“6·18”年中慶的火爆,讓大家再次領(lǐng)略到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮,然而,總是有一群人,躲在陰暗的角落,試圖不勞而獲竊取成果。昨天上午,刷單組織者李某在杭州余杭區(qū)人民法院接受審理。法院當(dāng)庭以非法經(jīng)營(yíng)罪一審判處李某有期徒刑5年9個(gè)月。據(jù)了解,這是國內(nèi)首例刷單炒信被追究刑事責(zé)任的案件。
被告人李某通過創(chuàng)建刷單炒信平臺(tái),短短一年多時(shí)間內(nèi)共獲利90余萬元人民幣。這起案子的宣判讓社會(huì)將目光聚集在“職業(yè)炒信人”身上。經(jīng)過多年發(fā)展,“職業(yè)炒信”已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈,他們通常會(huì)組織一批買手通過模仿真實(shí)買家的行為,以正常的成交價(jià)格拍下商品,然后再由商家寄出“空包裹”給炒信人,從而完成一次虛假交易。
消費(fèi)者網(wǎng)上購物,銷量、好評(píng)、評(píng)價(jià)的內(nèi)容都是最重要的參考標(biāo)準(zhǔn),電商對(duì)誠信的要求是非??量痰?,我們之所以敢于將錢和信任交給一個(gè)完全陌生的人,就是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)上的這些數(shù)據(jù)能夠給消費(fèi)者一個(gè)直觀的感受。如果這些數(shù)據(jù)造假,讓不法商家在排行榜上占據(jù)前列,會(huì)對(duì)購物行為產(chǎn)生嚴(yán)重的誤導(dǎo)。一個(gè)靠刷單起家的網(wǎng)店,它的產(chǎn)品的服務(wù)并沒有經(jīng)歷嚴(yán)格的市場(chǎng)洗禮、淘汰過程,它也不可能為給消費(fèi)者提供一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。暗藏的交易風(fēng)險(xiǎn)將非常高,一些欺詐行為往往跟刷單有著密切的聯(lián)系,正是源于此。
縱容這樣的行為,一定會(huì)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣,會(huì)倒逼越來越多的電商對(duì)鉆營(yíng)之道有不切實(shí)際的幻想,形成逆淘汰,誠實(shí)守信的在奸詐面前敗下陣來,合法經(jīng)營(yíng)的被坑蒙拐騙的打得落花流水。時(shí)間長(zhǎng)了,消費(fèi)者的體驗(yàn)下降,美譽(yù)度降低,毀掉的就是整個(gè)電商環(huán)境。
中國電商市場(chǎng)如今的繁榮正是建立在一整套誠信約束機(jī)制的基礎(chǔ)上的,這套機(jī)制將陌生人與陌生人聯(lián)系在一起,將天南地北聯(lián)系在一起,將產(chǎn)品和市場(chǎng)聯(lián)系在一起。誠信和契約精神是整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行基礎(chǔ),更是電商的立身之本。好評(píng)是一個(gè)顧客一個(gè)顧客用親身體驗(yàn)打出來的,付了錢有第三方監(jiān)管,出了問題可以退貨,有完備的投訴機(jī)制,有暢通的溝通機(jī)制,有得力的懲戒機(jī)制。沒有這些,整個(gè)電商也將失去依靠?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)某種程度上就是老實(shí)人的經(jīng)濟(jì)。刷單炒信,得到了自己的蠅頭小利,卻拿整個(gè)電商的未來當(dāng)墊腳石,單個(gè)來看獲利不多,但造成的影響卻非常惡劣,不能等閑視之。
這同樣也不止是電商平臺(tái)的責(zé)任,更是社會(huì)的責(zé)任?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)的一大特色、一個(gè)領(lǐng)先于世界的標(biāo)桿,這樣一種成就需要全社會(huì)共同呵護(hù)。電商平臺(tái)和物流企業(yè)需要完善自己的管理,用技術(shù)和管理手段堵住漏洞。政府部門也需要及時(shí)主動(dòng)介入,參與對(duì)犯罪行為的打擊,通過對(duì)違法行為的追究倒逼誠信規(guī)則的確立。
數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在真實(shí),銷量、好評(píng)、評(píng)價(jià)這樣的數(shù)據(jù)不僅容不得造假,還應(yīng)該保證它不受干擾,比如,有些網(wǎng)店會(huì)在顧客完成網(wǎng)購,給出好評(píng)以后提供一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì);有些網(wǎng)店在顧客提起投訴,給惡評(píng)以后,就用暴力威脅,相比于刷單行為,這樣的行為看起來輕微,也不能縱容。
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