?？诰W(wǎng)6月26日消息（記者鐘元韜）6月25日，市民陳女士向?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）報料稱，她曾在新聞媒體報道中看到，有媒體發(fā)布消息稱公積金對沖還貸業(yè)務可以通過該局的網(wǎng)上辦事大廳在線辦理。然而嘗試多次無效后，她只能親自來到省住房公積金管理局辦理手續(xù)。由于業(yè)務沒有辦理成功，25日晚，陳女士想再次登陸省住房公積金管理局的網(wǎng)上辦事大廳查詢相關信息，不料自己的賬號始終不能登陸。26日上午，?？诰W(wǎng)記者對陳女士所說的情況一一進行了核實。

　　通過網(wǎng)絡搜索，?？诰W(wǎng)記者在海南本地網(wǎng)媒一則名為《公積金約定提取沒到賬？海南省公積金局答疑》的報道中看到這樣一段話：“目前公積金對沖還貸業(yè)務已經(jīng)開始受理。職工及其配偶可憑本人身份證、結婚證、貸款合同原件等材料到公積金管理局辦事大廳柜面辦理相關業(yè)務，也可以通過網(wǎng)上辦事大廳（http://bsdt.hngjj.net/hnwsyyt/）在線辦理。”按照字面理解，通過網(wǎng)絡就可以在線辦理公積金對沖還貸業(yè)務，但?？诰W(wǎng)記者來到海南省住房公積金管理局暗訪時，柜臺工作人員給出的答復卻不是這樣的。“新系統(tǒng)確實有很多功能，但不是都能使用，公積金對沖還貸業(yè)務目前在線是不能辦理的，現(xiàn)在確定能夠在線辦理的只有租房提取和退休提取兩項業(yè)務?！痹摴ぷ魅藛T表示，只能抱著試試看的心態(tài)在線辦理業(yè)務，并建議?？诰W(wǎng)記者最好還是到柜臺辦理手續(xù)。

　　“這個網(wǎng)上辦事大廳難道只是個‘花架子’嗎？既然在線不能辦理這項業(yè)務，為什么要在媒體發(fā)布消息，這不是愚弄群眾嗎？”陳女士表示十分不滿。由于業(yè)務沒有辦理成功，25日晚，陳女士想再次登陸省住房公積金管理局的網(wǎng)上辦事大廳查詢相關信息，不料自己的賬號始終不能登陸。對此，?？诰W(wǎng)記者也嘗試登陸省住房公積金管理局的網(wǎng)上辦事大廳，同樣也無法登陸，直至26日上午，?？诰W(wǎng)記者連續(xù)嘗試了十余次，仍無法登陸該系統(tǒng)。隨后，?？诰W(wǎng)記者打算通過海南省住房公積金熱線了解詳情，但遺憾的是撥打了6次電話都沒能接通。

　　“我曾向省住房公積金管理局的工作人員提出質(zhì)疑，對方卻回應‘不能在線辦理對沖還貸業(yè)務，你可以投訴我’?！标惻繉@樣的服務態(tài)度感到十分不滿。26日中午?？诰W(wǎng)記者已經(jīng)將問題反映至12345政府服務熱線，?？诰W(wǎng)將繼續(xù)關注此事。

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