原標(biāo)題：

　　“12345”跟蹤督辦見(jiàn)成效

　　日嚴(yán)查夜蹲守 城管為民解憂

　　瓊山城管鳳翔中隊(duì)登門執(zhí)法。

　　海口網(wǎng)5月16日消息（記者陳昌波 通訊員李秀深 攝影報(bào)道）近期以來(lái)，針對(duì)市民投訴，12345熱線平臺(tái)指令跟蹤督辦擾民事。蹲點(diǎn)夜查，責(zé)令整改……椰城城管部門積極采取措施，力求妥善把百姓訴求解決在基層，便民利民不擾民，共創(chuàng)文明椰城。

　　瓊山城管應(yīng)急中隊(duì)

　　工地噪音擾民 巡查得到解決

　　市民來(lái)電反映，新大洲大道與椰海大道交匯處邊防宿舍大樓旁有工地超時(shí)施工，嚴(yán)重影響周邊居民正常休息。

　　13日凌晨4時(shí)，瓊山區(qū)城管局應(yīng)急中隊(duì)一直蹲守在工地門口。約凌晨5時(shí)，執(zhí)法隊(duì)員聽到該工地施工聲響，便要求進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)處理，但施工方一直不予配合。執(zhí)法隊(duì)員用無(wú)人機(jī)偵查，發(fā)現(xiàn)該工地確在施工。之后，應(yīng)急中隊(duì)將執(zhí)法車堵在工地門口，一直蹲守到早上6點(diǎn)，并留置送達(dá)責(zé)令整改通知書。同時(shí)，強(qiáng)制將混凝土攪拌機(jī)拉閘。

　　為了妥善解決市民的訴求，瓊山城管有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加強(qiáng)該點(diǎn)位的巡查整治力度，如再發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工行為將對(duì)施工單位從重處罰。同時(shí)，也將情況上報(bào)，尋求聯(lián)合執(zhí)法處理。

　　14日記者回訪投訴市民，市民表示城管到場(chǎng)執(zhí)法后，目前噪音擾民問(wèn)題已經(jīng)得到解決。

　　海秀街道城管中隊(duì)

　　車庫(kù)旁有違建 城管要求自拆

　　市民來(lái)電反映，天倫譽(yù)海灣小區(qū)物業(yè)私自改造車庫(kù)旁邊的建筑物并出租給別人辦公，至今還沒(méi)整改。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，車庫(kù)的左側(cè)和右側(cè)有非常明顯的區(qū)別。其中左側(cè)10間間隔的區(qū)域已被隔擋住，且設(shè)置了辦公區(qū)域。不過(guò)，目前還沒(méi)有人在此辦公。4月28日，秀英城管已經(jīng)初步判定此處屬于違建，要求物業(yè)進(jìn)行自拆。

　　規(guī)劃部門目前已確認(rèn)市民所反映的區(qū)域的確存在未經(jīng)報(bào)批便違建、改建的行為。對(duì)此，轄區(qū)街道辦也介入調(diào)查并答復(fù)：一、經(jīng)社區(qū)工作人員了解核實(shí)，該車庫(kù)出租給公司使用與物業(yè)和開發(fā)商無(wú)關(guān)，系車庫(kù)所有權(quán)公司的經(jīng)營(yíng)行為；二、該建筑經(jīng)海秀街道城管中隊(duì)核查為違建，已立案。并且，該案子已遞交至秀英區(qū)城管局法規(guī)室，秀英區(qū)城管局法規(guī)室也下達(dá)告知書、決定書，并召開了聽證會(huì)。目前，處理程序已走到催告書這一步。下一步，將對(duì)違建單位下達(dá)強(qiáng)制執(zhí)行決定書和公告。

　　14日上午，記者回訪小區(qū)居民，居民表示目前仍未進(jìn)行拆除，但近兩天看到工人將室內(nèi)存放的物料進(jìn)行搬離。

　　瓊山城管鳳翔中隊(duì)

　　燒烤油煙擾民 責(zé)令立即整改

　　市民來(lái)電反映，瓊山區(qū)中山南路福祥家園小區(qū)南面皇家荔枝木烤雞燒烤店產(chǎn)生燒烤油煙味。市民表示，該店前面放置有環(huán)?？緺t，但店內(nèi)左側(cè)烤爐使用明火產(chǎn)生油煙污染，嚴(yán)重影響周邊居民的正常生活。

　　5月10日，瓊山區(qū)城管局在接到該輿情后，立即組織執(zhí)法隊(duì)員調(diào)查了解情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12345熱線分別于5日、6日、8日轉(zhuǎn)來(lái)市民所反映的瓊山區(qū)中山福祥家園小區(qū)南面皇家荔枝木烤雞燒烤店有油煙污染問(wèn)題，瓊山區(qū)城管局執(zhí)法隊(duì)員也屢次趕到現(xiàn)場(chǎng)。但是，均因該店燒烤所用的爐為環(huán)保爐無(wú)油煙污染而作罷。

　　5月9日，瓊山城管局執(zhí)法隊(duì)員才得知，市民所反映的并不是該店燒烤爐產(chǎn)生的油煙污染，而是店家在店后院隱蔽處不定時(shí)使用明火烤雞產(chǎn)生的油煙污染。因此，導(dǎo)致市民的訴求未能及時(shí)得到解決。

　　瓊山區(qū)城管局鳳翔中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員在明確市民訴求后，9日下午6時(shí)再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該店正在明火烤雞，立即對(duì)該店下達(dá)了《責(zé)令限期改正通知書》，要求立即整改。

　　下一步，瓊山區(qū)城管局鳳翔執(zhí)法中隊(duì)將對(duì)該店的整改情況持續(xù)跟進(jìn)，若發(fā)現(xiàn)該店還有明火烤雞的情況將對(duì)該店嚴(yán)厲處罰。

　　海秀街道城管中隊(duì)

　　手續(xù)若不全 按違建論處

　　市民來(lái)電反映，秀英區(qū)東方洋路海悅東方小區(qū)物業(yè)在B5棟東面違法搭建了一處100多平方米、2-3米高的電動(dòng)車車棚。市民表示，秀英區(qū)城管已下達(dá)文書讓物業(yè)自行拆除，但該處違建卻遲遲沒(méi)有拆除。

　　記者了解到，關(guān)于市民反映的電動(dòng)車車棚，是用于小區(qū)電動(dòng)車停放及充電，有專門管理員管理。海秀街道城管中隊(duì)已多次到現(xiàn)場(chǎng)處理，并依法走完相關(guān)程序。但是，該小區(qū)在規(guī)劃時(shí)就沒(méi)有規(guī)劃電動(dòng)車停車位，若電動(dòng)車棚被拆除，小區(qū)電動(dòng)車將無(wú)處停放。同時(shí)考慮到，物業(yè)提供了超過(guò)50%的住戶簽名同意保留，所以電動(dòng)車棚暫時(shí)予以保留。

　　對(duì)于此類問(wèn)題，所涉職能部門答復(fù)意見(jiàn)是，小區(qū)電動(dòng)車停放有序，是“創(chuàng)文”的一項(xiàng)必檢內(nèi)容，拆除將導(dǎo)致電動(dòng)車亂停放現(xiàn)象發(fā)生。按照市、區(qū)的安全生產(chǎn)工作部署，小區(qū)內(nèi)也可以建設(shè)電動(dòng)車停車棚。關(guān)于物業(yè)提供小區(qū)業(yè)主同意保留電動(dòng)車棚材料不齊全的情況，城管中隊(duì)要求物業(yè)在5月20日前，要在簽名材料上提供業(yè)主手印及圖片作為證據(jù)，逾期或沒(méi)有超過(guò)半數(shù)業(yè)主同意保留，將對(duì)電動(dòng)車棚進(jìn)行拆除。

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