3月15日，深交所召開以“溝通理解，攜手同行--投資者保護永遠在路上”為主題的2017年投資者保護與服務工作座談會。中國證監(jiān)會投資者保護局、深圳證監(jiān)局、中國證券投資者保護基金有限責任公司、中證中小投資者服務中心有限責任公司、深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心等相關(guān)負責人、專家學者等與會代表介紹了相關(guān)單位開展投保工作的基本情況，探討了投資者依法行權(quán)維權(quán)、投資者適當性管理等方面的政策與實務，交流了投資者教育基地建設(shè)工作經(jīng)驗，提出了深化投保工作的意見和建議。

　　中國證監(jiān)會投資者保護局相關(guān)負責人表示，2016年證監(jiān)會保護局在健全投保制度安排、創(chuàng)新投保手段和方式、有效開展投保教育活動、妥善處理投資者訴求等方面取得了積極進展。2017年，證監(jiān)會保護局將圍繞研究制定投訴處理關(guān)系、推動建立多層次投資者賠償體系、統(tǒng)籌建立高層次權(quán)威調(diào)解機構(gòu)、擴大投資者行權(quán)、開通投資者公益網(wǎng)站、推動將投資者教育納入國民教育試點、進行投資者狀況調(diào)查和投資者有效評估等八個方面重點開展工作。

　　深圳證券交易所相關(guān)負責人表示，深交所一直將保護投資者特別是中小投資者合法權(quán)益作為一線監(jiān)管工作出發(fā)點和落腳點，近年來進行了一系列積極探索。一是適應市場發(fā)展新趨勢、新要求，通過出臺停復牌業(yè)務備忘錄、提升信息披露有效性、完善分級基金投資者適當性管理等方面夯實投資者保護制度基礎(chǔ)。二是貫徹依法、全面、從嚴監(jiān)管，積極應對杠桿收購等新情況、新問題，密切監(jiān)控異常交易行為，強化一線監(jiān)管效能。三是改進工作方式，推動投資者教育向互動式、體驗式轉(zhuǎn)變。四是拓展工作視野，充分運用新的信息交互模式，推動投資者工作的移動化、智能化和國際化。

　　深圳證監(jiān)局相關(guān)負責人指出，針對各類投資者舉報發(fā)現(xiàn)的市場風險點，將以積極落實投資者適當性管理辦法、努力做好投資者教育等工作為抓手，不斷推動完善投資者保護工作。

　　中國證券投資者保護基金公司相關(guān)負責人介紹了“12386”熱線前端工作的相關(guān)情況，下一步將重點優(yōu)化轉(zhuǎn)辦流程，提高辦理效率。中證中小投資者服務中心有限責任公司相關(guān)負責人以案例的形式指出了投服中心在持股行權(quán)中遇到的問題，并提出了加強投保工作的相關(guān)建議。深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心相關(guān)負責人介紹了“四位一體”糾紛解決機制的特點，通過該機制，調(diào)解中心在保障中小投資者合法權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，并提出了多樣化解決糾紛機制等建議。

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