執(zhí)法人員檢查“欣奇蛋糕”南沙店。（市食藥監(jiān)供圖）

　　?？诰W(wǎng)5月28日消息（記者黃暉）27日，一封來(lái)自年近七旬老人的表?yè)P(yáng)信送到了海口市食藥監(jiān)局工作人員的手中。在信中，老人對(duì)執(zhí)法人員及時(shí)處理投訴，認(rèn)真解決群眾問(wèn)題的工作態(tài)度與敬業(yè)精神予以了充分肯定和贊揚(yáng)。

　　28日，?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從龍華區(qū)食藥監(jiān)局獲悉，寫(xiě)信的老人姓張，已年近七旬。5月10日晚，老人在“欣奇蛋糕”南沙店花138元購(gòu)買了八磅的水果奶油蛋糕，全家人食用后均出現(xiàn)不同程度的拉稀和嘔吐現(xiàn)象，懷疑是吃了該蛋糕引起的。11日晚，老人通過(guò)電話向12345熱線反映此事。

　　龍華區(qū)食藥監(jiān)局執(zhí)法人員表示，接到投訴后，食藥監(jiān)部門立即安排所屬轄區(qū)的龍華區(qū)食藥監(jiān)局兩名執(zhí)法人員帶領(lǐng)老人前往該蛋糕店，進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)。經(jīng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)過(guò)期的面包和蛋糕，亦未發(fā)現(xiàn)過(guò)期或標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定的醬料或食品添加劑等；但同時(shí)發(fā)現(xiàn)專間內(nèi)垃圾桶未加蓋、私人物品亂擺放在食品加工間等問(wèn)題。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)要求店家立即整改。?？谛榔媸称酚邢薰灸仙车曦?fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)退回了老人的138元貨款，補(bǔ)償老人的醫(yī)療費(fèi)用，主動(dòng)慰問(wèn)了老人身體情況，并表示將對(duì)檢查到的問(wèn)題立刻整改。

　　市民送來(lái)的表?yè)P(yáng)信。（市食藥監(jiān)供圖）

　　事后，老人專門去信海口市食藥監(jiān)局，對(duì)龍華區(qū)食藥監(jiān)局執(zhí)法人員快速響應(yīng)、積極處理群眾關(guān)切的食品安全問(wèn)題表示肯定和贊賞，對(duì)辦理結(jié)果感到滿意。市食藥監(jiān)局局長(zhǎng)符勇28日回信給老人，感謝她對(duì)市食藥監(jiān)局的肯定和鼓勵(lì)，并表示將對(duì)老人在信中提出的建議認(rèn)真研究。

　　龍華區(qū)食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)積極為市民解決問(wèn)題，做到“馬上就辦”，重點(diǎn)解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，爭(zhēng)取獲得更多群眾的擁護(hù)與肯定。

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