張秉涵老人向村民宣傳維權(quán)知識

　　莫道桑榆晚。做了大半輩子木匠，61歲起扛起義務(wù)維權(quán)大旗。

　　為霞尚滿天。12年幫助村民維權(quán)500余起，其中不少是“疑難雜癥”，挽回?fù)p失100多萬元，卻沒收一分錢好處。兩座獎(jiǎng)杯、九塊先進(jìn)匾牌和九本榮譽(yù)證書，是最好的見證。

　　他叫張秉涵，家住嘉魚縣官橋鎮(zhèn)舒橋社區(qū)，今年73歲，是我省年齡最大的消費(fèi)維權(quán)志愿者。近日，由國家工商總局和中國消費(fèi)者協(xié)會舉辦的2016年度“最美消費(fèi)維權(quán)人物”評選中，他成為入選提名名單的20人之一。

　　誰解其中味？樂于助人，自得其樂。

　　自己和村民都吃過虧 花甲之年踏上維權(quán)路

　　本月9日上午，楚天都市報(bào)記者來到張秉涵老人家中時(shí)，滿頭白發(fā)的他正坐在自家堂屋看《全國消協(xié)組織投訴調(diào)解案例選編》。

　　站起握手時(shí)，他的腿腳不太利索。“2013年中風(fēng)落下的毛病。萬幸的是，腦袋還非常好使，不影響維權(quán)?！彪m然已經(jīng)73歲，老人依然中氣十足，反應(yīng)很快。

　　堂屋面積約40平方米，舒橋社區(qū)維權(quán)站就設(shè)在這里。記者看到，正對大門的墻上掛著九塊先進(jìn)牌匾，消費(fèi)知識宣傳欄貼著最新的消費(fèi)提醒；兩側(cè)墻上掛著張秉涵自己的畫作和兒媳送的十字繡。辦公桌上放著獎(jiǎng)杯、維權(quán)記錄本和相關(guān)書籍，玻璃案板下，“知足常樂”四個(gè)字十分醒目。

　　官橋鎮(zhèn)工商所所長胥著誠介紹，2005年，嘉魚縣全面建設(shè)“維權(quán)村村通”時(shí)，曾當(dāng)過原舒橋鎮(zhèn)（今舒橋社區(qū)）個(gè)私協(xié)會會長的張秉涵維權(quán)熱情高，懂得也多，村民信服他，選他當(dāng)舒橋社區(qū)維權(quán)站站長。

　　為何還攬上這個(gè)沒有收入的活兒？“我自己的權(quán)益受損過，對騙人欺人的事深惡痛絕?！睆埍先藝?yán)肅地說，多年前，他有一個(gè)月只打了三個(gè)市話，固定電話費(fèi)卻要收14.3元。他找工商投訴維權(quán)，結(jié)果查明是算錯(cuò)了，只需交1.43元。

　　騙局、假貨等容易盯上農(nóng)村，很多村民不懂維權(quán)，經(jīng)常吃悶虧。張秉涵看不下去，因此他在61歲時(shí)，堅(jiān)定地接過義務(wù)維權(quán)的重任。

　　張秉涵義務(wù)維權(quán)12年，背后少不了老伴的理解和支持

　　房主變卦又不退房款 他六度登門說理討回

　　2008年5月，村民鄭某賣給何某一棟三層樓房，何某預(yù)付了1.8萬元。合同約定，違約方將賠償對方1.8萬元。幾個(gè)月后，鄭某因故反悔，何某要求他退還1.8萬元，另外賠償1.8萬元。鄭某不愿接受，雙方對簿公堂。

　　案件審理過程中，鄭某向張秉涵求助。張秉涵對何某說：“他是有特殊原因才不賣房，可以理解。你的1.8萬元存在銀行，一年也沒多少利息?，F(xiàn)在他賠償你2000元，如何？”

　　何某考慮一番后，接受了這一方案，與鄭某握手言和。

　　2009年2月，殘疾村民龍某向張秉涵求助：鄰居邵某賣給他一棟三層舊房，他付了2萬元，沒要收據(jù)，也沒有證人。過了幾天，邵某變卦，既不賣房，也不退款?！斑@種情況確實(shí)不太好維權(quán)。但看到他著急上火的樣子，我鐵了心要幫他討回公道！”張秉涵老人對記者說，聲音洪亮，語氣堅(jiān)定。

　　但畢竟沒有證據(jù)，張秉涵決定采取“軟”辦法，動之以情，曉之以理：“他是殘疾人，在街上開理發(fā)店一塊兩塊積攢下來的辛苦錢，還有一部分是借的，很不容易。將心比心，還是把錢還給他?！?/p>

　　起初，邵某拒不承認(rèn)收了龍某的錢。張秉涵再去談時(shí)，他躲著不見。老人沒有放棄，連續(xù)六天上門溝通。最終，邵某被感化，將2萬元還給了龍某。龍某拿出200元表示感謝，被張秉涵謝絕。

　　保健品號稱包治百病 他借力職能部門維權(quán)

　　“老張，老張！我買保健品被騙了4200元錢，您能不能幫我追回？”2016年6月的一天，村民宋某急匆匆跑到張秉涵家求助。

　　原來，宋某飽受肩周疼痛折磨，他從廣告中得知，某保健品能“包治百病”，于是他花4200元購買了6盒。當(dāng)快遞送貨上門后，他才發(fā)現(xiàn)收到的保健品名稱與廣告中不一樣。他要求退貨，遭對方拒。

　　因涉事廠商在外地，維權(quán)難度較大，張秉涵于是聯(lián)系官橋鎮(zhèn)工商所和嘉魚縣消委。兩職能部門以產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳立案，并與保健品廠商和廣告發(fā)布方協(xié)調(diào)。很快，宋某收到全額退款。

　　“這4200元錢，對別人來說可能不多，但當(dāng)時(shí)差不多是我一年的收入，如果治不好病又要不回錢，損失可就太大了！”接受采訪時(shí)，宋某對記者說。事后，他在張秉涵的維權(quán)記錄本上寫下“老張確實(shí)很出力”幾個(gè)字，可謂言簡意賅。

　　12年練就百事幫你辦 熱心公益獲敬重點(diǎn)贊

　　村民房屋失火被毀，他代為向保險(xiǎn)公司理賠、向民政部門申請補(bǔ)貼；爹爹在福利院被盜，他通過親屬勸說嫌疑人退回贓款；有人在街頭出售“能治病”的茶葉，他趕到現(xiàn)場勸說想購買的老人們不要上當(dāng)……

　　12年來，張秉涵老人幫助村民維權(quán)500余起，其中不少是“疑難雜癥”，成功率100%，件件都有據(jù)可查。挽回的損失僅可計(jì)算的，就達(dá)100多萬元。2013年，舒橋社區(qū)維權(quán)站被省消委、省工商局評為“農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)示范站”。該站和張秉涵個(gè)人還多次榮獲湖北省、咸寧市、嘉魚縣先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者、消費(fèi)維權(quán)年度人物等榮譽(yù)。

　　“他老人家熱心，升華了消保職能，真是‘百事幫你辦’，值得我們敬重和學(xué)習(xí)?！闭f起張秉涵，嘉魚縣工商局局長李軍的語氣中滿是敬佩。

　　省消委秘書長王永能、副秘書長劉敏伏也為他點(diǎn)贊：“老人家不僅一分錢未得，還自貼費(fèi)用幫忙跑腿維權(quán)，件件都解決，確實(shí)不容易！”

　　張秉涵做了數(shù)十年木匠，沒有退休金，替村民維權(quán)又沒有收入，晚年生活怎么辦？對此他十分豁達(dá)：“我跟老伴生活簡單，一天幾塊錢就夠了。再說兒女也會補(bǔ)貼我們?！?/p>

　　記者采訪時(shí)，他的老伴馬婆婆坐在一旁擇菜。她插話說：“他不抽煙、不喝酒、不打牌，幫別人解決問題就是他的樂趣。他最看重別人對他的信任，我支持他?！?/p>

　　對話

　　別人的信任千金難買

　　記者：好多老年人，鍛煉、旅游，安度晚年，您為什么選擇幫人維權(quán)解難？

　　張秉涵：維權(quán)是為消費(fèi)者做好事實(shí)事，煩心事解決了，他們舒心，我也有成就感，樂在其中。別人對我的信任，千金難買。

　　記者：維權(quán)這么多次，有沒有遭到過報(bào)復(fù)？

　　張秉涵：我維權(quán)講究以理服人。只要把理講清楚、講透徹，雙方都信服、都滿意，就不會有人找我扯皮。即便是在街頭揭穿騙局，那些騙子心虛，也沒有報(bào)復(fù)過我。

　　記者：你如何做到維權(quán)成功率100%？

　　張秉涵：世上無難事，只怕有心人。每接到一起投訴，我自己能夠解決的，就一定下力氣解決，不怕吃虧費(fèi)力。但個(gè)人的能力畢竟有限，有時(shí)解決不了的，我就向工商、消協(xié)報(bào)告，請他們出面幫忙討公道。

　　記者：您今年73歲了，身體又不好，打算拼到什么時(shí)候？

　　張秉涵：我想一直干到太陽落山、眼睛閉上（哈哈大笑）！

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