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12日,??诰W(wǎng)記者從海口12345熱線辦獲悉,市民王先生8日來電反映,60多歲的他在南亞廣場(chǎng)公交車站乘坐51路公交車時(shí),司機(jī)曾前后兩次關(guān)門夾住他的手腳,而且車上的售票員態(tài)度惡劣,希望相關(guān)部門能夠重視。
   
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六旬老人乘公交被夾 ???2345熱線協(xié)調(diào)處理

海口網(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2017-06-12 21:08

  ??诰W(wǎng)6月12日消息(通訊員李秀深 記者李萬內(nèi))近日,王先生撥打12345熱線反映,他乘坐公交時(shí)被后門夾到兩次,且車上售貨員服務(wù)態(tài)度不佳,希望相關(guān)部門能夠重視。12日,海口網(wǎng)(微信號(hào):haikouwang2013)記者從???2345熱線辦獲悉,在12345熱線積極協(xié)調(diào)下,??谑薪煌ㄟ\(yùn)輸與港航管理局向王先生致歉并表示將加強(qiáng)公交工作人員培訓(xùn)。

  原來,8日當(dāng)天早上7點(diǎn)40分,60多歲的王先生乘坐51路公交車時(shí)因雨勢(shì)較大無奈選擇從后門上車,但在上車時(shí)司機(jī)操作不當(dāng),前后兩次關(guān)門時(shí)夾住他的手腳。因此,希望相關(guān)部門能協(xié)調(diào)解決此事。王先生表示,公交車夾人、公交車司乘人員服務(wù)態(tài)度惡劣等問題時(shí)有發(fā)生,希望想通過此事引起公交部門對(duì)類似事件的重視,提高公交司乘人員的服務(wù)意識(shí)。

  據(jù)悉,為了以此辦件為例,進(jìn)一步提高公交行業(yè)的服務(wù)水平,???2345熱線辦組織??谑薪煌ㄟ\(yùn)輸與港航管理局、??诹堄^光巴士有限公司到場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),并聽取王先生的意見和建議。會(huì)議上,??谑薪煌ㄟ\(yùn)輸與港航管理局首先對(duì)王先生上公交被夾事件致歉,對(duì)事故發(fā)生的原因也做出了分析和解釋,意識(shí)到目前公交車行業(yè)管理工作的不到位、公交工作人員服務(wù)水準(zhǔn)有待提高。

  ??谑薪煌ㄟ\(yùn)輸與港航管理局運(yùn)管處公交科副科長(zhǎng)陳照煌表示,交通部門和公交公司對(duì)此類事件都是發(fā)現(xiàn)一起、處理一起,目前已對(duì)這起事件的司機(jī)和乘務(wù)員作出扣除獎(jiǎng)金等相應(yīng)處罰,今后將加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn),提升服務(wù)意識(shí)和態(tài)度,確保乘客安全安心乘車。

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[來源:??诰W(wǎng)] [作者:李秀深 李萬內(nèi)] [編輯:馮韋倩]
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