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4月19日10點(diǎn)30分,??诠患瘓F(tuán)二分公司57路公交調(diào)度室收到一位老年乘客送來的一首表揚(yáng)詩——《贊57路》。
   
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棒棒噠!候鳥老人作詩點(diǎn)贊??诠环?wù)

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2017-04-20 22:27

邵老先生的詩。

  海口網(wǎng)4月20日消息(通訊員文偉 張磊 記者馮韋倩 攝影報(bào)道)4月19日10點(diǎn)30分,海口公交集團(tuán)二分公司57路公交調(diào)度室收到一位老年乘客送來的一首表揚(yáng)詩——《贊57路》。該詩作者邵老先生從一名普通乘客的角度,高度贊揚(yáng)???7路公交整潔的乘車環(huán)境、吃苦耐勞的司乘人員、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守以及線路涌現(xiàn)的凡人善舉。

  邵老先生今年70多歲,老家湖北,來海南居住已有12年,是一名候鳥老人,目前住在海南富力紅樹灣。他經(jīng)常和一些老伙伴乘坐57路公交車,往返于澄邁老城和??谑袇^(qū)之間。由于上了年紀(jì),每次乘坐57路公交車,都得到線路司乘人員的特別照顧。比如,每次候車,公交司機(jī)看到后,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地開始減速,慢慢地停到他們身邊,上車后,乘務(wù)員都先安排他們坐好,然后幫他們刷乘車卡;遇到人多擁擠的時(shí)候,司乘人員還主動(dòng)上前攙扶他們;有時(shí)車上沒有座位,司乘人員還會(huì)提醒車上年輕乘客給老人讓座。司乘人員尊重老人,幫助老人,以乘客為中心,處處為乘客著想的行為讓他很感動(dòng)。

  邵老退休前是一名特警,愛好寫作,他這次寫的這首表揚(yáng)詩,是根據(jù)親身經(jīng)歷,從內(nèi)心出發(fā),感謝57路公交司乘人員平時(shí)對(duì)他們的照顧,他希望通過自己創(chuàng)作的這首詩,點(diǎn)贊和鼓勵(lì)海口57路公交司乘人員,希望??诠贿@種尊老愛幼、服務(wù)乘客的正能量能夠一直傳遞下去,讓更多的人來學(xué)習(xí)他們這種精神。

  據(jù)了解,??诠?7路屬跨市縣郊區(qū)線路,往返站點(diǎn)是海甸島海新大橋站和澄邁老城的海南生態(tài)軟件園站,全程距離95.5公里,單程行車運(yùn)營時(shí)間90分鐘左右。由于途經(jīng)??凇⒊芜~兩地,很多居住在澄邁的候鳥老人經(jīng)常乘坐,該線路還涌現(xiàn)出許多拾金不昧、助人為樂的凡人善舉,并且很多司乘人員與乘車?yán)先私⒘松詈竦挠颜x,同時(shí),該線路為“海澄一體化”發(fā)展也作出了很大的貢獻(xiàn)。

  針對(duì)該公交線路候鳥老人較多的特殊情況,??诠患瘓F(tuán)對(duì)57路的運(yùn)營服務(wù)要求也相對(duì)嚴(yán)格,車輛到站停車上下客時(shí)間延長,耐心向問路乘客提供咨詢服務(wù),加大對(duì)“老、弱”乘客的幫扶力度,加強(qiáng)乘車安全注意事項(xiàng)的提醒。正是這些人性化措施以及司乘人員認(rèn)真踐行“以乘客為中心”的服務(wù)理念,感動(dòng)了邵老先生以及他的老伙伴們,并且獲得邵老先生作詩點(diǎn)贊,傳遞了??跍囟?。

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[來源:海口網(wǎng)] [作者:文偉 張磊 馮韋倩] [編輯:馮韋倩]
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