人民網(wǎng)北京5月22日電（記者喬雪峰）今日，交通運(yùn)輸部對(duì)外發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》（簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），進(jìn)行為期兩周的公開(kāi)征求意見(jiàn)。交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人就相關(guān)問(wèn)題接受了人民財(cái)經(jīng)記者采訪。

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》的起草背景是什么？

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)共有互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)30多家，累計(jì)投放車(chē)輛超過(guò)1000萬(wàn)輛，注冊(cè)用戶超1億人次，累計(jì)服務(wù)超過(guò)10億人次。

　　互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)服務(wù)極大方便了公眾短距離出行和公共交通接駁換乘，在更好地滿足公眾出行需求、有效解決城市交通出行“最后一公里”問(wèn)題、緩解城市交通擁堵、構(gòu)建綠色出行體系等方面發(fā)揮了積極作用，推動(dòng)了分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但同時(shí)也存在車(chē)輛亂停亂放、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)維護(hù)不到位、企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)、用戶資金和信息安全風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》是怎么出爐的？

　　交通運(yùn)輸部密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)近期以來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情和媒體觀點(diǎn)等作了系統(tǒng)分析，對(duì)北京、天津、上海、南京、杭州、深圳、成都等已出臺(tái)或者發(fā)布征求意見(jiàn)稿的城市相關(guān)政策進(jìn)行了全面梳理，發(fā)函對(duì)36個(gè)中心城市開(kāi)展了專題調(diào)研，組織開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，各相關(guān)部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)了地方主管部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)典型企業(yè)、專家學(xué)者和用戶等不同層面的座談會(huì)，通過(guò)多種方式廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)專題研究、征求意見(jiàn)并反復(fù)修改完善，形成了《指導(dǎo)意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）。

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》的原則是什么?

　　一是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。梳理分析互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，聚焦熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。

　　二是堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新。鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用和政府引導(dǎo)作用，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

　　三是堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。結(jié)合各地實(shí)踐中反映出的共性問(wèn)題，研究提出方向性要求，同時(shí)充分發(fā)揮城市人民政府的管理主體作用，為地方細(xì)化措施留有空間。

　　互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)的定位和發(fā)展思路是什么？

　　結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)的功能和服務(wù)特點(diǎn)，提出互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)的定位是分時(shí)租賃營(yíng)運(yùn)非機(jī)動(dòng)車(chē)，是城市綠色交通系統(tǒng)的組成部分，是方便公眾短距離出行和公共交通接駁換乘的重要方式。

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》將“共享單車(chē)”名稱定為“互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)”，充分肯定其帶來(lái)的積極作用和推動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，明確“鼓勵(lì)和規(guī)范發(fā)展”的總體方向，確立“鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持發(fā)展、因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜”的總體思路。

　　如何解決車(chē)輛投放問(wèn)題？

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》要求各城市根據(jù)城市特點(diǎn)、公眾出行需求和互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展定位，研究建立車(chē)輛投放機(jī)制，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)合理有序投放車(chē)輛。

　　如何解決車(chē)輛亂停亂放問(wèn)題？

　　城市政府要加快自行車(chē)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合理布局自行車(chē)交通網(wǎng)絡(luò)和停車(chē)設(shè)施，優(yōu)化自行車(chē)交通組織，保障自行車(chē)通行條件。推進(jìn)自行車(chē)停車(chē)點(diǎn)位設(shè)置和建設(shè)，要求各地制定自行車(chē)停放區(qū)設(shè)置技術(shù)導(dǎo)則，對(duì)不適宜停放的區(qū)域和路段可制定負(fù)面清單實(shí)行禁停管理，對(duì)城市重點(diǎn)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)施劃配套的自行車(chē)停車(chē)點(diǎn)位。

　　運(yùn)營(yíng)企業(yè)要落實(shí)車(chē)輛停放管理的責(zé)任，推廣運(yùn)用電子圍欄等技術(shù)，綜合采取經(jīng)濟(jì)懲罰、記入信用記錄等措施，有效規(guī)范用戶停車(chē)行為。加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)使用規(guī)范和安全文明騎行的宣傳教育，通過(guò)公益廣告、主題教育、志愿者活動(dòng)等多種方式，引導(dǎo)用戶增強(qiáng)誠(chéng)信和文明意識(shí)、遵守交通法規(guī)、遵守社會(huì)公德。

　　用戶要講誠(chéng)信、講文明，自覺(jué)維護(hù)交通秩序。

　　運(yùn)營(yíng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展中負(fù)有什么責(zé)任?

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)企業(yè)主體責(zé)任和運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范作出了明確要求。一是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，支持制定互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)制定基礎(chǔ)通用類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)企業(yè)線上線下服務(wù)能力建設(shè)，提出了企業(yè)線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備，實(shí)行實(shí)名制注冊(cè)、使用，簽訂服務(wù)協(xié)議，規(guī)范用戶騎行停放，建立投訴處理機(jī)制，完善保險(xiǎn)機(jī)制和加強(qiáng)信息報(bào)送及共享等方面的要求。三是從督促企業(yè)落實(shí)管理責(zé)任、加強(qiáng)用戶違規(guī)行為監(jiān)管、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法等方面，明確加強(qiáng)自行車(chē)停放管理的具體措施。四是從規(guī)范用戶行為、加強(qiáng)宣傳教育等方面，引導(dǎo)用戶安全文明用車(chē)。五是加強(qiáng)信用管理。加快信用記錄建設(shè)，推動(dòng)建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。

　　如何保障用戶資金安全？

　　首先，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)。其次，企業(yè)對(duì)用戶收取押金、預(yù)付資金的，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金、預(yù)付資金，在企業(yè)注冊(cè)地開(kāi)立用戶押金、預(yù)付資金專用賬號(hào)，實(shí)施?？顚Ｓ茫邮鼙O(jiān)管等，并要求建立完善用戶押金退還制度。此外，《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確了相關(guān)支付結(jié)算要求。

　　如何保障網(wǎng)絡(luò)和信息安全？

　　針對(duì)用戶比較關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)和信息安全問(wèn)題，《指導(dǎo)意見(jiàn)》要求從兩方面著手。一是要求互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)器設(shè)在中國(guó)境內(nèi)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度，建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，完善網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，強(qiáng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)。

　　如何建立公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序？

　　一是明確責(zé)任分工。明確城市人民政府是管理的責(zé)任主體，對(duì)地方交通運(yùn)輸、公安、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等各有關(guān)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了界定。

　　二是加強(qiáng)社會(huì)公眾治理。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等各方作用，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，鼓勵(lì)公眾共同參與，形成企業(yè)主體、政府監(jiān)管、多方參與的社會(huì)治理體系。

　　三是建立公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。規(guī)定運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害用戶合法權(quán)益和公共利益。各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督作用，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

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