原標(biāo)題：市“雙創(chuàng)”工作指揮部暗訪公交出租運(yùn)行情況發(fā)現(xiàn)

　　公交有點(diǎn)臟 的哥“有點(diǎn)沖”

　　?？诰W(wǎng)5月13日消息（記者陳麗園）12日上午，市“雙創(chuàng)”工作指揮部創(chuàng)文組工作人員分為四組，通過隨機(jī)乘坐公交以及出租車的方式，對?？诠缓统鲎廛囀欠癜础皠?chuàng)文”標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行等情況進(jìn)行暗訪。期間，暗訪組發(fā)現(xiàn)，前期存在的站牌損壞看不清、觸摸站牌未更新等現(xiàn)象都有了改觀，但尚存在車內(nèi)公益廣告不足、司機(jī)著裝不規(guī)范等現(xiàn)象。

　　總體良好細(xì)節(jié)待改進(jìn)

　　今天上午9點(diǎn)，暗訪組換乘多趟公交車和出租車，在體驗(yàn)乘車環(huán)境的同時，檢查車容車貌是否符合“創(chuàng)文”標(biāo)準(zhǔn)，“創(chuàng)文”宣傳標(biāo)語是否完善，司機(jī)是否使用文明用語；公交車是否按站點(diǎn)停靠，出租車司機(jī)是否按規(guī)定打表計費(fèi)、按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等內(nèi)容。

　　期間，暗訪組所乘坐的公交車無違章駕駛、停靠等現(xiàn)象，駕駛員按規(guī)定佩戴服務(wù)證件，但仍存在車內(nèi)有垃圾、公交站臺候車亭公益廣告數(shù)量不達(dá)標(biāo)等情況。暗訪組成員與出租車司機(jī)交流時，司機(jī)談吐中透露負(fù)面情緒，暗訪組隨機(jī)詢問了幾位市民的乘車感受，他們對車內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)等總體感覺較好，但部分出租車司機(jī)不按規(guī)定主動向乘客出具合法有效的票據(jù)，說話語氣較沖等問題較突出。

　　在高鐵東站出租車候客通道，暗訪組發(fā)現(xiàn)出租車有序停靠、開動，秩序井然，現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境總體良好，但部分出租車司機(jī)不注意保持良好的個人形象，穿短褲和未扣帶的涼鞋，沒有要求前排乘客系安全帶。

　　嚴(yán)格按“創(chuàng)文”要求整改

　　?？凇皠?chuàng)文”已迎來沖刺階段，公交車、出租車是城市文明的窗口之一，反映著城市文明程度。暗訪組要求，有關(guān)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真對待，嚴(yán)格按照“創(chuàng)文”工作要求，狠抓落實(shí)，及時整改存在的問題，對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)司機(jī)文明素質(zhì)培養(yǎng)；相關(guān)部門要列出問題清單，舉一反三，積極自查自糾，并確保整改到位，使我市公交車、出租車行業(yè)成為文明創(chuàng)建標(biāo)桿，樹立好窗口形象。

　　市公交集團(tuán)黨委書記、董事長王燕雄表示，將針對問題列出清單，分析癥結(jié)，積極整改落實(shí)；安排工作人員組成督查隊對全市公交以及場站進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即整改；加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，舉一反三，提高服務(wù)意識，做到文明行車，按照《公交車駕駛員八不準(zhǔn)》等制度規(guī)定，對不規(guī)范運(yùn)營、不文明服務(wù)的駕駛員進(jìn)行停崗培訓(xùn)等處罰；通過不懈努力，號召每一名駕乘人員從自身做起，提高文明行車意識，營造創(chuàng)建全國文明城市的濃厚氛圍。

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