領(lǐng)取服務的郵政營業(yè)場所,并應公示每周的營業(yè)日、每天的營業(yè)時間、郵件時限、用戶對服務質(zhì)量的申訴渠道及聯(lián)系方式等。

  投訴回復日期縮短一半

  根據(jù)新標準,郵政企業(yè)受理用戶投訴、辦理查詢、丟失賠償?shù)确矫娴臅r限也大大縮短,用戶投訴答復結(jié)果時限由現(xiàn)行標準規(guī)定的30個工作日縮減為15個。此外,新標準還增加了實名制方面的要求,普通包裹寄遞郵政企業(yè)應實行安全查驗制度,對用戶身份進行查驗,對寄遞物品進行安全檢查或開封驗視。

  新標準還明確了未設(shè)置村郵站行政村的郵件接收主體,即由村民委員會代為接收郵件,對郵件接轉(zhuǎn)點保管處理無法投遞的郵件應妥善保管,在簽注意見后由郵政企業(yè)定期收回。同時,擴大了郵件接收設(shè)施范圍,在重申現(xiàn)行標準“城鎮(zhèn)居民樓應設(shè)置接收郵件的信報箱”基礎(chǔ)上,將郵政包裹柜納入到用戶接收郵件設(shè)施的范疇中。文/本報記者 李寧

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[來源:北京青年報] [作者:李寧] [編輯:程小欣]
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