浙江的陳女士在2016年年初網(wǎng)購(gòu)了某品牌的牙膏，發(fā)現(xiàn)很不對(duì)勁：“牙膏刷了之后感覺(jué)牙齒有東西，感覺(jué)有點(diǎn)酸酸的，就是沒(méi)有效果一樣的感覺(jué)，味道沒(méi)有一樣?！?/p>

　　因?yàn)檠栏嗍窃谔詫毜甏黉N活動(dòng)時(shí)買的，也就幾十塊錢，陳女士本打算就此自認(rèn)倒霉，不再追究。但后來(lái)，她的想法變了：“我最后想想我自己一個(gè)人上當(dāng)受騙算了，如果要是個(gè)個(gè)都上當(dāng)受騙那不就中國(guó)就完蛋了？”

　　浙江臺(tái)州椒江公安局部門接到舉報(bào)后，具體事項(xiàng)由剛成立不久的食品藥品與環(huán)境犯罪偵查大隊(duì)負(fù)責(zé)受理。偵查大隊(duì)聯(lián)系了相關(guān)公司拿去鑒定，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是假貨。

　　事后，記者還專門來(lái)到該品牌公司椒江分公司進(jìn)行求證。工作人員告訴記者，如果消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，沒(méi)有和正品進(jìn)行細(xì)致比對(duì)，其實(shí)很難發(fā)現(xiàn)自己買到了假貨。當(dāng)自己親身體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)買了假貨，為時(shí)已晚。

　　就在椒江警方接到舉報(bào)的同時(shí)，阿里巴巴后方管理平臺(tái)也接到了很多類似的舉報(bào)。警方為此成立了專案組。在阿里巴巴有關(guān)大數(shù)據(jù)分析研判的支持下，專案組開始由牙膏這一線索順藤摸瓜。

　　警方首先發(fā)現(xiàn)了位于省內(nèi)的椒江和溫州的兩處淘寶網(wǎng)店終端，打掉這兩個(gè)團(tuán)伙后他們發(fā)現(xiàn)，他們共同的上線是在哈爾濱的一對(duì)夫婦。

　　警方介紹，他們夫婦下來(lái)之后有兩條線，一條是走安利的線，一條是走其他幾個(gè)知名品牌的產(chǎn)品線。安利的線下來(lái)之后一直追溯的源頭是在廣東生產(chǎn)的。另一條線的源頭是在河南灌裝，灌裝使用的瓶子和原料都是從廣東進(jìn)過(guò)來(lái)的。

　　在案件偵查過(guò)程中，他們遇到的最大困難是在河南葉縣。他們鎖定了嫌疑人所在的村落，但是，由于嫌疑人都是線下單線聯(lián)系，而且村落里重點(diǎn)懷疑的院落四周都高墻，當(dāng)?shù)厝擞址浅＞X(jué)，警方幾乎無(wú)法靠近。

　　為了不打草驚蛇，化妝，蹲守，深夜?jié)撊?，與阿里巴巴后臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)人員密切配合，警方能想到的辦法幾乎都用上了。就這樣，從一支牙膏開始，轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，幾經(jīng)周折，歷盡艱辛，前后歷時(shí)7個(gè)多月，警方最終打掉了涉及多個(gè)知名品牌制假售假的整個(gè)鏈條。

　　臺(tái)州市公安局椒江分局民警張斌說(shuō)：“按照他們自己交代，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了一兩年了，他們銷往全國(guó)各地，都是通過(guò)物流代發(fā)的，有大部分是通過(guò)銀行匯款，還有少部分是走物流渠道，物流代收貨款。我們把他所有的有聯(lián)系的包括短信記錄、通話記錄、銀行的帳單還有物流單全部匯總之后得出來(lái)的數(shù)字是8個(gè)多億。”

　　位于臺(tái)州的一處庫(kù)房里，存放著很多從全國(guó)各地起貨的假冒侵權(quán)的涉案物品。庫(kù)房中不僅有各類名牌化妝品、洗漱用品成品，各種用于造假的灌裝內(nèi)容物和包裝物，還有在河南葉縣窩點(diǎn)起獲的灌裝工具。

　　很難想象，那些售價(jià)成百上千的知名化妝品護(hù)膚品，造假者竟是以這樣的工藝生產(chǎn)出來(lái)的。它的利潤(rùn)空間到底有多大呢？在哈爾濱的一個(gè)假貨批發(fā)窩點(diǎn)，警方在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了一張出貨價(jià)格單

　　警方介紹，像護(hù)膚水、美白乳液，初價(jià)成本4元，后面漲價(jià)到7.5元，流向市場(chǎng)后漲到將近十倍，其他像一些化妝品日霜、晚霜之類的，漲幾十倍都不止，最高的150倍都不止，有一個(gè)產(chǎn)品賣到1000多元。

　　幾塊錢的成本，包上知名品牌的外衣，就這樣，假貨通過(guò)各種渠道，以高價(jià)一步步流向市場(chǎng)。這些侵權(quán)產(chǎn)品往往以打折促銷的面目吸引消費(fèi)者，但質(zhì)量根本沒(méi)有保障。這起制假售假的侵權(quán)大案的最初線索，源于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的舉報(bào)。那么，網(wǎng)絡(luò)售假有什么樣的特點(diǎn)？消費(fèi)者又怎么才能把買假的幾率盡可能降低呢？

　　臺(tái)州椒江區(qū)的某小區(qū)里的一個(gè)房間，就是最初被舉報(bào)的假牙膏等假貨的一處淘寶網(wǎng)店的庫(kù)房。

　　在警方的協(xié)調(diào)下，記者見到了原先這家淘寶網(wǎng)店的店主。經(jīng)過(guò)溝通，他愿意在保護(hù)性拍攝的前提下，現(xiàn)身說(shuō)法，揭示提高售假網(wǎng)店排名和銷量的幕后做法。

　　首先就是刷單作假。

　　這名淘寶店主說(shuō)：“淘寶不刷單沒(méi)法開，因?yàn)橘u同樣?xùn)|西的人太多了，他有銷量就排在你前面，別人就找不到你這家店?！?/p>

　　所謂刷單是店家付款請(qǐng)人假扮顧客，用以假亂真的購(gòu)物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量，獲取銷量及好評(píng)吸引顧客的做法。為了以假亂真，他們甚至?xí)鎸?shí)寄出空盒子并且簽收，以便在物流信息上不留痕跡。

　　其次，是好評(píng)作假。

　　這名淘寶店主告訴記者：“現(xiàn)在刷單，一個(gè)單子刷好之后，后面的評(píng)語(yǔ)還有圖片，有的很多都是賣家發(fā)給刷單的人，讓他去評(píng)這句話，讓他去發(fā)這個(gè)圖片的，所以很難去辨別這個(gè)東西到底是真還是假。現(xiàn)在存在都是這樣子的，錢給他了，他給你發(fā)了?！?/p>

　　為騙取消費(fèi)者信任，他們還會(huì)營(yíng)造假象。

　　這名淘寶店主說(shuō)：“他貨給你也會(huì)搭國(guó)外買東西的小票禮品袋，有一套給你，這樣給人感覺(jué)就是真的，賣給顧客，不是說(shuō)正規(guī)發(fā)票，他在國(guó)外哪個(gè)超市買的小票?！?/p>

　　如果遇到差評(píng)，他們還會(huì)花錢抹去差評(píng)。

　　如果差評(píng)過(guò)多，他們常常關(guān)掉網(wǎng)店，改頭換面，伺機(jī)再開一家。

　　據(jù)這家淘寶店主講，他前后一共經(jīng)營(yíng)過(guò)七八家這樣的網(wǎng)店。而在阿里巴巴后臺(tái)管理平臺(tái)接到的類似投訴其數(shù)量也多得驚人。阿里巴巴的工作人員告訴記者：“我們?nèi)陜汕Ф嗳f(wàn)(投訴)，按200個(gè)工作日算，一天等于要處理十幾萬(wàn)起侵權(quán)投訴。并且根據(jù)國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行處理，我們的刪除率大概在90%左右。”

　　記者了解到，在阿里巴巴，從事打假工作的團(tuán)隊(duì)就有2000來(lái)人。違規(guī)網(wǎng)店關(guān)掉一批，總會(huì)又有一批冒出來(lái)，這其中，刷單亂象最難治理。

　　阿里巴巴的工作人員說(shuō)：“最開始的時(shí)候我們行內(nèi)叫暴力刷，他可能故意聘請(qǐng)刷手或者是自己的親戚朋友大量購(gòu)買，這種情況基本上被我們掃得差不多了。”

　　但是近年來(lái)，刷單又出現(xiàn)了新變化：“這里面包含了大量的帳戶的買賣，身份證的買賣，因?yàn)樾枰写罅繋魜?lái)幫助他刷，刷完以后他又得物流，甚至有一些大型的物流公司，專門有一批號(hào)段，就是用來(lái)幫助這批刷單的人，可以偽造中轉(zhuǎn)記錄，包括憑借一張紙，連購(gòu)物的聯(lián)網(wǎng)跟決策都是模仿的，比如說(shuō)他要看幾件商品，看多久最后才下單。這個(gè)是所謂的精刷。而且阿里在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，去年我們打掉11個(gè)這樣炒作信用平臺(tái)，跟工商部門?！?/p>

　　阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，這11個(gè)被打掉的精刷炒信平臺(tái)背后，有幾十萬(wàn)個(gè)刷手賬號(hào)，其中還有不少是學(xué)生身份。

　　假貨橫行，坑了消費(fèi)者，污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，透支了網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)，危害不小。從節(jié)目中看，制假售假者為了躲避打擊多賺錢，也是絞盡了腦汁。網(wǎng)絡(luò)不是制售假貨的法外之地，這就需要職能部門、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括廠家在內(nèi)，從線上到線下加強(qiáng)合作，積極探索有效的整治機(jī)制。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)也要多些自我保護(hù)意識(shí)，不能只貪便宜，而且還要保留好聊天記錄等交易證據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)舉報(bào)。

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