6月14日,在滬寧高速鎮(zhèn)江仙人山服務區(qū)、鎮(zhèn)江高速交警一大隊及鎮(zhèn)江丹徒公安分局上黨派出所的多方努力下,13日夜間因旅行行程糾紛滯留仙人山服務區(qū)的22名山西太原游客,被送至鎮(zhèn)江火車站,順利踏上了返回太原的火車。
通訊員 倪繼文 揚子晚報記者 萬凌云
仙人山服務區(qū)相關(guān)負責人告訴記者,14日上午9時30分左右,仙人山服務區(qū)總值班員在巡查中,發(fā)現(xiàn)北區(qū)超市門前聚集了數(shù)十名旅客。“他們面色疲憊、精神頹萎,經(jīng)上前了解得知,原來是山西太原參加華東六日游的游客,”這名負責人告訴記者,13日晚,因和旅行社在旅游行程上存在分歧在爭執(zhí)未果后,14日早上7時左右,旅行社車輛帶著12名游客離開了仙人山服務區(qū),22名游客被滯留在了仙人山服務區(qū)。
服務區(qū)將聚集在北區(qū)門廳處的22名游客引進會議室內(nèi),并免費提供了食品。隨后,仙人山服務區(qū)聯(lián)系了轄區(qū)上黨派出所及鎮(zhèn)江高速交警一大隊。服務區(qū)這名負責人說,據(jù)派出所民警反饋,其實在13日夜間,派出所已出警,對該起行程糾紛已進行調(diào)解,建議游客隨車返回太原后,依據(jù)旅游合同向旅游監(jiān)管部門反映,維護自己的合法權(quán)益。同時,警方強調(diào)不應該以拒絕上車為由,導致矛盾無法調(diào)解?!昂笠蚵眯猩畿囕v行程安排,在14日早上多次協(xié)商后依然無法達成和解后,大巴便先行攜帶12名旅客離開仙人山服務區(qū)?!?/p>
最終,游客們同意自行乘坐火車返回家鄉(xiāng),再行向旅行社討要說法。下午2時,鎮(zhèn)江高速一大隊將22名滯留游客送至鎮(zhèn)江火車站,22名滯留游客搭乘昨晚6時58分的K372次列車返回太原。
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