智能手機已經逐漸成為退休后老年人生活中的標配。和讓子女們苦惱的“經常性轉發(fā)各類網絡謠言”相比，剛剛進入“互聯網+”生活的老人，突然面對經由智能手機襲來的各類電信詐騙，防范能力幾近為零。即使以往在各類傳統(tǒng)媒體中無數次見到揭露各式騙局的報道，真的事到臨頭，還是照樣中招。根據市公安局網安總隊和360反詐騙平臺的統(tǒng)計，在60歲以上、新近開始進入智能手機時代的老年人群體當中，偽基站發(fā)送的詐騙鏈接、虛假高息金融理財、冒用熱門電視節(jié)目名義虛構中獎等最容易得手。

　　故事

　　入手智能手機后 老人頻點可疑鏈接

　　因為幾天前又不慎點擊了手機上收到的可疑鏈接，袁老先生被女兒埋怨了多日。幸好老先生手機上沒有手機銀行、微信錢包等涉及金融和財產的內容，并未遭受實際經濟損失，但手機通訊錄上所有聯系人卻都收到了寫有袁老先生姓名、帶有同樣病毒鏈接的短信。

　　這讓幾乎同時收到來自父親詐騙短信的小袁夫婦相當擔憂。女婿雖然心存不滿但不好說什么，女兒小袁卻好好“教育”了一番自己的父親。

　　“以前在家里也曾經提及過電信詐騙的事情，但那時只是跟他們說，電話里接到什么說有快遞包裹沒拿的，有線電視欠費的，直接掛斷，千萬別理會。那時候老人還用的是一臺功能機，只能打電話發(fā)短信，涉及網絡詐騙的還不算明顯。”小袁告訴記者，自從老人換了智能機，短時間內光是點擊鏈接的事情就發(fā)生了三次。

　　“前兩次里，一次是說‘孩子在校成績下降，點擊鏈接看看原因’；另一次是偽基站用了銀行的號碼，說有9000多積分要到期，點一個鏈接就可以換900多元現金，可老爺子根本就沒有這家銀行的銀行卡，點進去干什么呢？”

　　兒女苦口婆心的提示 在老人那里被無視了

　　小袁最苦惱的倒還不在于這些，而是在給老人買了智能手機之后，曾經鄭重地提醒過父親：凡是短信里帶的鏈接，一個都不能點，哪怕是真的也不要點。但是顯然，苦口婆心的提示，在老人那里被無視了。她覺得，以老人現在的精神狀態(tài)和理解力，已經沒有什么能力對抗日益花樣翻新的各式騙局了，唯一的辦法就是不聽不看不點擊，從源頭制止騙局往下發(fā)展。但不知什么原因，自家老爺子越老卻越不服老，年輕人講的事情，總也聽不進去。家人的規(guī)勸在他那兒如清風過耳，公交車上一個陌生人隨口說點什么，倒是一直記在心上。

　　小袁說，幸好老人現在還玩不轉手機支付，等哪一天在微信紅包里存上幾千塊，也到處去掃碼付錢，再這么胡亂點擊可疑鏈接，就真的要有教訓了?！耙岳蠣斪拥男膽B(tài)，損失幾千塊事小，發(fā)現自己上當受騙，恐怕得先把他自己氣個好歹的?！毙≡f。

　　現象

　　虛假金融理財類詐騙 老人最易中招

　　和袁老先生亂點鏈接卻沒實際遭受損失相比，更多的老年人所受損失是實實在在的真金白銀。

　　據來自360公司的統(tǒng)計，過去一年中，反電信詐騙系統(tǒng)內接到了114名60歲以上老年人的詐騙情況反映。其中，44人因金融理財類詐騙遭受損失，平均損失金額72008元；22人在虛假購物類詐騙當中中了招，人均損失1500元。被身份冒充類的詐騙欺騙的損失最高，平均每人114400元，好在此類騙局中招者只有5人。

　　在他們當中，上海市民彭老先生的遭遇相當典型。他被手機上一個“投資1萬到3萬，保本保息”的信息吸引，于是搜索到了某投資管理公司的頁面，被其中的投資收益吸引。平生小心謹慎的他在一個聲稱“高收益低風險”的投資類別中注冊，投資了1500元。其后，果然按照該公司網上提供的說法，分兩次各獲得了60元收益。

　　眼見投資回報不錯，又發(fā)現該公司網絡系統(tǒng)上彈出了“一次性充值1萬送5%現金”的消息，他一時頭腦發(fā)熱，分兩次共充值了2萬元。但在這之后，該公司的網頁就再也打不開了。至此，彭老先生親身實踐了一次“你盯著人家給你的利息，人家盯著的是你的本金”的標準騙局。

　　虛假購物的詐騙發(fā)生比例不低，好在平均損失額度相對較小。天津市民陳老先生說，他于2月27日晚上10點多搜索金錢豹餐廳，找到了一家團購，購買了7份每位138元的晚餐券，共計966元，通過工商銀行轉賬，獲得了一點優(yōu)惠，實付937.02元。剛剛付款，陳老先生就有點犯嘀咕，次日他給天津金錢豹餐廳打電話，發(fā)現餐廳根本不認這種晚餐券。

　　陳老先生覺得自己是被騙了，于是跟網站客服聯系，對方要求他寫一份書面的退款原因，48小時之后可以退款。結果時隔不久，客服也不在線了，網頁也打不開了，而且在打不開的網頁上還出現了一個“這是假冒的團購交易網站”的提醒。這時候他才確認，真的上當了。

　　警示

　　智能手機預裝軟件 給老人帶來風險和困擾

　　記者從北京市公安局網安總隊了解到，對新近成為智能手機用戶的老年人來說，許多預裝軟件也會給他們帶來風險和困擾。

　　據民警介紹，有些軟件中會被植入APK木馬，不知不覺中就使得用戶的所有信息被騙子輕易獲取。

　　“老年人使用的手機，絕大多數都是價格不太高的安卓系統(tǒng)手機，蘋果比較少見一點。這些手機售價不高，其中原因之一就是預裝了大量軟件，但是這些軟件良莠不齊，平時各種推送也很多，如果用戶是老人的話，更容易讓人混亂?！?/p>

　　民警說，只要手機是安卓系統(tǒng)的，出現的各種推送、信息里面如果有鏈接，那么最好一律不要點擊。

　　據警方介紹，通過偽基站發(fā)送的短信可以很容易的冒用銀行、電信運營商的客服電話號碼，使得假消息出現在真實的銀行客服發(fā)來的短信序列當中。年輕人看到諸如“某銀行卡欠費，需盡快還款，詳情請點擊××××××”的信息，絕大多數都根本不予理會，但如果是沒怎么經歷過這種短信轟炸的老人，上當的機會就會相當高。

　　剖析

　　點了鏈接 第一個錯誤已經形成

　　欣榮恒運心理咨詢公司咨詢師胡海波向記者介紹了自己的一次類似的親身經歷。“這樣的詐騙短信，對老人的影響非常明顯，哪怕是年輕人，其實有時候也會心里‘咯噔’一下。我有一次收到這么一條短信，恰好騙子冒用的銀行是我前不久剛剛銷戶的一家銀行，我雖然明知短信里發(fā)來的鏈接可以確認是個騙子網站，但還是有點擔心，專門又去這家銀行查詢了一下，看看我的銷戶到底辦妥了沒有?！?/p>

　　他說，收到這種短信，對于平時不經常與銀行發(fā)生聯系的人來說，確實會造成一定的心理影響，越是提到“有欠款未付”、“貸款逾期”等問題，給人帶來的焦慮感就會越強烈。

　　“用學術一點的說法，這就是道德性焦慮。根據弗洛伊德的理論，這種焦慮來源于‘超我’，用老百姓能聽得懂的說法，就是說，從小父母對一個人的管教、學校和社會以校規(guī)、法律的形式給人帶來的約束，會讓人在潛意識中感受到對于權威的尊重和畏懼?，F在的老年人和年輕人比起來，在他們的成長階段里，各種約束更多。這種約束感，往好了說是有是非觀念，另一種表現則是‘非黑即白’，遇到諸如‘欠費’、‘貸款未還’，本能地有觸動感，潛意識中還是因為對某種國家權力感到害怕，擔心不還錢會被追究，所以更要點一下鏈接，看看到底是怎么回事。在這個時候，正在上當的老人心里想到的是‘我別犯錯’。但是對于騙子來說，點了鏈接，受害人犯的第一個錯誤已經形成了。”

　　要證明“我不老我還有用”

　　至于在金融類騙局中老年人受騙比例極高的問題，胡海波認為，一方面是社會大環(huán)境，讓老人對自己的未來有擔憂?！氨热缯f養(yǎng)老服務，現在社會能夠提供的養(yǎng)老服務資源不夠，很多服務需要公眾自行購買，并且價格昂貴。這種對未來養(yǎng)老費用不足的擔憂，讓老年人有‘把死錢變成活錢，盡量用錢賺錢’的心理基礎?！?/p>

　　另一方面，由于信息不對等，認知能力退化，許多老年人其實已經不具備選擇合適投資項目的能力了。但部分老人卻恰恰要通過投資行為來顯示“我還有能力，我還不老，我還有用”。

　　兒女規(guī)勸要用合適的方式表達

　　“除了心理上的原因，生理上也同樣存在問題。老年人常見的一個病癥是腦動脈硬化，它的外在表現就是偏執(zhí)，只要認準了一個事，家人想再往回拽，那是基本拽不回來的?！焙２ㄕf，經常見到投資公司將老年人視作最大客戶群，發(fā)小廣告也專找老人發(fā)，一旦找到了目標，業(yè)務員們所表現出的對老人極大的尊重、愛護、關懷，每一步都切中老人，特別是空巢老人心理需求的要害。

　　“所以這種時候，做子女的更別動輒批評老人，告訴他們‘這個不能做那個不能做’，即使要建議老人遠離騙局，也盡量要選擇更合適的表達方式。老人如果在孩子面前得不到尊重和被需要感，更容易被來自外人不懷好意的‘關懷’欺騙?！焙２ㄕf。

　　本報記者 安然? 插圖 王金輝

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